ServiceNow Engineer

Wat je ontvangt

  • Salaris van € 3.075,37 tot € 4.393,39
  • Veel kansen om jezelf verder te ontwikkelen met vakinhoudelijke IT opleidingen
  • Nieuwe technologieën binnen een mensgerichte en professionele werkgever

Wat je meebrengt

  • HBO/WO graad in IT engineering
  • Min. 2 jaar ervaring met ITIL incident-, problem-, change-, knowledge and configuration management
  • Actuele ervaring met ITSM module is een pré

ServiceNow Engineer

Ben jij iemand met veel energie, een zelf-starter, die graag veel en snel wel nieuwe technologieën wil leren toepassen? Heb je een passie voor software development en problemen oplossen? Houd je er van om in een scrum-based agile development proces te werken? Solliciteer dan snel!

Jouw impact als ServiceNow Engineer bij NN

We zijn op zoek naar een enthousiaste ServiceNow engineer die ons gaat helpen om gebruiksvriendelijke oplossingen te bouwen in ServiceNow. Meer specifiek in de ITSM module.

Op basis requirements ga je nieuwe features bouwen in ServiceNow. Je modificeert bestaande functionaliteit en je lost incidenten op. Je helpt hiermee het ITSM team met de standaardisatie van onze ITIL processen. Je bouwt slimme oplossingen om ons te helpen de MTTR - Mean Time to Repair – te reduceren, Change management en Problem management te optimaliseren.

Je beoordeelt de request for development en bepaald het technisch ontwerp:

  • Identificeert de gebieden van de code die moet worden gemaakt of gewijzigd.
  • Ontwikkeld scripts/code om tegemoet te komen aan de requirements.
  • Je kent permissies toe aan gebruikers.
  • Je voert testen uit om zeker te stellen dat de code werkt zoals gevraagd.
  • Je demonstreert de functionaliteit aan de aanvrager.
  • Je zorgt voor updates van je software en laat zien wat dit betekent voor de gebruikers.
  • Je werkt O.T.A.P..

 

Realistische resultaten

Met speed, quality en craftmanship werken we aan:

  • Nieuwe features bouwen in ServiceNow.
  • Modificeren van bestaande functionaliteiten en oplossen van incidenten.
  • Helpen de MTTR - Mean Time to Repair – te reduceren en Change management en Problem management te optimaliseren.

 

We care

Zoals jij voor onze klanten zorgt, zo zorgen wij voor jou. We bieden je mooie ontwikkelmogelijkheden en een fijne werkomgeving. Voor de ontwikkeling van je carrière bieden we je:

  • Volop training- en opleidingsmogelijkheden bij het Learning & Development Centre.
  • Een uitgebreid netwerk van professionals.
  • Vertrouwen & verantwoordelijkheid: je staat zelf aan het roer.

Je komt in het IT Service Management team. We zijn met z’n achten en we zijn verantwoordelijk binnen NN voor de ITIL processen incident-, problem-, change en knowledge management. En uiteraard de interfaces met andere processen w.o. event-management, request fulfilment etc. We zijn een leuk enthousiast en gedreven team.

We gebruiken ITIL als vertrekpunt voor onze processen, we werken Agile en gebruiken ServiceNow als onze single point of truth.

Deze processen zijn cruciaal voor NN omdat ze een hoge beschikbaarheid van ons IT landschap ondersteunen.

 

Onze purpose

Dankzij jouw inzet maken we onze financiële dienstverlening persoonlijker en relevanter. Je helpt ons de best mogelijke klantenservice te bieden. We geloven in optimale klanttevredenheid en bedienen onze klanten dan ook op de best mogelijke manier. Zij zijn de kern van onze bedrijfswaarden en onze belangrijkste motivatie om het goed te doen. Zo zetten we als organisatie iets bijzonders neer vanuit al onze labels: NN, NN Investment Partners, Nationale-Nederlanden, OHRA, ABN AMRO Verzekeringen, BeFrank, Zicht, AZL en Movir.

 

Clear conditions

We bieden je moderne arbeidsvoorwaarden met veel eigen keuzes. Denk bijvoorbeeld aan vakantiedagen bijkopen of 4x9 uur werken. Je vakantiegeld en 13de maand ontvang je al maandelijks bij je salaris, daar hoef je niet op te wachten. Als ServiceNow Engineer werk je vanuit ons mooie kantoor in Den Haag, direct aan de A12, waar je ook met OV zo bent. Je krijgt een NS Business Card; zo wordt OV wel heel aantrekkelijk. Hiermee reis je namelijk onbeperkt door heel Nederland, zeven dagen per week. Op kantoor is een Fit20 studio ingericht, waar je als medewerker kan trainen. Even uitwaaien? In een kort half uurtje ben je met je de tram of de (OV-)fiets op het strand.

