Wat je ontvangt

  • Salaris van maximaal € 2.000 tot € 3.200
  • Laptop
  • Vakantiegeld & 13de maand

Wat je meebrengt

  • Hbo-/wo-diploma in Accountancy
  • 2 jaar relevante ervaring
  • Kennis van Hypotheken

Operational Coordinator HYP

Jouw impact als BOS 1 Banking Operations Specialist 1 bij NN

Samen met het team streef je er elke dag naar om op een transparante en verstandige manier hypotheken te verstrekken. Je biedt de meest vriendelijke service. Feedback durven geven/ontvangen, blijven verbazen en betrokken zijn: dit zijn jouw belangrijkste kwaliteiten, want hiermee maken we onze dienstverlening elke dag beter. En daar profiteren onze klanten weer van.

Jij stuurt (samen met het management) het team op productie, kwaliteit en het proces en zet hier acties uit richting medewerkers en afdeling. Jij bent het aanspreekpunt voor het management en geeft hen advies waar nodig. Je bent meewerkend voorman, dit houdt in dat je mee kunt draaien in het acceptatieproces voor het verstrekken van hypotheken.  Als Operational Coordinator HYP geef je vakinhoudelijke begeleiding aan medewerkers (opleiding) en coach je op vaardigheden. Je geeft feedback op houding en gedrag. Verder ben je vraagbaak en troubleshooter voor de afdeling en daarbuiten, bijvoorbeeld Intern Accountmanagement, Accountmanagement, Call afdeling, Coördinatiecentrum etc.

Je signaleert regelmatig terugkerende wensen, problemen, vragen en klachten over processen en verwerking. Je doet hier praktische verbetervoorstellen voor en neemt deel aan het uitvoeren van verbetervoorstellen en neemt deel in projecten.

 

Realistische resultaten

Wat je investeringen opleveren

Je werkt samen met ons aan:

  • De best mogelijke service om je klanten te bedienen, met in je achterhoofd alle snelle ontwikkelingen binnen hypotheken.
  • Een fijne sfeer op de afdeling door samen de verantwoordelijkheid te dragen en elkaar te helpen.

 

We also care about you

Zoals jij als Operational Coordinator HYP indirect voor onze klanten zorgt, zo zorgen wij voor jou. Ontwikkelmogelijkheden zijn onze topprioriteit, zowel inhoudelijk als persoonlijk. Toon je initiatief om jezelf verder te ontwikkelen, dan faciliteren wij:

  • Veel vakgerichte opleidingen, via ons Learning & Development Center.
  • Mogelijkheden om je personal skills verder te ontwikkelen.
  • De mogelijkheid om je te specialiseren, door te groeien of juist in de breedte meer kennis op te doen.

We werken met 5 teams, die ingedeeld zijn naar regio en die als één team de keten bedient. Onze teams bestaan uit acceptanten, acceptanten Ondernemingsaanvragen, specialisten en Operational Coordinatoren HYP. Met zo’n 25-30 mensen werken we de ene week 5 dagen en de andere 4. We beginnen altijd met een dagstart, zodat we van elkaar weten wat er speelt. Sommige collega’s bellen in omdat je ook vanuit huis kan werken.

We zijn een groep sociale collega’s, met veel verschillende achtergronden. Iedereen staat open voor elkaars vragen. Binnen de verschillende teams vinden verschillende activiteiten plaats als afwisseling op het werk. Zoals borrelen of sushi eten samen. Check je nieuwe collega’s alvast, om te horen hoe zij hun werk ervaren:

Dankzij jouw inzet maken we onze financiële dienstverlening persoonlijker en relevanter. Binnen NN Investment Partners beheren we wereldwijd ongeveer 246 miljard euro aan vermogen. Bij NN Bank werken meer dan 1200 medewerkers. We zijn actief in 15 landen. Door een echte partner te zijn voor onze klanten en hun doelen en uitdagingen te zien als die van ons, leveren we de best mogelijke service. Zo helpen we onze klanten verder. Dankzij jouw professionele toevoeging, verdienen we het vertrouwen van onze klanten binnen al onze labels. En dat zijn er best een aantal: NN, NN Investment Partners, Nationale-Nederlanden, OHRA, ABN AMRO Verzekeringen, BeFrank, Zicht, AZL en Movir.

 

Onze purpose

Dankzij jouw inzet maken we onze financiële dienstverlening persoonlijker en relevanter. Binnen NN Investment Partners beheren we wereldwijd ongeveer 246 miljard euro aan vermogen. Bij NN Bank werken meer dan 1200 medewerkers. We zijn actief in 15 landen. Door een echte partner te zijn voor onze klanten en hun doelen en uitdagingen te zien als die van ons, leveren we de best mogelijke service. Zo helpen we onze klanten verder. Dankzij jouw professionele toevoeging, verdienen we het vertrouwen van onze klanten binnen al onze labels. En dat zijn er best een aantal: NN, NN Investment Partners, Nationale-Nederlanden, OHRA, ABN AMRO Verzekeringen, BeFrank, Zicht, AZL en Movir

Clear conditions

We bieden je moderne arbeidsvoorwaarden met veel eigen keuzes. Denk bijvoorbeeld aan vakantiedagen bijkopen. En we werken toe naar Choose your own Device. Je vakantiegeld en 13de maand ontvang je al maandelijks bij je salaris, daar hoef je niet op te wachten. Als Operational Coordinator HYP werk je direct naast Rotterdam Centraal, boven het NN DE Café. Ideaal voor die goede kop koffie dus. Ons restaurant biedt een uitgebreide Aziatische keuken en heerlijke Hawaïaanse Poké bowls. Wat wil je nog meer?

