Schadebehandelaar

Wat je ontvangt

  • Salaris van € 2.338 tot € 3.340 (36 uur)
  • Een functie met een grote meerwaarde voor onze klanten
  • Mooie ontwikkel- en specialisatiemogelijkheden

Wat je meebrengt

  • Hbo- werk- en denkniveau en je Wft Basis en Wft Schade Particulier
  • >2 jaar ervaring als Schadebehandelaar
  • Een flinke dosis empathie, lef en zelfvertrouwen

Schadebehandelaar

 

Dag in, dag uit sta jij voor onze klanten klaar. Jij zoekt uit waar de klant recht op heeft, wat voor schade ze ook heeft opgelopen. Dat doe je snel, met een kritische blik en met flink wat begrip voor de situatie. 

 

Jouw impact als Schadebehandelaar bij NN

De een heeft wat schade aan zijn of haar auto, de ander heeft heftige letselschade opgelopen. Hoe dan ook: de klant belt jou om een schadeclaim in te dienen. Aan jou de taak om de klant zo goed mogelijk te helpen. Je bent doortastend en kijkt met een kritische blik of de klant daadwerkelijk recht heeft op een schadevergoeding. Tegelijk toon je altijd begrip voor de situatie. Soms belt de tegenpartij je ook, of is het nodig om zelf contact te zoeken met de herstellende partij die de schade repareert. Tussen alle gesprekken door houd je je ogen open voor verbeteringen van onze processen.

 

Realistische resultaten

Vanuit je eigen initiatief en ambitie haal je de mooiste resultaten:

  • Tevreden klanten, door de schadeclaims snel en in één keer goed af te handelen.
  • Je ontwikkelt je tot volwaardig specialist en start verbetertrajecten waar je kansen ziet liggen.

 

We care

Zoals jij voor onze klanten zorgt, zo zorgen wij voor jou. We bieden je mooie ontwikkelmogelijkheden en een fijne werkomgeving. Voor de ontwikkeling van je carrière bieden we je:

  • Uitgebreide training- en opleidingsmogelijkheden bij het Learning & Development Centre.
  • Een uitgebreid netwerk van professionals.
  • Vertrouwen & verantwoordelijkheid: je staat zelf aan het roer.
  • Genoeg ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden in het maatwerk dat je levert.

Onze afdeling Schadebehandeling is 110 experts sterk, verdeeld over vijf teams. Samen verwerken we dagelijks telefonische en online schadeclaims van onze particuliere klanten. Ons hechte team geeft graag feedback en we helpen elkaar altijd waar nodig. Door COVID-19 werken we nu vanuit huis, maar ook dan zorgen we voor gezelligheid. Online delen we via sharepoint alle leuke dagelijkse bezigheden en successen. De vrijmibo gaat gewoon door achter het computerscherm en bij een lekkere barbecue blijven we op afstand.

 

Onze purpose

Dankzij jouw inzet maken we onze financiële dienstverlening persoonlijker en relevanter. Je helpt ons de best mogelijke klantenservice te bieden. We geloven in optimale klanttevredenheid en bedienen onze klanten dan ook op de best mogelijke manier. Zij zijn de kern van onze bedrijfswaarden en onze belangrijkste motivatie om het goed te doen. Zo zetten we als organisatie iets bijzonders neer vanuit al onze labels: NN, NN Investment Partners, Nationale-Nederlanden, OHRA, ABN AMRO Verzekeringen, BeFrank, Zicht, AZL en Movir.

 

Clear conditions

We bieden je moderne arbeidsvoorwaarden met veel eigen keuzes. Denk bijvoorbeeld aan vakantiedagen bijkopen of 4x9 uur werken. Je vakantiegeld en 13de maand ontvang je al maandelijks bij je salaris, daar hoef je niet op te wachten. Als Schadebehandelaar werk je, buiten de COVID-19-maatregelen, werk je vanuit ons kantoor in Arnhem. Deze blikvanger ligt dichtbij de grote uitvalswegen, het Gelredome en verschillende winkelcentra waar je tijdens de pauze zo even naartoe wandelt. Er heerst een informele sfeer op kantoor en je kunt zelfs gebruik maken van een heuse fitnessruimte. Er staat zelfs een paarse Eend geparkeerd in de ontvangsthal, maar paarse krokodillen vermijden we het liefst!. Je krijgt een NS Business Card; zo wordt OV wel heel aantrekkelijk. Hiermee reis je namelijk onbeperkt door heel Nederland, zeven dagen per week.

