Hoelang werk je al bij NN en wat was jouw eerste functie?

Het was vorig jaar augustus toen ik met enigszins knikkende knietjes op gesprek kwam voor een sollicitatiegesprek om zelf de stage kennismanagement te bemachtigen. Gelukkig werd ik aangenomen en heb ik 6 maanden lang lopen zwoegen om de stage tot een goed eind te brengen.

Welke doorgroeimogelijkheden zijn er binnen NN?

Ik had niet kunnen voorzien dat ik de kans kreeg om na mijn stage zelf kennismanager te worden bij Nationale-Nederlanden! Zodoende vervul ik sinds 1 mei 2018 het kennismanagement binnen de keten Hypotheken. We kunnen dus wel stellen dat je bij NN de kans krijgt om je te ontplooien en door te groeien.

Hoe ziet een gemiddelde werkdag eruit voor jou?

Het werk van een kennismanager is heel divers. De taak van de kennismanager komt eigenlijk op het volgende neer: Het juist en eenduidig verspreiden van de kennis die de medewerkers nodig hebben om hun werkzaamheden uit te voeren. Dit komt er dus op neer dat je als kennismanager (mede)verantwoordelijk bent voor de interne communicatie maar ik beheer bijvoorbeeld ook de kennisbank (soort Wikipedia).

Wat is jouw belangrijkste taak?

Mijn werkzaamheden zijn echter nog veel breder want als kennismanager ben je ook betrokken bij het oplossen en signaleren van problemen/incidenten en fungeer je eigenlijk als een spin in het web.

Hoe is de sfeer binnen de afdeling?

Het kennismanagement maakt deel uit van het team Klachten- en kennismanagement. Dit is een super gezellig team waar iedereen zich gelijk thuis voelt. Ik voer het feit dat wij een bartafel met een mega snoep-pot erop hebben staan aan als bewijs.