Senior Schadebehandelaar Middelzwaar Letsel

Wat je ontvangt

  • Salaris tot maximaal € 4.946,79 obv 36 uur
  • Ontwikkelmogelijkheden
  • Vakantiegeld & 13de maand

Wat je meebrengt

  • Minimaal HBO werk- en denkniveau
  • Minstens 5 jaar relevante werkervaring in letselschadebehandeling
  • Ambitie om collega’s te coachen en op te leiden

Senior Schadebehandelaar Middelzwaar Letsel

 

Jouw impact als Senior Schadebehandelaar Middelzwaar Letsel bij NN

Als Senior Schadebehandelaar Zwaar Letsel ben je werkzaam binnen NN Personenschade, hét kenniscentrum voor de behandeling van alle personenschadeclaims van NN Group. Jij bent een belangrijke verbinder in het team en richting de teammanagers. Dankzij jouw ruime ervaring weet je regie over je eigen dossierbestand te houden en ben je in staat om schades zelfstandig, tijdig en correct te behandelen. Je hebt een duidelijke visie op de behandeling van Middelzware Letselschade dossiers en draagt dit begrijpelijk uit richting je collega’s in het team .

Naast je persoonlijke dossierbestand, coach en begeleid je een sub-team van ongeveer 6-7 Middelzwaar Letsel collega’s. Je bent toegankelijk en hebt aandacht voor je collega’s. Je bent op de hoogte van hoe de collega’s in jouw sub-team ervoor staan en gaat regelmatig met hen in gesprek over hun inhoudelijke ontwikkeling. Hierdoor breng jij het kennis- en kundeniveau van het team naar een hoger level. Bij de start van nieuwe collega’s zorg jij voor opleiding op inhoudelijk vlak en zorg je ervoor dat zij een buddy krijgen voor de opleiding in het systeem.

Samen met de andere senioren in het team plan en stuur je de dagelijkse werkzaamheden en zorg je voor de werkverdeling van nieuwe meldingen en overdrachtszaken. Hierbij bewaak je de voortgang van de werkzaamheden en stuur je bij waar nodig. Je hebt oog voor verbeteringen in kwaliteit, kennis, werkzaamheden en processen en durft hierin het voortouw te nemen. Daarbij kijk je over de grenzen van je eigen team heen en adviseer je het management.

Bij de behandeling van moeilijkere dossiers lever jij een meerwaarde dankzij jouw kennis en expertise. Binnen je sub-team ben je tevens verantwoordelijk voor het beoordelen van behandelplannen en het goedkeuren van het overschrijden van betaallimieten.

Interessante uitdagingen

  • Balans tussen je persoonlijke dossierbestand en de coaching en begeleiding van je collega’s
  • Bouwen aan een nieuw samengesteld team van Middelzwaar Letsel behandelaars
  • Prioriteiten stellen in de werkzaamheden van je (sub)team en grenzen aangeven indien nodig
  • Coachen en faciliteren van collega’s zodat zij zelf tot een oplossing komen voor een optimaal leereffect
  • Feedback geven op een constructieve manier op inhoud en vaardigheden
  • Proactief meedenken over procesverbeteringen en kennisvergroting

 

We also care about you

Zoals jij indirect voor onze klanten zorgt, zo zorgen wij voor jou. In een open cultuur, waar je echt jezelf kunt zijn, waar een fijne werksfeer heerst en waar je ideeën daadwerkelijk bijdragen aan verbeteringen van ons werkproces. Ook om je te ontwikkelen, faciliteren we van alles:

  • Vertrouwen & verantwoordelijkheid: je staat zelf aan het roer en krijgt veel vrijheid
  • Opleidingen om je verder te ontwikkelen in je rol, te specialiseren of door te groeien
  • Een uitgebreid netwerk van professionals

Middelzwaar Letsel bestaat uit 2 teams van ongeveer 20 collega’s die hetzelfde werk doen als jij. Het team bestaat uit een diverse mix van ervaren en minder ervaren collega’s. Op zijn tijd een borrel na het werk geeft ons de kans om zaken even te relativeren. We werken graag met elkaar samen en houden van een fijne sfeer.

 

Onze purpose

Dankzij jouw inzet maken we onze financiële dienstverlening persoonlijker en relevanter. Wij willen 100% tevredenheid van al onze klanten en medewerkers. Dat bereiken we door goed te luisteren naar hun behoeftes en koste wat het kost persoonlijke service te verlenen, vanuit al onze labels. En dat zijn er best een aantal: NN Zakelijk, NNVS, OHRA, ABN AMRO Verzekeringen, ING Verzekeren, Volmacht en Beurs.

 

Clear conditions

We bieden je moderne arbeidsvoorwaarden met veel eigen keuzes. Denk bijvoorbeeld aan het bijkopen van vakantiedagen. Als Senior Schadebehandelaar Letselschade werk je vanuit ons mooie kantoor in Den Haag, direct aan de A12, waar je ook met OV zo bent. Met het strand om de hoek, FIT20 in huis en naast de deur onze stamkroeg de Corridor. Wat wil je nog meer?