 

Critical skills van een Schadebehandelaar

Als iemand plezier heeft in het helpen van mensen, dan ben jij het wel. Door je grote empathische vermogen leef je echt met onze klanten mee. Toch durf je knopen door te hakken en schadeclaims af te wijzen als dat nodig is. Daarnaast ben je niet bang om fouten te maken: daar leer je alleen maar van. Wij leren dan weer op onze beurt van jouw eerlijke feedback. Je weet dat er altijd ruimte is voor verbetering, en zodra je kansen ziet draag je die aan.

 

Commit to NN

Ben jij er voor onze klanten op het moment van de waarheid? Dan maken we graag kennis met je. Upload je cv via de solliciteerbutton. Inhoudelijke vragen? Bel dan met Kim Gebhardt (Teammanager) via 06-22105483.

Sollicitatieprocedure

Solliciteer

Als je enthousiast bent over de vacature kun je direct solliciteren. Wij gaan vervolgens goed en zorgvuldig naar jouw profiel kijken en laten je binnen 2 weken weten of je wordt uitgenodigd voor een interview.

Interviews

Wij zijn natuurlijk heel benieuwd naar wie jij bent, wat jou drijft en waar je naar op zoek bent, maar wij vinden het net zo belangrijk dat jij NN beter leert kennen. Wij streven naar maximaal 2 gesprekken waarin je in ieder geval zult kennismaken met de manager van de afdeling, een directe collega en een recruiter van NN.

Online assessment

Het assessment bestaat uit een persoonlijkheidsmeting, een drijfverentest en een intelligentietest. Wij vinden jouw persoonlijke kwaliteiten erg belangrijk en toetsen door middel van dit assessment onder andere of je over de gewenste NN Mindset beschikt. Je kunt dit assessment vanuit huis maken en hebt direct inzage in het rapport.

Aanbieding

Zijn we na de interviews en het online assessment beiden enthousiast? Dan doen we jou graag een aanbieding om bij NN in dienst te komen. Klik hier voor meer informatie over onze arbeidsvoorwaarden.

Welkom nieuwe collega

Gefeliciteerd met je nieuwe baan! We gaan nu alles regelen rondom jouw indiensttreding en zijn blij je snel te mogen verwelkomen als nieuwe collega.

Feedback?

We realiseren ons dat een sollicitatie voor jou een belangrijk moment is. Daarom nodigen wij je na je sollicitatieprocedure via de mail uit om ons te laten weten hoe je het solliciteren bij NN ervaren hebt. Dankzij jouw feedback kunnen wij verbeteringen aanbrengen in onze manier van werken.

Ontmoet onze mensen

Benieuwd hoe het is om bij NN te werken? Lees hieronder dan snel over de ervaringen van onze collega's!

Als ‘Secretaresse van het Jaar’ mocht ik aanwezig zijn bij de uitblinkerslunch op Paleis Noordeinde met Koning Willem Alexander en Koningin Maxima. Wat een belevenis!

Kelly Moerbeek

Executive Assistant

Ik help anderen zoals ik zelf ook geholpen wil worden.

Jenny van der Hor

Telefonisch Adviseur Call

De kracht van NN is de zorgvuldigheid waarmee we zaken goed regelen voor zowel de klant als het bedrijf.

Nynke de Vries

Projectmanagement

Gerelateerde vacatures

Stagiaire Administratief Medewerker

  • Nationale-Nederlanden, Nationale-Nederlanden Bank
  • Operations & Support
  • Student
  • Rotterdam
  • JobID: 24387

Wil jij eens binnenkijken bij een grote organisatie? Wil je weten hoe het eraan toe gaat bij een ambitieuze bank als NN? En altijd al benieuwd geweest hoe het er achter de...

Lees meer

Manager Operations Pensioen Services

  • Nationale-Nederlanden, Nationale-Nederlanden Leven
  • Operations & Support
  • Ervaren
  • Rotterdam
  • JobID: 24292

Als Manager Operations Pensioen Services begeleid en stuur je medewerkers aan met als ambitie dat de doelstellingen binnen Operations Pensioen worden gerealiseerd

Lees meer

Schadebehandelaar