Team Leader Technical Support

Wat is jouw impact als teamleader bij NN?

Een gedreven voorbeeld en inspiratie. Jouw manier van leiden doet enthousiast en effectief volgen. Je coacht, motiveert, ontwikkelt medewerkers op persoonlijk en zakelijk vlak en zorgt voor een onbetwist resultaat samen met je team Technical Support.

  • Je hebt de dagelijkse operationele leiding over een team van professionals dat instaat voor technische ondersteuning naar de customer care teams voor het segment Retail & Self-Employed. In jouw team zullen onafhankelijke controles met betrekking tot het risk framework, money laundring en compliance uitgevoerd en gemonitord worden. Daarnaast zal dit team complexe berekeningen maken, in ondersteuning van de customer care teams. Alsook het uitvoeren van data quality controles.
  • Je ontwikkelt mee de doelstelling van de strategie voor het team technical support. Naast het coachen, begeleiden en ontwikkelen van jouw medewerkers, bewaak je de prestaties en productiviteit. Samen met je team maken jullie de ad hoc, maandelijks- en jaarlijkse werkplanning.
  • Als team doen jullie aan sterk stakeholdermanagement met de teams in het beheer van levensverzekeringen.
  • Je bewaakt continu de efficiëntie en effectiviteit van processen. Je evalueert werkwijzen, adviseert en verbetert methodes door actief bij te dragen aan verbeterprojecten.
  • Als team worden jullie betrokken bij nieuwe projecten, jullie volgen deze aandachtig mee op, ondersteunen hierin en geven aanbevelingen.

Succes heeft een sterke basis van onderlinge samenhorigheid en motivatie. Als leider en aanspreekpunt zorgen jij en je collega’s voor een hechte team van gedreven experten die proactief samenwerken en naast oog voor hun eigen succes ook aandacht voor het succes van hun collega’s en het team in het geheel hebben.

Jij bent uniek. En wij zoeken een unieke teamleader!

Je wilt je talent en ervaring inzetten om een positieve impact op het leven van anderen te hebben. Jij bent jij: authentiek, aandachtig en transparant. 

  • Je hebt een diploma Master of Master-na-master of gelijkwaardig werk- en denkniveau door ervaring.
  • Straffe people management vaardigheden zijn een must. We hoeven jou niets te vertellen over het bouwen van een team of hoe je motiverend en enthousiasmerend leiding geeft.
  • Je hebt een sterke voorkeur voor kwaliteitscontroles, processen en verbeteringen, wettelijke bepalingen die je vertaalt in dagelijkse praktijk, rapportages van risico’s en incidenten, compliance, …. Jouw uitgebreide achtergrond in ORM/Compliance/Risk stelt je in staat je team hierover te coachen, coördineren en leiden.
  • Je hebt een overtuigende en transparante wijze van communiceren. Ook bezit je de vaardigheid om objectief te luisteren en hoofd- en bijzaken goed te onderscheiden.
  • Je bent klant- en servicegericht, efficiënt met oog voor innovatie, proactief en zeer georganiseerd met een goede kennis van MS Office.
  • Je hebt een perfect geschreven en gesproken kennis van het Frans of het Nederlands en kunt je voldoende uitdrukken in de tweede landstaal.

Een aanbod waar je geen nee tegen kunt zeggen 

Care. Clear. Commit. NN zorgt voor een job die werkt voor jou.

  • Je ontvangt van ons een aantrekkelijke verloning, aangevuld met extralegale voordelen zoals een groeps- en hospitalisatieverzekering, maaltijd- en ecocheques, 20 vakantiedagen en 12 adv-dagen en 5 dagen extralegaal verlof.
  • Jij krijgt de kans jouw unieke talenten te ontdekken en verder te ontwikkelen, zodat je verder kan bouwen aan jouw loopbaan. Het aanbod is divers: opleidingstrajecten op maat, workshops, coaching, on-the-job learning, …
  • Bij NN weten we hoe belangrijk ontspanning is! Daarom zetten we in op een goede balans tussen werk en privé. Thuiswerk, glijdende uren en een fitnessruimte met groepslessen maken het voor jou gemakkelijker om het juiste evenwicht te vinden.
  • En om jouw creativiteit nog een duwtje te geven, hebben we ook gedacht aan een toffe, volledig vernieuwde werkomgeving waar je je thuis voelt, gelegen in het bruisende Brussel, letterlijk naast het station van Brussel-Zuid.

Behoor jij tot de beste professionals in jouw vakgebied? Wil je samen met enthousiaste vakgenoten het verschil maken? Dan willen we jou graag leren kennen!

Solliciteren? Kom jij het verschil bij ons maken? Dat is zo gedaan! 

Behoor jij tot de beste professionals in jouw vakgebied? Wil je samen met enthousiaste vakgenoten het verschil maken? Dan willen we jou graag leren kennen!

Gerelateerde vacatures

Stagiair Junior Eventmanager

  • Nationale-Nederlanden, NN Group
  • Operations & Support
  • Student
  • The Hague
  • JobID: 22774

Ben jij die enthousiaste, no-nonsense stagiair die op onze dynamische evenementenafdeling een meeloop stage wil? Iedere dag is anders en je kan dus bij ons veel leren over...

Lees meer

Stagiaire Management Assistent

  • Nationale-Nederlanden, NN Group
  • Operations & Support
  • Student
  • The Hague
  • JobID: 22761

Als stagiair maak je binnen NN Group deel uit van het Finance Service Center. Je ondersteunt diverse managers en medewerkers met diverse secretariele werkzaamheden. Dit houdt...

Lees meer

Co-Adviseur Medisch

  • Nationale-Nederlanden Schade & Inkomen
  • Operations & Support
  • Ervaren
  • The Hague
  • JobID: 22571

Je zet de (medische) letselinformatie van letselschadeslachtoffers (ook te noemen: “betrokkenen”) om in heldere medische adviezen voor onze collega - letselschadebehandelaars...

Lees meer

Team Leader Technical Support