Waar ben je afgelopen jaar op vakantie geweest en wat is volgens jou de beste manier van vakantie nemen?

Ik ben in Zuid-Frankrijk geweest, vlakbij Avignon. Het was erg leuk om met onze 3 kinderen de stad te verkennen. Overal pakken ze een audio-guide en luisteren het hele verhaal af. We vinden het heerlijk om daarna naar de hypermarché te gaan, een stuk verse tonijn te halen, kaasjes, toastjes, worst en wijn. Om dan ’s middags voor onze vouwwagen bordspellen te spelen en daarna te bbq-en. Heerlijk!

Welke functie heb jij buiten je werk om?

Papa als eerste. Als vader van 3 ben je natuurlijk veel bezig. Mijn dochter is net begonnen op de middelbare school. Dus ik zit vol in de biologie, Duits en Frans. Wel leuk om het weer te herhalen! Daarnaast ben ik teammanager van mijn middelste zijn hockeyteam. En heb ik me aangemeld als schuldhulpmaatje, maar daar moet ik nog mee starten.

Waarom werk jij met plezier bij NN?

Allereerst door mijn team, mijn directe collega’s. We zijn aan het opbouwen, en dat gaat goed. Echter staan er nog grote uitdagingen voor ons, zoals het integreren met Delta Lloyd en de verhuizing naar de Haagsche Poort. Dat heeft uiteraard een enorme impact maar we plannen het goed. En die constructieve sfeer in het team kan ik erg waarderen.

Wat voor type manager/collega ben jij?

Ik probeer zoveel mogelijk rekening te houden met ieders wensen, en alleen de doelen uit te zetten. Het team is zelf het beste in staat om de weg daarnaar toe uit te zetten. Mijn ambitieniveau ligt daarbij wel hoog. Ik probeer daarin stapje voor stapje vooruit te komen. Ik kan ervan genieten als medewerkers zelf problemen oplossen en mij alleen informeren. Samen moeten we het doen.

Wat is volgens jou de grootste uitdaging in de functie?

Naast de inhoudelijke uitdaging (we behandelen naast het zakelijke vervoer ook garage, buitenland en volmachtschades) is de grootste uitdaging de transitie in cultuur naar de hedendaagse verwachtingen van de klant en de nieuwe generatie op de arbeidsmarkt. De klant heeft vaak hoge verwachtingen en is een stuk mondiger geworden. Daarom is het noodzakelijk om veel meer direct contact te hebben via bijvoorbeeld de telefoon. Rekening houdend met wet- en regelgeving en de formele kant van schaderegelen. Daarnaast is het van belang om een goed evenwicht en samenwerking te hebben binnen het team. Je moet op elkaar kunnen bouwen, het werk samen verdelen en van elkaar kunnen leren.