Door het schrijven van deze blog wil ik jullie een doorkijkje geven in hoe een carrière kan lopen en waarom NN een gaaf bedrijf is om voor te werken. Mijn naam is Maartje de Bruijn. Mijn carrière begon niet bij NN, maar ik ben wel trots om daar nu te werken.

Al na de middelbare school ben ik vrijwel direct gaan werken als productmanager binnen de telecom branche. Daar heb ik gezien en ervaren hoe een commercieel bedrijf zijn strategie en core business heeft moeten aanpassen naar nieuwe business modellen en een andere wijze van bedrijfsvoering. Veel van geleerd, maar na 9,5 jaar wilde ik mijn kennis graag verbreden naar een andere branche, de financiële sector.

Ik ben bij NN in dienst gekomen als Product Manager Hypotheken. Ik had geen financiële achtergrond, maar mijn voorbereiding op de financiële markt en mijn ervaring in Customer Experience en Operational Excellence gaven de doorslag. NN is voor mij echt een bedrijf waar je wilt werken. Het merk, de beweging naar klant centraal stellen, ontwikkeling van de branche en de moeilijkheid in de markt met perceptie van klanten en de veranderde wet- en regelgeving maken het voor mij uitdagend. Bij NN zie ik nu ook een soortgelijke trend als die ik eerder heb meegemaakt. De markt begint te veranderen, ons bedrijf  is daardoor volop in beweging. Met als duidelijke pijler de klant. Deze dynamiek maakt het werken leuk. Mijn eerdere ervaringen en  geleerde inzichten in  Customer Experience, Operational Excellence en Agile helpen mij nu hier.

Één van de mooie voorbeelden is het echt adopteren van Agile werken. Na 1 jaar in de rol van Product Manager ben ik de rol van Product Owner gaan vervullen. Dit is een van de elementen in het Agile werken. Agile werken kenmerkt zich door het snel naar de markt brengen van een product, feedback verzamelen en daarmee het product verbeteren.  Eigenlijk verbeteren we nu de processen en producten in samenwerking met de klant. Dit past helemaal bij onze strategie waarin de klant centraal staat.  Maar hoe werkt NN dan Agile?  Bij NN werken wij in kleine agile teams van maximaal 8 personen. Binnen deze teams bestaan verschillende rollen. Ik, als Product Owner, ben verantwoordelijk voor wat er moet gebeuren. Een Scrum Master voor de snelheid en de team begeleiding. De Developers zijn de teamleden, met ieder een eigen expertise. Zo zitten er Business- en informatie analisten, IT Developers , Marketing en Communicatie Managers en Product Managers in één team. Ook werken de mensen in de teams waar mogelijk multi-disciplinair, dit verhoogd echt de samenwerking. Een andere reden hiervoor is dat een  agile team standalone een product naar de markt kan brengen.

Dat wij dit binnen NN neergezet hebben, ben ik heel trots op! Ik heb er alle vertrouwen in dat onze nieuwe way of working ons gaat helpen om de juiste dingen voor onze klanten te blijven doen.

Zelf heb ik op dit moment weer een andere rol. Vanuit NN ben ik gevraagd om tijdelijk de rol van coördinator NN bank in control uit te voeren. Alle kennis en ervaring  die ik heb opgedaan, kan ik hier inzetten. Zo kan ik bijvoorbeeld mijn opgedane backlog management als Product Owner weer inzetten om de juiste prioriteiten te stellen en met minimale inspanning een werkend product neer te zetten.

Maartje de Bruijn
Productmanager Hypotheken