Process Owner Change Management

Wat je ontvangt

  • Salaris tot maximaal € 5.336,35 (36 uur)
  • Uitdagende job in een complex IT landschapmet een fijn team met professionals zoals jij
  • De mogelijkheid je te ontplooien

Wat je meebrengt

  • Hbo/ wo opleiding
  • 3 – 5 jaar ervaring als ITIL proces manager in een vergelijkbare omgeving
  • ITIL V3 en of ITIL 4 certified (expert, managing professional)

Process Owner Change Management

Wil jij verantwoordelijk zijn  voor het design en het verbeteren van het Change Management proces bij NN?

 

Process Owner Change Management

Als Process Owner Change Management ben jij verantwoordelijk voor het design en verbeteren van het Change Management proces bij NN. Je bent voorzitter van het CAB en rapporteert over de performance van je proces.

Je werkt in een ITSM team samen met Incident-, Problem en Knowledge management en tezamen leveren we TISM diensten aan de organisatie.

Je zal met vele partijen nationaal en internationaal afstemmen over de ontwikkelingen in jouw proces en de resultaten van je proces.

Je begrijpt als geen ander dat beschikbaarheid van systemen belangrijk is, net zo goed als dat je weet dat veranderingen onvermijdelijk en noodzakelijk zijn. Jij zorgt ervoor dat door partijen tijdig bij elkaar te brengen NN inzicht heeft in de risico’s en impact van changes en releases.

Naast je inzet als Process Owner Change Management vervul je net als je collega’s een rol in OIM – Operationeel Incident Management. Dat betekent dat je bij toerbeurt standby bent om priority 1 incidenten te managen.  

 

Realistische resultaten

Vanuit je eigen initiatief en ambitie haal je de mooiste resultaten:

  • Behoud van een hoge beschikbaarheid van ons IT landschap door kwalitatief goed Change management.
  • Jij zorgt voor een lean NN Change management proces voor heel NN

 

We care

Zoals jij voor onze klanten zorgt, zo zorgen wij voor jou. We bieden je mooie ontwikkelmogelijkheden en een fijne werkomgeving. Voor de ontwikkeling van je carrière bieden we je:

  • Volop training- en opleidingsmogelijkheden bij het Learning & Development Centre
  • Een uitgebreid netwerk van professionals.
  • Vertrouwen & verantwoordelijkheid: je staat zelf aan het roer.

Je komt in het IT Service Management team. We zijn met z’n achten en we zijn verantwoordelijk binnen NN voor de ITIL processen incident-, problem-, change en knowledge management. En uiteraard de interfaces met andere processen w.o. event-management, request fulfilment etc. We zijn een leuk enthousiast en gedreven team.

We gebruiken ITIL als vertrekpunt voor onze processen, we werken Agile en gebruiken ServiceNow als onze single point of truth.

Deze processen zijn cruciaal voor NN omdat ze een hoge beschikbaarheid van ons IT landschap ondersteunen.

 

Onze purpose

Dankzij jouw inzet maken we onze financiële dienstverlening persoonlijker en relevanter. Je helpt ons de best mogelijke klantenservice te bieden. We geloven in optimale klanttevredenheid en bedienen onze klanten dan ook op de best mogelijke manier. Zij zijn de kern van onze bedrijfswaarden en onze belangrijkste motivatie om het goed te doen. Zo zetten we als organisatie iets bijzonders neer vanuit al onze labels: NN, NN Investment Partners, Nationale-Nederlanden, OHRA, ABN AMRO Verzekeringen, BeFrank, Zicht, AZL en Movir.

 

Clear conditions

We bieden je moderne arbeidsvoorwaarden met veel eigen keuzes. Denk bijvoorbeeld aan vakantiedagen bijkopen of 4x9 uur werken. Je vakantiegeld en 13de maand ontvang je al maandelijks bij je salaris, daar hoef je niet op te wachten. Als Process Owner Change Management werk je vanuit ons mooie kantoor in Den Haag, direct aan de A12, waar je ook met OV zo bent. Je krijgt een NS Business Card; zo wordt OV wel heel aantrekkelijk. Hiermee reis je namelijk onbeperkt door heel Nederland, zeven dagen per week. Op kantoor is een Fit20 studio ingericht, waar je als medewerker kan trainen. Even uitwaaien? In een kort half uurtje ben je met je de tram of de (OV-)fiets op het strand.

Vanwege het corona virus werken alle NN collega’s op dit moment volledig digitaal en vanuit huis. Op dit moment is nog onduidelijk wanneer we weer op kantoor kunnen werken. Voor jou goed om te weten dat de officiële standplaats voor deze functie Den Haag is.

