Ben jij iemand die graag in een omgeving werkt die volop in verandering is? Die kritisch is op wat we doen en continu verbetert? Dan zijn we op zoek naar jou!
 

Functie

Samen met het team zorg jij ervoor dat je in een dynamische en veranderende omgeving bouwt aan de toekomst. Je werkt voor 50% mee als schadebehandelaar in de business en verricht voor 50% HR werkzaamheden (coacht, ontwikkelt, beoordeelt en motiveert collega’s). Daarnaast ben jij een van de kartrekkers om de organisatie continu te willen verbeteren.

Dit is het moment waarop jij samen met het team het verschil maakt! Je bent het aanspreekpunt voor de  collega’s en je stuurt samen met dagstuurder een deel van het team aan. Wij streven naar een zeer hoge klanttevredenheid, waarbij jij de klant fan van ABN AMRO verzekeringen maakt. Je bent hiertoe voortdurend alert op signalen vanuit de klant en neemt dit mee in de ontwikkeling van het team.


Ontmoet je team

ABN AMRO Verzekeringen is een joint venture van Nationale Nederlanden Groep met ABN AMRO Bank. ABN AMRO Verzekeringen is een jonge, ambitieuze verzekeraar die topproducten levert aan klanten van ABN AMRO. Onze dienstverlening is snel en betrouwbaar, met simpele producten waar mogelijk en maatwerk waar nodig. Met onze kundige en toegewijde medewerkers maken wij het verschil. Daardoor horen we bij de snelst groeiende verzekeraars van Nederland.

Wij stimuleren onze medewerkers om iedere dag het beste uit zichzelf te halen en om het initiatief te nemen in continue verbeteren van onze dienstverlening aan onze klanten en adviseurs binnen ABN AMRO Bank. Onze cultuur is informeel, professioneel en samenwerkingsgericht. Wij werken in Zwolle.

De afdeling Particulieren Schade telt ongeveer 100 medewerkers. Door onze verscheidenheid aan klanten vinden wij diversiteit binnen Particulieren Schade belangrijk. Wij hebben oog voor jouw specifieke talenten en waarderen individuele verschillen.

De afdeling bestaat uit vier teams. De teams zijn verantwoordelijk voor het klantcontact, acceptatie en beheer en claimafhandeling van particuliere schadeproducten, voor ruim 1,4 miljoen polissen. De komende jaren wordt fors geïnvesteerd om de dienstverlening verder te digitaliseren, dit zal grote impact zal hebben op de organisatie van de afdeling en de wijze van klantbediening.

Het schade service center is een cruciaal team waar we dagelijks de verwachtingen van klanten moeten waarmaken het moment van de waarheid in de dienstverlening. Anderzijds is Claims ook cruciaal in het optimaal sturen naar bijvoorbeeld herstelbedrijven, of zorgvuldig afwegen en afhandelen van Schades met elkaar bepalend voor de Schadelast van ABN AMRO Verzekeringen

NN is een organisatie die veel mogelijkheden biedt. Als je bij ons komt werken zal je aan de slag

gaan binnen het bedrijfsonderdeel AAV / Operations / Particulieren Schade


Profiel
Wij zoeken een resultaatgerichte supervisor en zoeken naar een goede match met het bedrijf en de juiste competenties. Wat we verder in je zoeken?

  • Je hebt minimaal HBO werk- of denkniveau; Wft Basis en WFT Schade Particulier, 2 branche diploma’s A en Lean Green Belt
  • Je hebt minimaal 3 jaar relevante werkervaring als senior of supervisor in een veranderende omgeving van schaderegeling (brand, verkeer of varia) en hebt daarbij jouw HR vaardigheden (coachen, competentiemanagement en beoordelen) en operationele aansturing kunnen ontwikkelen.
  • Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden en hebt inlevingsvermogen, daadkracht en bent besluitvaardig om jezelf en de organisatie continu te verbeteren.
  • Naast aansturing werk jij ook mee in de business, zodat je met het team een excellente service en kwaliteit kunt bieden.  Met een  gemiddelde prestatie ben je niet tevreden. Je stelt hoge eisen aan je eigen kwaliteit en dat van het team en neemt hierop ook zelf de regie.
  • Je bent een echte verbeteraar en weet mensen mee te krijgen

Daarnaast spelen je persoonlijke kwaliteiten een doorslaggevende rol


Wij bieden jou

De waardering voor onze mensen komt natuurlijk ook tot uitdrukking in onze arbeidsvoorwaarden, die voor een belangrijk deel afgestemd kunnen worden op jouw persoonlijke wensen.

Als je bij ons komt werken, bieden wij jou in ieder geval:

  • Een leuke, uitdagende baan voor minimaal 32 uur in een professioneel team waarbij wij werken volgens de principes van lean. Jij gaat samen met het team bouwen aan een toekomst die voor excellente service en kwaliteit gaat voor onze klant.
  • Een marktconform salaris en arbeidsvoorwaarden waar we trots op zijn
  • Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling in de vorm van mentoring, coaching en opleiding
  • Op basis van je individuele prestatie kom je in aanmerking voor extra ontwikkelmogelijkheden
  • Flexibele werktijden en een gezonde werk-privé balans
  • Standplaats Zwolle

Meer informatie over onze arbeidsvoorwaarden vind je hier.


Solliciteren?

Ben jij degene die we zoeken voor deze functie? Solliciteer dan direct via de button onder deze vacature. Heb je vragen of wil je meer informatie over de functie, bel dan met Mike de Ruiter, teamleider SSC, op telefoonnummer 06-34741672. Voor vragen over de sollicitatieprocedure is recruiter Florian Kuik bereikbaar op telefoonnummer 06-41529820.  Meer informatie over onze sollicitatieprocedure vind je hier.
 

Gerelateerde vacatures

Medewerker Client Support Pensioen

  • Nationale-Nederlanden, Nationale-Nederlanden Leven
  • Operations & Support
  • Ervaren
  • Amsterdam
  • JobID: 21217

Wil je graag een goede start maken met je carrière in pensioen en heb je affiniteit met IT ontwikkeling, dan is deze functie echt iets voor jou! Krijg je er energie van...

Lees meer

HBO Internship Trade Processing

  • NN Investment Partners
  • Operations & Support
  • Student
  • The Hague
  • JobID: 21671

We are looking for a highly motivated and enthusiastic student in their 3rd year of their Bachelor/HBO study on Economics / Business Administration / Financial Management...

Lees meer

Supervisor