Vanwege het corona virus werken alle NN collega’s op dit moment volledig digitaal en vanuit huis. Op dit moment is nog onduidelijk wanneer we weer op kantoor kunnen werken. 

 

Critical skills van een ServiceNow Engineer

We zoeken iemand met veel energie, een zelf-starter die graag veel en snel wel nieuwe technologieën wil leren toepassen.  Je hebt een passie voor software development en problemen oplossen. En je houd ervan om in een scrum-based agile development proces te werken.

Het is een grote pré als je actuele ervaring met de ITSM module hebt. Je bent geïnteresseerd in IT Service Management, Agile and DevOps werken, en hebt ervaring met ITIL incident-, problem-, change-, knowledge and configuration management. Je hebt een passie voor software development en problem solving. En het vermogen om snel te leren, te experimenteren met en adopteren van nieuwe oplossingen. Je bent een teamspeler en houd ervan om complexe issues samen op te lossen.

 

Commit to NN

Ben jij in voor een dynamische functie in een organisatie waar je steeds jezelf uitdaagt? Dan maken we graag kennis met je. Upload je cv via de solliciteerbutton.

Inhoudelijke vragen? Bel dan met Jan Zegers Product Owner via 06 2579267.

 

Just to be Clear, because we Care and Commit

Het gaat hier om een permanente positie. Een kandidaat ontvangt een NN contract en we staan niet open voor interim/freelance opdrachten, -kandidaten of acquisitie door bureau’s. Alvast bedankt voor je begrip.

Sollicitatieprocedure

Solliciteer

Als je enthousiast bent over de vacature kun je direct solliciteren. Wij gaan vervolgens goed en zorgvuldig naar jouw profiel kijken en laten je binnen 2 weken weten of je wordt uitgenodigd voor een interview.

Interviews

Wij zijn natuurlijk heel benieuwd naar wie jij bent, wat jou drijft en waar je naar op zoek bent, maar wij vinden het net zo belangrijk dat jij NN beter leert kennen. Wij streven naar maximaal 2 gesprekken waarin je in ieder geval zult kennismaken met de manager van de afdeling, een directe collega en een recruiter van NN.

Online assessment

Het assessment bestaat uit een persoonlijkheidsmeting, een drijfverentest en een intelligentietest. Wij vinden jouw persoonlijke kwaliteiten erg belangrijk en toetsen door middel van dit assessment onder andere of je over de gewenste NN Mindset beschikt. Je kunt dit assessment vanuit huis maken en hebt direct inzage in het rapport.

Aanbieding

Zijn we na de interviews en het online assessment beiden enthousiast? Dan doen we jou graag een aanbieding om bij NN in dienst te komen. Klik hier voor meer informatie over onze arbeidsvoorwaarden.

Welkom nieuwe collega

Gefeliciteerd met je nieuwe baan! We gaan nu alles regelen rondom jouw indiensttreding en zijn blij je snel te mogen verwelkomen als nieuwe collega.

Feedback?

We realiseren ons dat een sollicitatie voor jou een belangrijk moment is. Daarom nodigen wij je na je sollicitatieprocedure via de mail uit om ons te laten weten hoe je het solliciteren bij NN ervaren hebt. Dankzij jouw feedback kunnen wij verbeteringen aanbrengen in onze manier van werken.

Ontmoet onze mensen

Benieuwd hoe het is om bij NN te werken? Lees hieronder dan snel over de ervaringen van onze collega's!

Als mensen onder elkaar hoef je je bij NN niet anders voor te doen dan je bent.

Marco Kerstens

IT Engineer

Met mijn positieve levenshouding kan ik bij NN prima uit de voeten.

Yvo Wesselius

DevOps Engineer

Innovatieve technologieën vormen hier steeds meer het hart van de business.

Vijai Ramcharan

Innovation Architect

Gerelateerde vacatures

DevOps Engineer

  • Nationale-Nederlanden, Nationale-Nederlanden Bank
  • Change & IT
  • Ervaren
  • The Hague
  • JobID: 24214

Wil jij onze Java Chapter Lead zijn binnen onze uitdagende en ambitieuze cloud banking omgeving?

Lees meer

ProductXpress Developer

  • Nationale-Nederlanden, Nationale-Nederlanden Leven
  • Change & IT
  • Ervaren
  • Rotterdam
  • JobID: 24193

Dacht je misschien dat de pensioenwereld saai is? Integendeel! Met alle wijzigingen in pensioenen en wettelijke maatregelen, zijn onze applicaties volop in beweging. En middenin...

Lees meer

ServiceNow Engineer