Teammanager Vermogensopbouw Fiscaal

Wat je ontvangt

  • Salaris van EUR 4.084,17 – EUR 5.834,52
  • Een uitdagende functie in een nieuwe afdelingsstructuur
  • Veel verantwoordelijkheid en vertrouwen
  • Behaald diploma Wft Basis (bij voorkeur ook Vermogen)

Wat je meebrengt

  • WO-werk- en denkniveau
  • min 5 jaar ervaring in een leidinggevende functie
  • Kennis van vermogensopbouwproducten

Teammanager Vermogensopbouw Fiscaal

Als teammanager stimuleer jij je medewerkers om te groeien, leren en experimenteren. Hierdoor bieden we samen een kwalitatieve service die voor een hoge klanttevredenheid zorgt.

Je neemt de lead om de werkwijze van het team en de afdeling te veranderen. Onze C&S medewerkers werken vanuit de klantketenfilosofie. Ze zijn zowel verantwoordelijk voor het inhoudelijk klantcontact als voor de administratieve verwerking van klantverzoeken. Onze klanten worden door deze inrichting sneller en effectiever geholpen. Dit is een nieuwe manier van werken binnen Contact&Service die een helicopterview vraagt, meer inhoudelijke kennis en breder pallet vaardigheden van onze medewerkers.  Onze medewerkers hebben sinds 1 november, de inrichting van de nieuwe organisatie, een  breder en daarmee zwaarder functieprofiel. In 2020 worden onze C&S medewerkers in de gelegenheid gesteld en begeleid om zich te ontwikkelen richting het bredere functieprofiel.  Ook onze eenvoudige klantprocessen worden, waar mogelijk geautomatiseerd of gedigitaliseerd.

 

Jouw toegevoegde waarde als Teammanager Vermogensopbouw Fiscaal bij NN

Als onze klanten vragen hebben over hun fiscale vermogensopbouw, is ons team het eerste aanspreekpunt. Jij stimuleert je medewerkers om het inhoudelijk klantcontact van begin tot eind tot in de puntjes te verzorgen en inhoudelijke klantverzoeken administratief af te handelen. Zo zorgen we samen voor optimale klanttevredenheid. Gemotiveerde en tevreden medewerkers zijn minstens zo belangrijk. Daarom geef je richting aan je team en begeleid je ze in het inhoudelijke klantcontact- en administratieve proces, altijd met een goede dosis vertrouwen. Je luistert écht naar je medewerkers. Daarnaast stel je doelen en maak je concrete plannen met je zes collega teammanagers voor de afdeling Contact&Service, waar jouw team onderdeel van uit maakt. Jij en je collega teammanagers stimuleren samenwerkingen binnen de Keten Sparen&Beleggen, ook tussen de verschillende teams van de afdeling Contact & Service. Zo ontwikkelen alle medewerkers zich tot allround Operations experts. Jij, als teammanager, hebt een cruciale rol om de hernieuwde richting van Contact&Service op robuuste wijze te implementeren.

 

Realistische doelen

Je hebt ervaring met het leidinggeven in een sterk veranderende afdeling. Je weet hoe je medewerkers meeneemt in de implementatie- van een organisatie verandering. Ook ben je in staat om samen met je medewerkers kort-cyclisch verbeteringen aan te brengen in de C&S processen, waarbij het uitgangspunt is dat onze klant steeds meer zelf online en digitaal wil kunnen doen.  Je hebt ervaring om je medewerkers op een gedragen wijze in beweging te krijgen.
Vanuit je eigen initiatief en ambitie werk je aan de mooiste doelen:

  • Tevreden klanten én medewerkers, door je collega’s te ondersteunen en op te leiden.
  • Een foutloze en snelle afhandeling van alle klantvragen.
  • Alle medewerkers allround inzetbaar maken op verschillende vlakken binnen de customer journey.

 

We care

Zoals jij voor onze klanten zorgt, zo zorgen wij voor jou. We bieden je mooie ontwikkelmogelijkheden en een fijne werkomgeving. Voor de ontwikkeling van je carrière bieden we je:

  • Ons compleet ingerichte Learning & Development Center.
  • Een uitgebreid netwerk van professionals.
  • Veel ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden binnen onze grote corporate.

Jij stuurt een van onze zes teams aan op de afdeling Contact & Service, onderdeel van NN Sparen & Beleggen. Elk team is ongeveer twintig man sterk. En je werkt niet alleen met je eigen team nauw samen, als het nodig is, ondersteun je ook de andere teams. Zo til jij onze customer journey naar een hoger niveau. Deze teamconstructie is pas net live, dus dat is soms even zoeken. Maar door de betrokken, informele sfeer zetten we graag samen de schouders eronder om deze nieuwe, klantgerichte manier van werken tot een succes te maken.

 

Onze purpose

Dankzij jouw inzet maken we onze financiële dienstverlening persoonlijker en relevanter. Je helpt ons de best mogelijke klantenservice te bieden. We geloven in optimale klanttevredenheid en bedienen onze klanten dan ook op de best mogelijke manier. Zij zijn de kern van onze bedrijfswaarden en onze belangrijkste motivatie om het goed te doen. Zo zetten we als organisatie iets bijzonders neer vanuit al onze labels: NN, NN Investment Partners, Nationale-Nederlanden, OHRA, ABN AMRO Verzekeringen, BeFrank, Zicht, AZL en Movir.