 

Critical skills van een Process Owner Change Management

Je hebt een sterke persoonlijkheid en je bent zeer communicatief vaardig. Dat zal je nodig hebben want je moet met vele partijen nationaal en internationaal afstemmen over de ontwikkelingen in jou proces en de resultaten van je proces. Jij brengt tijdig partijen bij elkaar en hebt ervaring met Agile werken. Je spreekt en schrijft Nederlands en Engels en kennis ServiceNow ITSM is een pré.

 

Commit to NN

Ben jij in voor een dynamische functie in een organisatie waar je steeds jezelf uitdaagt? Dan maken we graag kennis met je. Upload je cv via de solliciteerbutton.

Inhoudelijke vragen? E-mail dan met Jan Zegers (Product Owner) via Jan.Zegers@nn-group.com.

 

Just to be Clear, because we Care and Commit

Het gaat hier om een permanente positie. Een kandidaat ontvangt een NN contract en we staan niet open voor interim/freelance opdrachten, -kandidaten of acquisitie door bureaus. Alvast bedankt voor je begrip.

Sollicitatieprocedure

Solliciteer

Als je enthousiast bent over de vacature kun je direct solliciteren. Wij gaan vervolgens goed en zorgvuldig naar jouw profiel kijken en laten je binnen 2 weken weten of je wordt uitgenodigd voor een interview.

Interviews

Wij zijn natuurlijk heel benieuwd naar wie jij bent, wat jou drijft en waar je naar op zoek bent, maar wij vinden het net zo belangrijk dat jij NN beter leert kennen. Wij streven naar maximaal 2 gesprekken waarin je in ieder geval zult kennismaken met de manager van de afdeling, een directe collega en een recruiter van NN.

Online assessment

Het assessment bestaat uit een persoonlijkheidsmeting, een drijfverentest en een intelligentietest. Wij vinden jouw persoonlijke kwaliteiten erg belangrijk en toetsen door middel van dit assessment onder andere of je over de gewenste NN Mindset beschikt. Je kunt dit assessment vanuit huis maken en hebt direct inzage in het rapport.

Aanbieding

Zijn we na de interviews en het online assessment beiden enthousiast? Dan doen we jou graag een aanbieding om bij NN in dienst te komen. Klik hier voor meer informatie over onze arbeidsvoorwaarden.

Welkom nieuwe collega

Gefeliciteerd met je nieuwe baan! We gaan nu alles regelen rondom jouw indiensttreding en zijn blij je snel te mogen verwelkomen als nieuwe collega.

Feedback?

We realiseren ons dat een sollicitatie voor jou een belangrijk moment is. Daarom nodigen wij je na je sollicitatieprocedure via de mail uit om ons te laten weten hoe je het solliciteren bij NN ervaren hebt. Dankzij jouw feedback kunnen wij verbeteringen aanbrengen in onze manier van werken.

Ontmoet onze mensen

Benieuwd hoe het is om bij NN te werken? Lees hieronder dan snel over de ervaringen van onze collega's!

Wij mogen de nieuwste Microsoft-technologieën testen.

Peter Klapwijk

DevOps Engineer

Om de ontwikkelaars op de hoogte te brengen van de laatste security-ontwikkelingen hebben we een security-gilde opgericht.

Bas Slingerland

Security Officer

Één letter verschil kan een applicatie maken of breken.

Folmer Bouten

IT Lead Chatbots & Conversational Interfaces

Gerelateerde vacatures

Developer Web & App Hosting

  • Nationale-Nederlanden, Nationale-Nederlanden Customer & Commerce
  • Change & IT
  • Ervaren
  • The Hague
  • JobID: 24342

Als een van dé expert op het gebied van Web & App Hosting bouw en onderhoud jij de verschillende componenten die als platform dienen voor onze digitale diensten naar klanten...

Lees meer

Developer Web & App Hosting

  • Nationale-Nederlanden, Nationale-Nederlanden Customer & Commerce
  • Change & IT
  • Ervaren
  • The Hague
  • JobID: 24341

Als een van dé expert op het gebied van Web & App Hosting bouw en onderhoud jij de verschillende componenten die als platform dienen voor onze digitale diensten naar klanten...

Lees meer

Senior Data Scientist

  • Nationale-Nederlanden, Nationale-Nederlanden Leven
  • Change & IT
  • Ervaren
  • Rotterdam
  • JobID: 24401

De business heeft het volste vertrouwen in de inzichten die de data bieden, dankzij jouw heldere uitleg hierover. Jij snapt de behoeftes die er bestaan en hoe je via algoritmes...

Lees meer

Process Owner Change Management