Critical skills van een Operational Coordinator HYP

Zelfs in de drukste tijden bewaar je je professionele rust en inspireer je anderen hierdoor. Je bent flexibel genoeg om snel te wennen aan een dynamische omgeving en aan nieuwe systemen. Je bent sterk in professionele communicatie.

 

Commit to NN

Heb jij een intrinsieke drive om klanten te helpen? Dan maken we graag kennis met je. Upload je cv via de solliciteerbutton. Vragen? Bel met Elise Kapper via 06 14682729. Voor inhoudelijke vragen kan je contact opnemen met Sergio Vila Jutten (06-50999382) of Marjan Bloemhoff (06-10942089).

Sollicitatieprocedure

Solliciteer

Als je enthousiast bent over de vacature kun je direct solliciteren. Wij gaan vervolgens goed en zorgvuldig naar jouw profiel kijken en laten je binnen 2 weken weten of je wordt uitgenodigd voor een interview.

Interviews

Wij zijn natuurlijk heel benieuwd naar wie jij bent, wat jou drijft en waar je naar op zoek bent, maar wij vinden het net zo belangrijk dat jij NN beter leert kennen. Wij streven naar maximaal 2 gesprekken waarin je in ieder geval zult kennismaken met de manager van de afdeling, een directe collega en een recruiter van NN.

Online assessment

Het assessment bestaat uit een persoonlijkheidsmeting, een drijfverentest en een intelligentietest. Wij vinden jouw persoonlijke kwaliteiten erg belangrijk en toetsen door middel van dit assessment onder andere of je over de gewenste NN Mindset beschikt. Je kunt dit assessment vanuit huis maken en hebt direct inzage in het rapport.

Aanbieding

Zijn we na de interviews en het online assessment beiden enthousiast? Dan doen we jou graag een aanbieding om bij NN in dienst te komen. Klik hier voor meer informatie over onze arbeidsvoorwaarden.

Welkom nieuwe collega

Gefeliciteerd met je nieuwe baan! We gaan nu alles regelen rondom jouw indiensttreding en zijn blij je snel te mogen verwelkomen als nieuwe collega.

Feedback?

We realiseren ons dat een sollicitatie voor jou een belangrijk moment is. Daarom nodigen wij je na je sollicitatieprocedure via de mail uit om ons te laten weten hoe je het solliciteren bij NN ervaren hebt. Dankzij jouw feedback kunnen wij verbeteringen aanbrengen in onze manier van werken.

Ontmoet onze mensen

Benieuwd hoe het is om bij NN te werken? Lees hieronder dan snel over de ervaringen van onze collega's!

Als ‘Secretaresse van het Jaar’ mocht ik aanwezig zijn bij de uitblinkerslunch op Paleis Noordeinde met Koning Willem Alexander en Koningin Maxima. Wat een belevenis!

Kelly Moerbeek

Executive Assistant

Doordeweeks is het rennen en vliegen bij NN Bank en in de weekenden van mei tot eind augustus treed ik op als piraat-goochelaar.

Stefan Staal

Unitmanager Call Center

Ik help anderen zoals ik zelf ook geholpen wil worden.

Jenny van der Hor

Telefonisch Adviseur Call

Gerelateerde vacatures

Stagiair Junior Eventmanager

  • Nationale-Nederlanden, NN Group
  • Operations & Support
  • Student
  • The Hague
  • JobID: 22774

Ben jij die enthousiaste, no-nonsense stagiair die op onze dynamische evenementenafdeling een meeloop stage wil? Iedere dag is anders en je kan dus bij ons veel leren over...

Lees meer

Stagiaire Management Assistent

  • Nationale-Nederlanden, NN Group
  • Operations & Support
  • Student
  • The Hague
  • JobID: 22761

Als stagiair maak je binnen NN Group deel uit van het Finance Service Center. Je ondersteunt diverse managers en medewerkers met diverse secretariele werkzaamheden. Dit houdt...

Lees meer

Team Leader Technical Support

  • NN Insurance Belgium
  • Operations & Support
  • Ervaren
  • Brussels
  • JobID: 22764

NN is een levensverzekeraar met grootse ambities in België. Wij beschermen wat onze klanten het meeste dierbaar is: hun familie, hun gezin. We zien dat als een heel persoonlijke...

Lees meer

Operational Coordinator HYP