 

Clear conditions

We bieden je moderne arbeidsvoorwaarden met veel eigen keuzes. Denk bijvoorbeeld aan vakantiedagen bijkopen of 4x9 uur werken. Je vakantiegeld en 13de maand ontvang je al maandelijks bij je salaris, daar hoef je niet op te wachten. Als Teammanager Vermogensopbouw werk je vanuit ons mooie kantoor in Den Haag, direct aan de A12, waar je ook met OV zo bent. Met het strand om de hoek en FIT20 en eigen NN Café in huis. Wat wil je nog meer?

 

Critical skills van een Teammanager Vermogensopbouw Fiscaal

De meest tevreden klanten komen voort uit gemotiveerde en tevreden medewerkers, en dat snap jij als geen ander. Je hebt oog voor wat er speelt in je team en oren naar de meningen, ervaringen en ideeën van je medewerkers. Met je enthousiasme weet je alle collega’s mee te krijgen. Daarnaast ben je wel realistisch en in staat om het geheel te bekijken. Wanneer je plant, richting aangeeft en knopen doorhakt, doe je dat vanuit de belangen van je medewerkers, de klanten en de organisatie. Je bent in het bezit van het certificaat Wft Basis en bij voorkeur ook Wft Vermogen (anders moet dit behaald een bepaalde periode behaald worden). Want je stimuleert niet alleen het leren bij je medewerkers: ook jij blijft je graag ontwikkelen.

 

Commit to NN

Ben jij de enthousiaste leider, die zelf blij wordt van tevreden medewerkers én klanten? Dan maken we graag kennis met je. Upload je cv via de solliciteerbutton. Vragen? Bel dan met Elise Kapper (Recruiter) via 06 14682729.

Sollicitatieprocedure

Solliciteer

Als je enthousiast bent over de vacature kun je direct solliciteren. Wij gaan vervolgens goed en zorgvuldig naar jouw profiel kijken en laten je binnen 2 weken weten of je wordt uitgenodigd voor een interview.

Interviews

Wij zijn natuurlijk heel benieuwd naar wie jij bent, wat jou drijft en waar je naar op zoek bent, maar wij vinden het net zo belangrijk dat jij NN beter leert kennen. Wij streven naar maximaal 2 gesprekken waarin je in ieder geval zult kennismaken met de manager van de afdeling, een directe collega en een recruiter van NN.

Online assessment

Het assessment bestaat uit een persoonlijkheidsmeting, een drijfverentest en een intelligentietest. Wij vinden jouw persoonlijke kwaliteiten erg belangrijk en toetsen door middel van dit assessment onder andere of je over de gewenste NN Mindset beschikt. Je kunt dit assessment vanuit huis maken en hebt direct inzage in het rapport.

Aanbieding

Zijn we na de interviews en het online assessment beiden enthousiast? Dan doen we jou graag een aanbieding om bij NN in dienst te komen. Klik hier voor meer informatie over onze arbeidsvoorwaarden.

Welkom nieuwe collega

Gefeliciteerd met je nieuwe baan! We gaan nu alles regelen rondom jouw indiensttreding en zijn blij je snel te mogen verwelkomen als nieuwe collega.

Feedback?

We realiseren ons dat een sollicitatie voor jou een belangrijk moment is. Daarom nodigen wij je na je sollicitatieprocedure via de mail uit om ons te laten weten hoe je het solliciteren bij NN ervaren hebt. Dankzij jouw feedback kunnen wij verbeteringen aanbrengen in onze manier van werken.

Ontmoet onze mensen

Benieuwd hoe het is om bij NN te werken? Lees hieronder dan snel over de ervaringen van onze collega's!

Als ‘Secretaresse van het Jaar’ mocht ik aanwezig zijn bij de uitblinkerslunch op Paleis Noordeinde met Koning Willem Alexander en Koningin Maxima. Wat een belevenis!

Kelly Moerbeek

Executive Assistant

Ik help anderen zoals ik zelf ook geholpen wil worden.

Jenny van der Hor

Telefonisch Adviseur Call

De kracht van NN is de zorgvuldigheid waarmee we zaken goed regelen voor zowel de klant als het bedrijf.

Nynke de Vries

Projectmanagement

Gerelateerde vacatures

Claimbehandelaar Inkomen Collectief

  • Nationale-Nederlanden, Nationale-Nederlanden Schade & Inkomen
  • Operations & Support
  • Ervaren
  • The Hague
  • JobID: 23788

Ben jij de enthousiaste en proactieve collega met affiniteit voor het Inkomen product die wij zoeken? In team Claims AOP & Hiaat binnen de afdeling Inkomen Collectief zijn...

Lees meer

HBO Internship Trade Processing

  • NN Investment Partners
  • Operations & Support
  • Student
  • The Hague
  • JobID: 23922

We are looking for a highly motivated and enthusiastic student in their 3rd year of their Bachelor/HBO study on Economics / Business Administration / Financial Management...

Lees meer

Acceptant Transport

  • Nationale-Nederlanden, Nationale-Nederlanden Schade & Inkomen
  • Operations & Support
  • Ervaren
  • The Hague
  • JobID: 23874

De afdeling Beurs bestaat uit 3 hoofd branches (Brand, Transport en Aansprakelijkheid) en een team Finance & Control. Je komt te werken binnen het team Beurs Acceptatie &...

Lees meer

Teammanager Vermogensopbouw Fiscaal