Vanwege het corona virus werken alle NN collega’s op dit moment volledig digitaal en vanuit huis. Op dit moment is nog onduidelijk wanneer we weer op kantoor kunnen werken. Voor jou goed om te weten dat de officiële standplaats voor deze functie Den Haag is.

 

Critical skills van een Senior Schadebehandelaar Middelzwaar Letsel

  • Visie overbrengen: je hebt een duidelijke visie op de behandeling van Middelzware Letselschades, en weet je collega’s hierin mee te nemen;
  • Coachende vaardigheden: dit doe je op een coachende manier, waarbij je je collega’s helpt zich te ontwikkelen;
  • Overzicht bewaren: je bent in staat om overzicht te houden over de totale werkvoorraad in jouw team en bewaakt de voortgang van de werkzaamheden;
  • Prioriteren stellen: je weet de juiste prioriteit aan te brengen en bent niet bang om knopen door te hakken;
  • Feedback geven: indien nodig geef je constructief feedback, vanuit de motivatie om het kennis- en kundeniveau van het team naar een hoger level te tillen.  

 

Commit to NN

Ben jij bereid om mensen de schadevergoeding te bieden waar zij recht op hebben? Dan maken we graag kennis met je. Upload je cv via de solliciteerbutton. Inhoudelijke vragen over de vacature? Stuur een mailtje naar Maaike van Harten (teammanager Claims Middelzwaar Letsel) via m.van.harten@nn.nl.

Sollicitatieprocedure

Solliciteer

Als je enthousiast bent over de vacature kun je direct solliciteren. Wij gaan vervolgens goed en zorgvuldig naar jouw profiel kijken en laten je binnen 2 weken weten of je wordt uitgenodigd voor een interview.

Interviews

Wij zijn natuurlijk heel benieuwd naar wie jij bent, wat jou drijft en waar je naar op zoek bent, maar wij vinden het net zo belangrijk dat jij NN beter leert kennen. Wij streven naar maximaal 2 gesprekken waarin je in ieder geval zult kennismaken met de manager van de afdeling, een directe collega en een recruiter van NN.

Online assessment

Het assessment bestaat uit een persoonlijkheidsmeting, een drijfverentest en een intelligentietest. Wij vinden jouw persoonlijke kwaliteiten erg belangrijk en toetsen door middel van dit assessment onder andere of je over de gewenste NN Mindset beschikt. Je kunt dit assessment vanuit huis maken en hebt direct inzage in het rapport.

Aanbieding

Zijn we na de interviews en het online assessment beiden enthousiast? Dan doen we jou graag een aanbieding om bij NN in dienst te komen. Klik hier voor meer informatie over onze arbeidsvoorwaarden.

Welkom nieuwe collega

Gefeliciteerd met je nieuwe baan! We gaan nu alles regelen rondom jouw indiensttreding en zijn blij je snel te mogen verwelkomen als nieuwe collega.

Feedback?

We realiseren ons dat een sollicitatie voor jou een belangrijk moment is. Daarom nodigen wij je na je sollicitatieprocedure via de mail uit om ons te laten weten hoe je het solliciteren bij NN ervaren hebt. Dankzij jouw feedback kunnen wij verbeteringen aanbrengen in onze manier van werken.

Ontmoet onze mensen

Benieuwd hoe het is om bij NN te werken? Lees hieronder dan snel over de ervaringen van onze collega's!

Als ‘Secretaresse van het Jaar’ mocht ik aanwezig zijn bij de uitblinkerslunch op Paleis Noordeinde met Koning Willem Alexander en Koningin Maxima. Wat een belevenis!

Kelly Moerbeek

Executive Assistant

Ik help anderen zoals ik zelf ook geholpen wil worden.

Jenny van der Hor

Telefonisch Adviseur Call

De kracht van NN is de zorgvuldigheid waarmee we zaken goed regelen voor zowel de klant als het bedrijf.

Nynke de Vries

Projectmanagement

Gerelateerde vacatures

Stagiaire Administratief Medewerker

  • Nationale-Nederlanden, Nationale-Nederlanden Bank
  • Operations & Support
  • Student
  • Rotterdam
  • JobID: 24387

Wil jij eens binnenkijken bij een grote organisatie? Wil je weten hoe het eraan toe gaat bij een ambitieuze bank als NN? En altijd al benieuwd geweest hoe het er achter de...

Lees meer

Manager Operations Pensioen Services

  • Nationale-Nederlanden, Nationale-Nederlanden Leven
  • Operations & Support
  • Ervaren
  • Rotterdam
  • JobID: 24292

Als Manager Operations Pensioen Services begeleid en stuur je medewerkers aan met als ambitie dat de doelstellingen binnen Operations Pensioen worden gerealiseerd

Lees meer

Senior Schadebehandelaar Middelzwaar Letsel