Business Process Manager – Monitoring, Event Management and Observability Enablement

In een gedigitaliseerde wereld veranderen de verwachtingen van klanten snel. De vraag naar realtime, betrouwbare en altijd beschikbare financiële producten neemt toe. Dit heeft ook invloed op de manier waarop NN (en haar dochterondernemingen) omgaan met onze klanten en de producten die we willen en moeten leveren. Performance en beschikbaarheid is van het grootste belang om een gewaardeerde klantervaring te bieden en (digitale) producten aan te bieden waar onze klanten van houden. Als Business Process Manager – Monitoring, Event Management en Observability Enablement speel jij hier een belangrijke rol in.

Wat je gaat doen

Als BPM Monitoring, Event Management en Observability Enablement ben jij verantwoordelijk voor de ontwikkeling en borging van de benodigde processen rondom het observability platform dat automatische (keten)monitoring, dashboarding en alerting voor Digitale Producten mogelijk maakt. Met dit platform kunnen Product Owners de voorspelbaarheid vergroten door mogelijke problemen die zich kunnen voordoen snel te identificeren en op te lossen. Om onze klanten te ondersteunen, worden Service Mapping-mogelijkheden geleverd, zodat een uitgebreid overzicht kan worden gemaakt van IT-services, applicaties en infrastructuur in de gehele waardeketen. ​Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het design en implementatie van het Monitoring & Event Management proces en bepaal jij de richtlijnen voor gerelateerde KPI’s.

Jouw impact

Jij bent eigenaar van het process Monitoring en Event Management en hebt een visie op hoe we observability in zijn geheel moeten implementeren binnen NN. Jij helpt NN Group in staat te stellen haar waarde ketens end-to-end te monitoren. Het ITIL proces “Monitoring & Event Management” speelt hierin een belangrijke rol. Dit global proces staat nog in de kinderschoenen binnen NN en er is veel ruimte voor verbeteringen in het design en de implementatie ervan. Ben jij iemand die het team en de organisatie naar een hoger volwassenheid ’s niveau kan brengen met jou kennis, visie, ervaring en drive? Solliciteer dan direct.

Wat wij jou bieden

NN investeert in een inclusieve, inspirerende werkomgeving en in vaardigheden en competenties voor de toekomst. Daarbij passen arbeidsvoorwaarden die aansluiten bij wat er vandaag nodig is én die rekening houden met de toekomst. Zo bieden we onze medewerkers de mogelijkheid het beste uit zichzelf te halen. Wij bieden jou:

• Salaris tussen € 4.414 en € 6.306 afhankelijk van jouw kennis en ervaring op basis van een 40-urige werkweek
• 13de maand en vakantiegeld, maandelijks uitbetaald bij je salaris
• 27 vakantiedagen bij een werkweek van 5 dagen en één Diversiteitsdag
• Een moderne pensioenregeling uitgevoerd door BeFrank
• Volop training- en opleidingsmogelijkheden
• NS Business Card 2e klas, waarmee je onbeperkt kunt reizen, ook privé. Reis je liever met eigen vervoer? Declareer dan je kilometers
• Thuiswerkvergoedingen voor internet en een goede werkplek

Wat je meebrengt

Jij maakt graag impact door waarde toe te voegen aan je team en het werk dat zij leveren. Om alles soepel te laten verlopen communiceer je heel helder: je vraagt door, luistert goed en legt duidelijk uit. Je sluit de agile way of working naadloos aan op het product en de visie. Verder heb je:

• HBO/WO werk en denkniveau: op basis van een helder doel weet jij best in class oplossingen te implementeren
• Je bent resultaatgericht, weet hoofd- en bijzaken te scheiden, hebt kwaliteit van oplossingen hoog in het vaandel en brengt creativiteit in de aanpak van complexe problemen
• Je beschikt over een flinke dosis doorzettingsvermogen en aanstekelijk enthousiasme om anderen mee te nemen in de wereld van observability
• Je hebt ten minste 3 jaar gerelateerde werkervaring in het gebied van monitoring. Liefst ook de nodige kennis van en ervaring met het ontwerpen, bouwen en leveren van het Monitoring & Event Management proces bij een vergelijkbare organisatie
• Kennis van en ervaring met tools zoals ServiceNow ITSM en ITOM and Splunk

Met wie je werkt

Samen met je collega’s van het Process Foundation team en het Observability Platform team bouw je aan het product en bied je support aan alle Product Owners en DevOps teams binnen NN Group. Daarnaast werk je veel samen met de Product Owner van Process Control en de Manager van de Master Controle Room in Praag, om tot een roadmap te komen, de strategie te bepalen en verbeteringen door te voeren. Ten slotte, werk je hecht samen met de Engineering Manager om tot een empowered team te komen met de juiste competenties en kennis.

Het grootste deel van ons team werkt vanuit Den Haag en de voertaal is Engels. Als team zijn we het visitekaartje van observability richting de organisatie. Dat legt wel wat druk op onze schouders. Daarom is een drankje en een team activiteit op zijn tijd ook heel welkom. We staan open voor jouw enthousiasme en initiatief. Kom je ons versterken met jouw ideeën en teamspirit?

Heb je vragen?

Heb je nog vragen over de vacature of procedure? Neem dan contact op met Hilde Diemel, Talent Acquisition Specialist via hilde.diemel@nn-group.com.

Twijfel jij of je wel 100% aan de criteria voldoet? Dan willen we je aanmoedigen om toch te solliciteren. Wij zijn benieuwd naar jouw unieke kwaliteiten!