Servicedesk medewerker

Solliciteer

Als servicedesk medewerker / werkplekbeheerder binnen Movir ben je het eerste aanspreekpunt voor alle IT gerelateerde 1e lijn call`s en bevindingen. Je bent de spin in het web en hebt daarom naast de klant intensieve afstemming met alle stakeholders zoals de DevOps teams, Infrastructuur Beheerders en externe beheerpartijen. Jij weet hoe je klanten professioneel en vriendelijk te woord staat, hoe je doorvraagt om tot de essentie te komen en hoe je (pro)actief meedenkt over oplossingen.

 

Functie

Je bent o.a. verantwoordelijk voor:

  • Registreren, analyseren, oplossen of doorzetten van de binnenkomende calls;
  • Wekplekbeheer / Floorwalker;
  • Het continue verbeteren van het incident en probleem management proces om zo het first time fix percentage te verhogen;
  • Geven van adviezen, informatie en instructie over onze IT systemen aan eindgebruikers.

 

Ontmoet je team

NN is een organisatie die veel mogelijkheden biedt. Als je bij ons komt werken zal je aan de slag gaan binnen het bedrijfsonderdeel Movir.    

 

Profiel

  • Minimaal een afgeronde MBO-3 of MBO-4 ICT diploma opleiding;
  • Minimaal 3 jaar relevante werkervaring binnen het ICT domein, o.a. in een servicedesk omgeving;
  • Goede sociale en communicatieve vaardigheden;
  • Oplossingsgericht, Initiatiefrijk, servicegericht en proactief;
  • Een teamplayer die over grenzen heen kijkt en de klant centraal stelt;
  • Het is een pré als je in het bezit bent van enkele Microsoft e/o Citrix certificeringen;
  • Gericht op het continu verbeteren van jezelf en het team;
  • Als Servicedesk medewerker spelen je persoonlijke kwaliteiten een doorslaggevende rol.

 

Wij bieden jou

De waardering voor onze mensen komt natuurlijk ook tot uitdrukking in onze arbeidsvoorwaarden, die voor een belangrijk deel afgestemd kunnen worden op jouw persoonlijke wensen. Wij bieden jou:

  • Een veelzijdige functie waarin je samenwerkt met een gedreven team collega`s vol passie voor ICT;
  • Binnen Movir zijn de lijnen heel kort en is er veel direct contact met de gebruikers. Iedereen kent de servicedesk medewerkers persoonlijk doordat we veel op de werkvloer aanwezig zijn, wat zeer gewaardeerd wordt;
  • Movir biedt ruime opleidingsmogelijkheden om je verder te professionaliseren in je vak;
  • Het gaat hier om een functie voor 40 uur met de standplaats Nieuwegein;
  • Een functie in salarisschaal 7, Service Desk, Hay level 13 inschaling is afhankelijk van je kennis en ervaring;
  • Een jaarcontract.

Meer informatie over onze arbeidsvoorwaarden vind je hier.

 

Solliciteren?

Ben jij degene die we zoeken voor deze functie? Solliciteer dan direct via de button onder deze vacature. Heb je vragen of wil je meer informatie over de functie, bel dan met Manager Change & IT, Paul Stoop, 06-51242795. Voor vragen over de sollicitatieprocedure is recruiter Mina Bahaj bereikbaar op telefoonnummer 06-15066245.

Meer informatie over onze sollicitatieprocedure vind je hier.

Acquisitie wordt niet op prijs gesteld

Solliciteer

Gerelateerde vacatures

Senior Information Security Specialist

  • Nationale-Nederlanden, Nationale-Nederlanden Schade & Inkomen
  • Change & IT
  • Ervaren
  • The Hague
  • JobID: 19603

Ben jij iemand die graag in een omgeving werkt die volop in verandering is? Die kritisch is op wat we doen en continu verbetert? Wil je meewerken aan de digitale transformatie...

Lees meer

DevOps Engineer (Interim)

  • NN Group
  • Change & IT
  • Ervaren
  • The Hague
  • JobID: 19726

Change & IT Head Office Functions is looking for a Devops Engineer in the CIO/CCO environment. Are you the freelancer we are looking for?

Lees meer