Senior Relatiemanager

Solliciteer

Wil je samen met de manager relatiebeheertaken coördineren binnen een klantketenteam? Ben je in staat om een voortrekkersrol te vervullen bij het plannen en realiseren van de doelstellingen?

 

Functie

Als Senior Relatiemanager ben je verantwoordelijk voor het leveren van maximale toegevoegde waarde voor de klant door  het actief managen van jouw eigen klantportefeuille. Als Senior coördineer je ook relatiebeheertaken binnen het team en, ben je in staat, om samen met de manager, een voortrekkersrol en voorbeeldfunctie te vervullen bij het plannen en realiseren van de doelstellingen van het team.

Je bent verantwoordelijk voor je eigen planning, prioritering en afstemming van werkzaamheden en denkt constructief mee in oplossingen. Je draagt actief bij aan het optimaal functioneren van het klantketenteam en het behalen van de gewenste resultaten. Daarbij schroom je niet om feedback te geven en te ontvangen om samen met je team en andere afdelingen de samenwerking en dienstverlening te blijven verbeteren voor onze klanten en adviseurs.

Als Senior Relatiemanager ben je verantwoordelijk voor het:

  • Actief delen van je kennis en deskundigheid met andere relatiemanagers in je team om hen zo te inspireren en te stimuleren om te werken volgens de Agile principes, zoals samenwerken, waarde voor de klant, pro-activiteit en ondernemerschap, feedback en verbetering;
  • Coördineren van relatiebeheertaken in je team;
  • Begeleiden en coachen van andere relatiemanagers in het team op inhoud en competenties door het geven van feedback, persoonlijke klantcoachingsgesprekken en een voorbeeldfunctie te zijn voor collega relatiemanagers;
  • Continu te verbeteren van onze dienstverlenging en klanttevredenheid met andere seniorrelatiebeheerders op de afdeling;
  • Jouw eigen klantportefeuille waarover jij extern en intern samen met het accountmanagement en pensioenconsultants de regie voert;
  • Een aantal administratieve taken, zoals offreren en opnemen in de administratie van nieuwe contracten en verlengingen;
  • Regelmatig zelfstandig bezoeken - of samen met accountmanagers of pensioenconsultants - van klanten (werkgevers) en pensioenadviseurs.

 

Ontmoet je team

NN is een organisatie die veel mogelijkheden biedt. Als je bij ons komt werken zal je aan de slag gaan binnen het bedrijfsonderdeel NN Leven.

De afdeling Client Servicing DC, onderdeel van Pension New Business, bestaat uit 4 Klantketenteams, 1 Change & Supportteam en 4 feature teams. Je komt te werken binnen een Klantketenteam. Een klantketenteam zorgt in goede samenwerking met adviseurs, M&V en feature teams voor een optimale dienstverlening, retentie, proactief portefeuillebeheer en administratie van DC pensioencontracten.

Jij komt terecht in een zeer dynamische, agile omgeving. Je bent onderdeel van een klantketenteam waarbinnen ook de gehele pensioenadministratie wordt uitgevoerd.

 

Profiel
 

  • Kennis van agile principes en ervaring met werken in een agile organisatie;
  • Proactief, commercieel en in staat wensen en behoeften van de klant te signaleren en een passende oplossing te realiseren;
  • Je haalt plezier uit het samenwerken en denkt constructief mee in oplossingen;
  • HBO diploma;
  • Diploma WFT Basis, WFT Vermogen en WFT Pensioen;
  • Aantoonbare actuele kennis van zaken. Je bent daarom altijd op de hoogte van de actuele ontwikkelingen binnen de markt van de financiële dienstverlening zoals nieuwe wetgeving;
  • Computervaardigheden in MS Office, werkt effectief en accuraat met meerdere systemen en software applicaties en hebt een typevaardigheid van minimaal 180 aanslagen per minuut.

 

Wij bieden jou

De waardering voor onze mensen komt natuurlijk ook tot uitdrukking in onze arbeidsvoorwaarden, die voor een belangrijk deel afgestemd kunnen worden op jouw persoonlijke wensen. Wij bieden jou:

  • Een uitdagende senior rol met veel klantcontact en een team die streeft naar excellente klantbelevenis en top presteren;
  • Aantrekkelijk salaris en een 13e maand;
  • Een moderne en flexibele pensioenregeling;
  • Uitgebreide ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden (persoonlijk ontwikkelbudget);
  • Mogelijkheden voor parttime werken, flexibele werktijden;
  • Interessante kortingen op verzekeringen;
  • Het gaat hier om een functie voor 38 uur met de standplaats Amsterdam;
  • Een functie volgens DL CAO in schaal G inschaling is afhankelijk van je kennis en ervaring;
  • Een jaarcontract. Voor medewerkers van NN en DL met een dienstverband voor onbepaalde tijd, geldt dat zij dit dienstverband behouden.

Meer informatie over onze arbeidsvoorwaarden vind je hier.

 

Solliciteren?

Ben jij degene die we zoeken voor deze functie? Solliciteer dan direct via de button onder deze vacature. Heb je vragen of wil je meer informatie over de functie, bel dan teamleider Ingrid Borggreve via 06-20147537  of teamleider Kim Verhaaf via 06-51268173. Voor vragen over de sollicitatieprocedure is recruiter Jordi Spijker bereikbaar op telefoonnummer 06-215 875 92. Meer informatie over onze sollicitatieprocedure vind je hier.
 

Solliciteer

Gerelateerde vacatures

Account Manager for Reinsurance Solutions

  • NN RE
  • Commerce & Sales
  • Ervaren
  • The Hague
  • JobID: 19939

NN Re’s strategic goal is to optimize shareholder value with innovative reinsurance solutions and efficient hedging. Within NN Group, NN Re is a relative small organization...

Lees meer

Manager Intern Account Management

  • MOVIR
  • Commerce & Sales
  • Ervaren
  • Nieuwegein
  • JobID: 19821

Is het jouw passie om sturing te geven aan een klein team intern accountmanagement? Ben je klantgericht en denk je in oplossingen? Heb jij ambities en affiniteit voor een...

Lees meer

Sales Support Officer

  • NN Investment Partners
  • Commerce & Sales
  • Ervaren
  • London
  • JobID: 19770

For our office in the UK we are currently looking for a Sales Support Officer. The role primarily involves supporting the team members individually and the team as a whole...

Lees meer