Non Financial Risk Officer

NN is een levensverzekeraar met grootse ambities in België. Wij beschermen wat onze klanten het meeste dierbaar is: hun familie, hun gezin. We zien dat als een heel persoonlijke aangelegenheid, én willen op die manier graag het verschil maken. 

Met 1,4 miljoen unieke klanten, 600 gelukkige medewerkers en een jaarlijkse omzet van 1 miljard euro, maken we deel uit van een sterke internationale groep.  

Potentiële collega’s die graag een positieve impact hebben op het leven van elk van onze unieke klanten, heten we daarom heel graag welkom bij NN! 

Welke vruchten werpt jouw werk af? 

Waar ‘proactiviteit’ en ‘afwisseling’ als clichés in veel vacatureteksten worden gebruikt, is voor deze functie niets minder waar.  

Samen met jouw collega’s ondersteun je de Customer Care teams in niet-financiële risk taken. Wij worden namelijk als bedrijf dagelijks blootgesteld aan allerlei kleine en minder kleine risico’s. Om een goede dienstverlening naar onze klant te kunnen bieden, willen wij deze risico’s kennen en onder controle hebben.

Zo werk je samen met de  Customer Care teams rond 1ste lijns compliance vragen, de opzet van een controle framework, de monitoring van uitgevoerde controles, het beheren en beheersen van de risico’s , ...  ….     Dit alles binnen de directie Employee Benefits & Self Employed.

Enerzijds staan jullie in voor de opbouw en uitwerking van de richtlijnen binnen NN België. Anderzijds informeren jullie de teams over regels en afspraken, daarnaast organiseren jullie de opvolging hiervan.  

Ben je klaar voor de uitgebreide uitleg van taken?

  • Het risicobeheer optimaal verzekeren in overeenstemming met de wetgeving en  
  • richtlijnen met als doel de kwaliteit, en de uniformiteit in de customer care diensten te verbeteren.
  • Zorgen voor de verspreiding en toepassing van compliance-regels die worden opgelegd door NN Group en NN Insurance Belgium, het adequaat tot stand brengen, aanpassen en invullen van documenten/rapporten en controlebewijzen. Je bent de contactpersoon van onze compliance-officers in de tweede lijn.
  • Het opvolgen en periodiek rapporteren van operationele risico’s.   met betrekking tot fraude, belangenvermenging, data breach en andere zaken in verband met ORM of compliance. Je draagt proactief bij tot de voorstellen die de risico’s helpen verkleinen en start de verbeteringsprojecten mee op.
  • Het opzetten en het up to date houden van een controle framework (ECF) dat een overzicht geeft van de belangrijkste risico’s die zich kunnen voordoen in een proces, en van de controles en tools die ingevoerd werden om deze risico’s te beheren en te beheersen.  
  • Het ontwikkelen, voorbereiden en/of uitvoeren van kwaliteitscontroles (dossiers, processen). De controleresultaten analyseren (inclusief root cause-analyse) en communicerenen voorstellen tot oplossing bespreken met de collega’s uit het management.
  • Je werkt intern nauw samen met de NFRO’s van andere business units. Je werkt eveneens nauw samen met het compliance en ORM (operation risk managemant) departement.
  • Je communiceert duidelijk en transparant en deelt je kennis met het hele team en geeft de juiste feedback aan je collega’s.
  • Je denkt mee na over het functioneren van je team en pleegt regelmatig overleg met je collega’s en teamleader.

Met welke competenties kun je bij ons aankloppen?  

Bij NN draait alles om authenticiteit en om het stimuleren van het uniek-zijn van onze medewerkers. Je hebt minimaal een bachelor diploma gecombineerd met gerichte ervaring in een soortgelijke functie (verzekeringstechnisch, rechten).  Maar, je inzet is veel waard: je bent een zelfstandige werker, je draagt niet alleen zorg voor je eigen resultaten maar ook voor die van je collega’s. Je neemt dingen in handen, je denkt altijd een stap vooruit.

