Teammanager MKB

Solliciteer

NN Inkomen Collectief biedt werkgevers en werknemers financiële zekerheid en relevante dienstverlening in geval van ziekteverzuim en arbeidsongeschiktheid. Het MKB team binnen Inkomen Collectief bedient de klanten en intermediairs in het MKB segment. Kernactiviteiten zijn offreren en accepteren van verzekeringen, het beheren van de portefeuille en relatiebeheer. 
 

Functie

Jouw verantwoordelijkheden zijn o.a.:

  • People management: de medewerkers van het team aansturen, coachen, ontwikkelen, inspireren en evalueren;
  • Verantwoordelijk in de dagelijkse aansturing van het team, om de route te bepalen naar de te behalen doelstellingen en dit team naar een hoger plan te tillen;
  • Commerciële, relationele en operationele verantwoordelijkheid bij de bediening van de MKB-klanten en intermediairs;
  • Visie en ambitie: bijdragen aan en uitdragen van de visie en ambitie van Inkomen Collectief, MKB en die van het team MKB;
  • Strategie en beleid: bijdragen aan de strategie en dit vertalen naar een teamplan met heldere korte en lange termijn doelen. Een goede vertaling van de strategie naar doelstellingen en resultaten voor het team en de medewerkers is essentieel;
  • Operatie: bewaken van de doelstellingen en op tijd rapporteren als deze niet gehaald worden. Anders met het team een plan maken hoe je alsnog de doelstellingen gaat bereiken. Denk aan de volgende doelstellingen: op tijd de klant bedienen, first time fix, foutpercentage, klachten, NPS, CES etc.;
  • Inspelen op veranderingen: de markt en concurrenten zitten niet stil en mensen zijn continu in beweging. Jij speelt hierop in, door het stimuleren van de agile aanpak en werkomgeving bij veranderingen en verbeteringen en door medewerkers te coachen op hun competenties en uit te dagen op hun ontwikkeling;
  • Naast de HR rol en de coachende rol naar de medewerkers richt de Teammanager zich op de (door)ontwikkeling en implementatie van het MKB-bedieningsmodel. Hierbij zijn een click & call-klantbediening en STP-processen essentieel. Kernwoorden zijn eenvoud, kwaliteit en kostenefficiëntie.


Profiel

  • Afgeronde WO-opleiding;
  • Bij voorkeur leidinggevende ervaring (op het gebied van operationeel en/of commercieel management);
  • Een faciliterende stijl van managen, waarbij ontwikkeling van medewerkers voorop staat;
  • Gericht op samenwerken en continu verbeteren;
  • Een echt People manager, die mensen in staat stelt het beste uit zichzelf te halen en oog heeft voor de teamdoelstellingen en het belang van NN;
  • Sterk in coachen: mensen verantwoordelijkheid geven en zelfstandig en proactief zaken op laten pakken;
  • In de dagelijkse praktijk in staat om jouw visie op ontwikkeling van de medewerkers, procesverbeteringen en klantbediening om te zetten in tastbare resultaten;
  • Klantgericht;
  • Communicatief sterk; duidelijk en prettig in de communicatie en een goede luisteraar;
  • Eigenaarschap: je bent verantwoordelijk en acteert als zodanig;
  • Samenwerken: je werkt op een professionele manier samen om een beter resultaat te krijgen;
  • Learning agility: je bent nieuwsgierig en enthousiast om nieuwe dingen te leren en dit te delen met jouw collega’s.

 

Wij bieden jou

  • De waardering voor onze mensen komt natuurlijk ook tot uitdrukking in onze arbeidsvoorwaarden, die voor een belangrijk deel afgestemd kunnen worden op jouw persoonlijke wensen. Wij bieden jou:
  • Een dynamische werkomgeving waarin je veel ruimte en verantwoordelijkheid krijgt om de organisatie verder te helpen;
  • Volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen: vakmanschap en ontwikkeling staan bij Nationale-Nederlanden hoog in het vaandel;
  • Een werkomgeving die gekenmerkt wordt door een resultaatgerichte houding, informele werksfeer en collegialiteit;
  • Moderne arbeidsvoorwaarden met veel ruimte voor eigen keuzes;

Meer informatie over onze arbeidsvoorwaarden vind je hier.


Solliciteren?

Ben jij degene die we zoeken voor deze functie? Solliciteer dan direct via de button onder deze vacature. Heb je vragen over de sollicitatieprocedure dan is recruiter Wendy Verweij bereikbaar op telefoonnummer +31 6 21 40 47 70. 

Meer informatie over onze sollicitatieprocedure vind je hier.

Solliciteer

Gerelateerde vacatures

Unit Manager

  • Nationale-Nederlanden
  • General Management
  • Ervaren
  • Ede
  • JobID: 13966

Krijg jij energie van een dynamische en commerciële omgeving waarin je samen met een enthousiast call team de dienstverlening aan onze klanten elke dag een beetje beter...

Lees meer

Medisch Adviseur

  • MOVIR
  • General Management
  • Ervaren
  • Nieuwegein
  • JobID: 13971

Voor dé arbeidsgeschiktheidsspecialist binnen NN Group N.V. zijn we op zoek naar een medisch adviseur. Wij zijn van mening dat mensen graag willen werken en daarmee een...

Lees meer