Medewerker Service Basis Sparen

NN Bank is een in hypotheken en vermogensvorming gespecialiseerde bank. We hebben ambitieuze plannen voor de toekomst en zijn op zoek naar professionals die het als een uitdaging zien om ons hierbij te helpen.

Voor het Team Service Beleggen & BasisSparen in Den Haag zijn wij op zoek naar  nieuwe collega’s voor de functie:

 

Medewerker Service BasisSparen (20 – 36 uur)
 

Als medewerker Service BasisSparen ben je verantwoordelijk voor het beoordelen, controleren en verwerken van opnameverzoeken voor onze BasisSpaarrekeningen.

Je voert wijzigingen op klantniveau door, behandelt de mail, belt soms met de klant en zorgt voor de controle van de transacties. Bij drukte help je bij de verwerking van de aanvragen van Beheerd Beleggen.

Jouw werkzaamheden:

Beheer

  • Verwerkt de inkomende post en e-mail voor opnameverzoeken en klantmutaties.
  • Beoordeelt en voert de opnameverzoeken in voor Basis Sparen.
  • Verstuurt standaard correspondentie.
  • Zorgt voor het uploaden en indexeren van alle dossierstukken, legt alle handelingen en actie vast op relatieniveau.
  • Uitvoeren van correcties in de systemen en op het gebied van datakwaliteit.
  • Draagt bij aan de signalering bij onvolkomenheden en  fouten in de systemen.
  • Onderzoekt en controleert mogelijke fraude en/of zaken die tegen het beleid in gaan en doet hier melding van.
  • Werkt volgens de beschikbare werkinstructies en volgt work-arounds waar het systeem (tijdelijk) niet in voorziet.
  • Zorgt voor het  actueel houden van de werkomschrijvingen.

Nieuwe aanvragen

  • Je behandelt de uitval in het aanvraagproces voor Beheerd Beleggen en beoordeeld de ID stortingen van de klant.
  • Voert toetsingen uit ter completering van de aanvragen en legt dit alles vast op relatieniveau.
  • Beoordeelt de aanvragen op geldigheid en verwerkbaarheid volgens de geldende wettelijke en compliance regels.

Verbeteringen

  • Neemt actief deel en presenteert op roulatiebasis de dagstart.
  • Doet voorstellen ter verbetering van de procedures, formulieren en standaard-correspondentie.
  • Geeft constructieve en duidelijke feedback aan collega’s.

Dit alles doe je met een perfect gevoel voor service en werk je binnen de wettelijke kaders en volgens het beleid van NN Bank. In de financiële dienstverlening maakt service en snelheid het verschil. Je kunt goed zelfstandig werken, snel schakelen tussen diverse werkzaamheden en hebt geen moeite met het stellen van prioriteiten.


Het team

Ons team van 10 gezellige collega’s bevindt zich op de 6e etage van de Hoogbouw in de Haagse Poort in Den Haag aan de Prinses Beatrixlaan 35.


Jouw profiel

  • Afgeronde opleiding MBO4 of HBO, bij voorkeur in een economische of administratieve richting
  • Afgeronde WFT Basis en WFT Vermogen is een vereiste.
  • Minimaal 2 jaar werkervaring  in een administratieve functie binnen een financiële instelling
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
  • Goede kennis van Microsoft Word en Excel, Salesforce en OFS is een pré
  • Servicegericht, pro-actief, accuraat, ondernemend, prestatiegericht en flexibel


Wij bieden

  • Een uitdagende functie (20-36 uur)
  • Een goed salaris (Hayschaal 13)
  • Jaarcontract
  • Mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen
  • Gezellige collega’s

Gerelateerde vacatures

Klantcontact medewerker Sparen & Beleggen

  • Nationale-Nederlanden, Nationale-Nederlanden Bank
  • Operations & Support
  • Ervaren
  • The Hague
  • JobID: 22532

Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en staat voor hen klaar om alle brandende vragen te beantwoorden. Met je oplossingsgerichte blik zorg jij voor blije en...

Lees meer

Schadebehandelaar particulier

  • Nationale-Nederlanden
  • Operations & Support
  • Ervaren, Starters
  • Amsterdam
  • JobID: 22469

Kan jij klanten op het moment van de waarheid maximaal ontzorgen? Heb jij oog voor de klant en niet het polisnummer? Dan ben je van harte welkom op de afdeling die de schades...

Lees meer

Schadebehandelaar particulier

  • Nationale-Nederlanden, Nationale-Nederlanden Schade & Inkomen
  • Operations & Support
  • Ervaren
  • Amsterdam
  • JobID: 22327

Kan jij klanten op het moment van de waarheid maximaal ontzorgen? Heb jij oog voor de klant en niet het polisnummer? Dan ben je van harte welkom op de afdeling die de schades...

Lees meer

Medewerker Service Basis Sparen