1. Waar ben je dit jaar op vakantie geweest en wat is volgens jou de beste manier van vakantie nemen?

Ik ben dit jaar naar Bali geweest. Soms wil je rondreizen, soms wil je strandhangen, soms wil je cultuur zien. Het meest genieten is dan als ‘alles mag, niets moet’ .. waarbij ik het wel zonde vind om naar een bijzondere omgeving te gaan en vervolgens bijvoorbeeld alleen maar dat ene strand te zien 😊

2. Wat is volgens jou de grootste uitdaging in de functie?

Iedere situatie is voor elke verzekerde uniek en ze bellen altijd omdat er iets vervelends is gebeurd rondom hun vakantie. Dat jij er dan voor zorgt om dit zowel vlot als heel betrokken af te handelen is het belangrijkste. Goed luisteren naar de verzekerde met aandacht voor zijn/haar probleem, vraag en behoefte.

3. Wat vind jij het allerleukst aan je werk?

De afwisseling en de grote diversiteit aan mensen. Er gebeurt altijd wel iets! We zijn als afdeling volop in ontwikkeling en dat betekent dat we veel bezig zijn met hoe het steeds weer beter kan. Die dynamiek is echt leuk.

4. Hoe is de sfeer binnen de afdeling?

De sfeer binnen ons team is heel informeel en open. Natuurlijk moet er vaak hard gewerkt worden, werken we met strikte roosters en vragen we veel van de flexibiliteit van mensen, maar we proberen elkaar hierin op een leuke manier uit te dagen.

5. Waarom ben je zelf bij NN aan de slag gegaan?

Werken bij NN was grappig genoeg geen eigen keuze. De afhandeling van claims was uitbesteed aan een extern bedrijf en NN heeft deze taken weer teruggenomen. Inclusief alle medewerkers. Zo werkte ik ineens bij NN in en heel ander soort organisatie als wat ik gewend was. Een leuke nieuwe omschakeling.