  • Je spreekt/schrijft zeer goed Nederlands of Frans met een goede kennis van de andere taal.
  • Een goede schriftelijke kennis van het Engels is noodzakelijk. Alle documentatie dient namelijk in het Engels opgemaakt te worden.
  • Je hebt een grote interesse voor kwaliteit en risicobeheer.
  • Je kan nieuwe informatie vlot verwerken en deze omzetten naar begrijpbare processen.
  • Je denk graag mee na over oplossingen en je bent hier creatief in.
  • Een portie kritische geest is belangrijk voor deze rol, evenals het precies zijn. .  Je bent goed in het maken van analyses Je ziet de logische verbanden snel en kan goed doorvragen en  luisteren. 
  • Je werkt graag samen, en kan een groep enthousiasmeren en meekrijgen in een verbeteringsverhaal. Een presentatie geven schrikt je niet af.
  • Proactiviteit, efficiëntie en resultaatgerichtheid zijn als vanzelfsprekend voor jou, je neemt vlot initiatieven op.
  • Het mag bewegen voor jou, change schrikt jou niet af. Je bent flexibel, weerbaar, alsook voldoende assertief.

We vragen behoorlijk wat, maar je krijgt daarvoor ook veel terug.
Care. Clear. Commit. NN zorgt voor een job die werkt voor jou. 

NN heeft mensen nodig zoals jij, authentiek en geëngageerd, die het beste van zichzelf willen geven voor onze klanten, met frisse ideeën en een drive om initiatief te nemen. Mensen die onze waarden logisch en evident vinden. Maar vooral mensen met een unieke persoonlijkheid die het verschil maakt. Wees dus vooral jezelf. Dat waarderen we bij NN!

Hoe? 

  • Je ontvangt van ons een aantrekkelijke verloning, aangevuld met extralegale voordelen zoals een groeps- en hospitalisatieverzekering,  maaltijd- en ecocheques, 20 vakantiedagen en 12 adv-dagen. 
  • Jij krijgt de kans jouw unieke talenten te ontdekken en verder te ontwikkelen, zodat je verder kan bouwen aan jouw loopbaan. Het aanbod is divers: opleidingstrajecten op maat, workshops, coaching, on-the-job learning, … 
  • Bij NN weten we hoe belangrijk ontspanning is! Daarom zetten we in op een goede balans tussen werk en privé. Thuiswerk, glijdende uren en een fitnessruimte met groepslessen maken het voor jou gemakkelijker om het juiste evenwicht te vinden. 
  • En om jouw creativiteit nog een duwtje te geven, hebben we ook gedacht aan een toffe, volledig vernieuwde werkomgeving waar je je thuis voelt, gelegen in het bruisende Brussel, letterlijk naast het station van Brussel-Zuid. 

Solliciteren: kom jij het verschil bij ons maken? 

Wij willen jouw talent en jouw unieke persoonlijkheid! Geef als expert bij Technical Support mee vorm aan ons bedrijf en onze bedrijfscultuur.

 

Gerelateerde vacatures

Stagiaire Administratief Medewerker

  • Nationale-Nederlanden, Nationale-Nederlanden Bank
  • Operations & Support
  • Student
  • Rotterdam
  • JobID: 24387

Wil jij eens binnenkijken bij een grote organisatie? Wil je weten hoe het eraan toe gaat bij een ambitieuze bank als NN? En altijd al benieuwd geweest hoe het er achter de...

Lees meer

Manager Operations Pensioen Services

  • Nationale-Nederlanden, Nationale-Nederlanden Leven
  • Operations & Support
  • Ervaren
  • Rotterdam
  • JobID: 24292

Als Manager Operations Pensioen Services begeleid en stuur je medewerkers aan met als ambitie dat de doelstellingen binnen Operations Pensioen worden gerealiseerd

Lees meer

Non Financial Risk Officer