Op donderdag 29 en vrijdag 30 april vonden bij Nationale-Nederlanden, bedrijfsonderdeel Customer & Commerce de IT innovatiedagen plaats.

De IT afdeling van Customer & Commerce is verantwoordelijk voor de overkoepelende systemen die bepalend zijn voor de klantervaring. Het gaat onder andere om ontwikkeling en beheer van de digitale kanalen en CRM systemen. Natuurlijk is er ook ruimte om te experimenten met nieuwe technologieën, zodat we continu blijven verbeteren en ontwikkelen. Zo ook, tijdens de IT Innovatiedagen. Het was een intern georganiseerd event waarbij ongeveer 40 IT collega’s in groepjes hebben gewerkt aan een virtueel product waarbij leren, innoveren en samenwerken centraal stond. Collega Rolf Tijssens (IT projectmanager) vertelt ons er meer over.

Leren en innoveren
Rolf: “Experimenteren met startups, nieuwe technologie en samenwerken, dat was waar deze dagen om gingen. De uitdaging was om in twee dagen een nieuw product te ontwikkelen. Niet zo zeer om dit product daadwerkelijk te gaan gebruiken, maar vooral om met de onderliggende techniek te experimenteren.”

Fictief product: Iedere Tikkie-betaling verzekerd
“Collega’s werden verdeeld in vijf groepen; startups. Samen werkten ze aan een fictief product; het mogelijk maken om als klant een Tikkie-betaling te verzekeren. Iedere startup werkte aan een deelonderwerp zoals een chatbot, app of API’s, om samen tot de uiteindelijke dienst te komen.”

“Het was gaaf om te zien dat de collega’s de boel direct organiseerden. Het besef ontstond al snel dat samenwerking nodig was om tot een werkend geheel te komen. Binnen een uur was er een spontane townhall waarbij afspraken werden gemaakt. De combinatie van samenwerking tussen teams en experimenteren met techniek heeft uiteindelijk geleid tot een technisch werkende keten.”

Resultaat door focus en teamwork
“De twee dagen zijn zeer geslaagd door goede focus en goede samenwerkingen. De collega’s vonden het erg leuk om met collega’s waar ze niet dagelijks mee werken nieuwe technieken te ontdekken. Daarnaast sprak ook de laagdrempeligheid van het evenement aan: gewoon op de eigen afdeling, zelf georganiseerd en geen catering, maar lunch van de AH en samen brood smeren aan een lange tafel.”

“De combinatie van ontspanning, samenwerken en focus op een gezamenlijk eindproduct hebben met elkaar gezorgd voor een enthousiaste sfeer en leuke reacties van collega’s. Het was een geslaagd event dat zeker voor herhaling vatbaar is.”