Schadebehandelaar Schade Service Center

Schadebehandelaar SSC
Ben jij iemand die graag in een omgeving werkt die volop in verandering is? Die kritisch is op wat we doen en continu verbetert? Dan zijn we op zoek naar jou!
 

Functie

Voor de afdeling Particulieren Schade (ABN AMRO verzekeringen) zoeken we een klantgerichte en empathische Schadebehandelaar Schade Service Center.

Onze klant heeft schade, een vervelende en soms ook impactvolle gebeurtenis. Dit is het moment waarop jij het verschil maakt! Je bent het aanspreekpunt voor de klant en beoordeelt zelfstandig en direct of de schade van de klant verzekerd is. Je zorgt voor een correcte afwikkeling van de schade van kop tot staart en onderhoudt contact met verschillende partijen (verzekerden, experts, tegenpartijen, en hun belangenbehartigers). Wij streven naar een zeer hoge klanttevredenheid, waarbij jij de klant fan van ABN AMRO verzekeringen maakt.

 

Ontmoet je team

ABN AMRO Verzekeringen is een joint venture van Nationale Nederlanden Groep met ABN AMRO Bank. ABN AMRO Verzekeringen is een jonge, ambitieuze verzekeraar die topproducten levert aan klanten van ABN AMRO. Onze dienstverlening is snel en betrouwbaar, met simpele producten waar mogelijk en maatwerk waar nodig. Met onze kundige en toegewijde medewerkers maken wij het verschil. Daardoor horen we bij de snelst groeiende verzekeraars van Nederland.

Wij stimuleren onze medewerkers om iedere dag het beste uit zichzelf te halen en om het initiatief te nemen in continue verbeteren van onze dienstverlening aan onze klanten en adviseurs binnen ABN AMRO Bank. Onze cultuur is informeel, professioneel en samenwerkingsgericht. Wij werken in Zwolle.

De afdeling Particulieren Schade telt ongeveer 100 medewerkers. Door onze verscheidenheid aan klanten vinden wij diversiteit binnen Particulieren Schade belangrijk. Wij hebben oog voor jouw specifieke talenten en waarderen individuele verschillen.

De afdeling bestaat uit vier teams. De teams zijn verantwoordelijk voor het klantcontact, acceptatie en beheer en claimafhandeling van particuliere schadeproducten, voor ruim 1,4 miljoen polissen. De komende jaren wordt fors geïnvesteerd om de dienstverlening verder te digitaliseren, dit zal grote impact zal hebben op de organisatie van de afdeling en de wijze van klantbediening.

Het schade service center is een cruciaal team waar we dagelijks de verwachtingen van klanten moeten waarmaken het moment van de waarheid in de dienstverlening. Anderzijds is Claims ook cruciaal in het optimaal sturen naar bijvoorbeeld herstelbedrijven, of zorgvuldig afwegen en afhandelen van Schades met elkaar bepalend voor de Schadelast van ABN AMRO Verzekeringen

NN is een organisatie die veel mogelijkheden biedt. Als je bij ons komt werken zal je aan de slag gaan binnen het bedrijfsonderdeel AAV / Operations / Particulieren Schade.

 

Profiel
Wij zoeken een resultaatgerichte schadebehandelaar zoeken naar een goede match met het bedrijf en de juiste competenties. Wat we verder in je zoeken?

  • Je hebt minimaal HBO werk- of denkniveau; Wft Basis en WFT Schade Particulier en bij voorkeur branche diploma A
  • Je hebt ervaring met het werken en de dynamiek van een Schade Service Center
  • Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden en hebt inlevingsvermogen, daadkracht en bent besluitvaardig om jezelf en de organisatie continu te verbeteren.
  • Met een  gemiddelde prestatie ben je niet tevreden. Je stelt hoge eisen aan je eigen kwaliteit en dat van het team en neemt hierop ook zelf de regie
  • Je hebt een flexibele werkhouding, werkt gemakkelijk samen en bent positief ingesteld.
  • Je bent bij voorkeur 5 werkdagen inzetbaar waarvan 4 dagen flexibel een avond en een zaterdag.

Daarnaast spelen je persoonlijke kwaliteiten een doorslaggevende rol

 

Wij bieden jou

De waardering voor onze mensen komt natuurlijk ook tot uitdrukking in onze arbeidsvoorwaarden, die voor een belangrijk deel afgestemd kunnen worden op jouw persoonlijke wensen.

Als je bij ons komt werken, bieden wij jou in ieder geval:

  • Een leuke, uitdagende baan voor minimaal 32 uur in een professioneel team waarbij wij werken volgens de principes van lean. Jij gaat samen met het team bouwen aan een toekomst die voor excellente service en kwaliteit gaat voor onze klant.
  • Een marktconform salaris en arbeidsvoorwaarden waar we trots op zijn (salarisschaal 12)
  • Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling in de vorm van mentoring, coaching en opleiding
  • Op basis van je individuele prestatie kom je in aanmerking voor extra ontwikkelmogelijkheden
  • Flexibele werktijden en een gezonde werk-privé balans
  • Standplaats Zwolle

Meer informatie over onze arbeidsvoorwaarden vind je hier.

 

Solliciteren?

Ben jij degene die we zoeken voor deze functie? Solliciteer dan direct via de button onder deze vacature. Heb je vragen of wil je meer informatie over de functie, bel dan met Mike de Ruiter, teamleider Schade Service Center, op telefoonnummer 06-34841672. Voor vragen over de sollicitatieprocedure is recruiter Florian Kuik bereikbaar op telefoonnummer 06-21261311.  Meer informatie over onze sollicitatieprocedure vind je hier.

Gerelateerde vacatures

Personenschade Expert

  • Nationale-Nederlanden, Nationale-Nederlanden Schade & Inkomen
  • Operations & Support
  • Ervaren
  • The Hague
  • JobID: 21794

Je staat sterk in je schoenen, zit bovenop de feiten en verplaatst je in het slachtoffer. Zo zorg je ervoor dat mensen de schadevergoeding krijgen waar zij recht op hebben...

Lees meer

Jurist Personenschade

  • Nationale-Nederlanden, Nationale-Nederlanden Schade & Inkomen
  • Operations & Support
  • Ervaren
  • The Hague
  • JobID: 21791

Juridische theorie en dagelijkse praktijk komen samen in deze uitdagende baan. Het gaat steevast over impactvolle zaken. Impact op het leven van mensen. Jij komt steeds tot...

Lees meer

Schadebehandelaar Licht Letsel

  • Nationale-Nederlanden, Nationale-Nederlanden Schade & Inkomen
  • Operations & Support
  • Ervaren
  • The Hague
  • JobID: 21778

Je staat sterk in je schoenen, zit bovenop de feiten en verplaatst je in het slachtoffer. Zo zorg je ervoor dat mensen de schadevergoeding krijgen waar zij recht op hebben...

Lees meer

Schadebehandelaar Schade Service Center