Service Manager Data Services

Solliciteer

Introductie:

Binnen het bedrijfsonderdeel CIO is Cloud Services & Hosting (CS&H) de afdeling binnen NN die verantwoordelijk is voor alle hosting activiteiten (hardware en middleware applicatiebeheer, connectivity en databases). De afdeling bestaat uit 6 teams. Deze functie zal vallen binnen het Data Services team. Dit team bestaat uit ongeveer 30 personen en is verantwoordelijk voor alle beheer voor het gehele database domein en het Informatica platform.

Binnen het bedrijfsonderdeel CIO is Cloud Services & Hosting naast het beheren en optimaliseren van de on-prem omgeving tevens verantwoordelijk voor de transitie naar Cloud technologie. Deze transitie is een stevige uitdaging en vergt veel van de IT organisatie op het gebied van IT techniek, werkwijze, proces, organisatie maar ook persoonlijke vaardigheden & attitude van de IT medewerkers.

Hierbij spelen de volgende belangrijke aspecten een rol:

  • De migratie naar Cloud technologie vraagt visie op de best passende eindoplossing en de te nemen stappen voor verschillende IT expertise gebieden;
  • Werkwijzen veranderen en processen worden meer en meer geautomatiseerd. Aandacht voor het totaal van technische, procesmatige en menskant is nodig is om de verandering tot een succes te laten leiden;
  • De transities mogen de operationele dienstverlening op de lopende services niet verstoren;
  • Er wordt gewerkt in kleine kennis intensieve teams waarin inhoudelijke expertise en samenwerking essentieel is om juiste en toekomst vaste keuzes te maken. Ontwikkelen van de teamleden krijgt veel aandacht om meer en meer DevOps te kunnen werken.

Jouw uitdaging

Voor de afdeling Data Services zijn we op zoek naar een Service manager. Als Service manager van het het Informatica platform team ben je verantwoordelijk voor het leveren en het beheer van de Informatica platform infrastructuur en het professionaliseren van de omgeving en werkwijze. Jouw uitdaging is om ervoor te zorgen dat de stabiliteit van het platform op basis van overeengekomen SLA’s gegarandeerd wordt en issues en problemen opgelost worden. Tevens geef je invulling aan de regie rol die nodig is om het platform op de juiste manier te gebruiken, onder andere door afspraken over standaarden voor ontwikkeling, prioriteiten in productie en optimalisatie van de omgeving.

Je bent gedreven om de business requirements te vertalen naar toekomst vaste IT oplossingen. De ontwikkeling van het gebruik van data en de beschikbare technologische mogelijkheden gaat snel, waardoor regelmatig getoetst moet worden wat de best passende oplossingen zijn voor de veranderende behoefte.

Het team bestaat uit diverse disciplines en afhankelijk van de veranderende behoefte heb je oog voor wat dit vraagt aan team skills en ontwikkeling. Het werkveld van CS&H Consulting Services is NN Group, wat resulteert in een uitdagende, dynamische en afwisselende (meerdere projecten tegelijk) werkomgeving, waarbij samen- en wisselwerking tussen de teamleden in hoog vaandel staat.

De verantwoordelijkheden van het Informatica platform team bestaan onder andere uit:

  • Beschikbaarheid en stabiliteit van het platform leveren en proactief verbeteren (oa monitoring in Splunk);
  • Incident en problem management (actieve coördinatie, communicatie en contact met gebruikers);
  • Change management en configuratie management (ACC en PRD changes worden uitgevoerd door het team). De changes worden op een gestructureerde en gestandaardiseerde wijze uitgevoerd;
  • Tijdig patching en LCM uitvoeren;
  • Inrichten van standby afspraken passend bij de service levels;
  • Security inrichten conform NN policy vereisten en processen;
  • Service afspraken en SLA’s implementeren;
  • Training en kennis sessies organiseren voor gebruikers van het platform.
  • Doorbelasting afspraken maken en aanpassen op veranderingen.
  • Aandacht voor team en individu ontwikkeling.

Jij hebt

  • Minimaal HBO denk/werkniveau;
  • Minimaal 2 jaar IT werkervaring in een complexe en dynamische omgeving;
  • Brede inhoudelijke kennis en interesse, bij voorkeur met Informatica en een infrastructuur omgeving;
  • Abstractievermogen waardoor je complexe IT terug kan brengen tot eenvoudige concepten. Je kan hoofd- en bijzaken van elkaar onderscheiden en biedt je team en de omgeving hiermee duidelijkheid en rust;
  • Ervaring met de agile en devops werkwijze.

Jij bent

  • Nieuwsgierig en leergierig;
  • Iemand met veel verantwoordelijkheidsgevoel die goede, snelle, toekomst vaste IT solutions wil maken en proactief acteert;
  • Een teamspeler, weet hoe je mensen mee kan krijgen en ruimte kan geven om het beste uit een team te halen;
  • Flexibel en initiatiefrijk;
  • Pragmatisch en gedreven je expertise en analytisch vermogen om te zetten in doelgerichte IT concepten;
  • Niet bang is om zelf aan de knoppen te zitten, of weet wat er moet gebeuren om zaken geregeld te krijgen;
  • Iemand die kan schakelen tussen verschillende taken en stakeholders en focus houdt op wat noodzakelijk is.

Wij bieden jou

De waardering voor onze mensen komt natuurlijk ook tot uitdrukking in onze arbeidsvoorwaarden, die voor een belangrijk deel afgestemd kunnen worden op jouw persoonlijke wensen. Wij bieden jou:

  • Een werkomgeving die wordt gekenmerkt door een informele, creatieve werksfeer en collegialiteit;
  • Volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen: vakmanschap en ontwikkeling staan bij ons hoog in het vaandel;
  • Moderne arbeidsvoorwaarden met veel ruimte voor eigen keuzes;
  • Het gaat hier om een functie voor 36 uur in Den Haag in de huidige salarisschaal 9;
  • Een jaarcontract, welke kan worden omgezet in een vaste aanstelling.

Meer informatie over onze arbeidsvoorwaarden vind je hier.

Solliciteren?

Ben jij degene die we zoeken voor deze functie? Solliciteer dan direct via de button onder deze vacature. Heb je vragen of wil je meer informatie over de functie, bel dan met Maartje Schipperus via 06 516 03276, mail: floor.van.eijk@nn-group.com . Meer over onze sollicitatieprocedure vind je hier.

Solliciteer

Gerelateerde vacatures

Product Owner Infrastructure/VMWare

  • NN Group
  • Change & IT
  • Ervaren
  • The Hague
  • JobID: 17067

Are you looking for a challenging position in which you are responsible for maintaining and migrating VMWare environments? Are you familiar with the agile way of working...

Lees meer