Medewerker Klantenservice Pensioen (Interim)

Solliciteer

Voor de afdeling klantenservice Pensioen zijn we op zoek naar versterking.

Als ideale collega beschik je al over ervaring met klantcontact en over ervaring met pensioenen. Het is erg handig als je al veel over pensioenen weet, het is namelijk ook de bedoeling dat je binnen een half jaar je WFT behaalt. Daarnaast is het belangrijk dat je van het gesprek met de klant een uniek moment maakt. Jij zal voor de klant namelijk de stem van Nationale-Nederlanden zijn, je bent een gedeelte van de klantbeleving. Ook is het van belang dat je de vragen van klanten goed analyseert en natuurlijk met juiste antwoorden komt. Mocht je nou vragen krijgen die je niet direct weet te beantwoorden, weet jij snel te schakelen met een collega die het wel weet. Het is belangrijk dat jij je inleeft in de klant en bouwt aan een klantrelatie. 

 

Als ideale collega voor de afdeling klantenservice Pensioen beschik je over:

  • minimaal HBO-denkniveau, je leert snel en je bent bereid WFT's te behalen;
  • een goede ' bel-stem', je luistert goed naar de klant en je bent sensitief voor klantsignalen;
  • ervaring binnen een callcenter of de horeca, je bent ongeremd enthousiast;
  • je bent full-time beschikbaar (32-36 uur);
  • (pré) relevante pensioenkennis (WFT pensioen, CPA, BPLA, PP1/2) of je hebt aantoonbare pensioenkennis.

 

Het team:

Je werkt in een team van ongeveer 65 enthousiaste en (klant)gedreven collega’s, die zich elke dag inzetten voor een betere klantbeleving. Je informeert klanten over de mogelijkheden van de pensioenproducten van NN. De sfeer binnen het team is informeel en sociaal. Wij zijn altijd op zoek naar verbetering; van de afdeling en onszelf. We hebben een behulpzame en constructief kritische houding. Plezier is een belangrijke drijver van heel KSP!

 

Sollicitatieprocedure:

We zijn met spoed op zoek naar kandidaten die per direct beschikbaar zijn voor een verwachte periode van minimaal een half jaar. Als we je aannemen, zal je een projectcontract ontvangen bij één van onze leveranciers. De functie is ingedeeld in schaal 7 van de Nationale-Nederlanden CAO.  

Wil je reageren op deze vacature? Solliciteer dan direct via de button onder deze vacature

 

 

Solliciteer

Gerelateerde vacatures

Associate Operations Specialist (Retail)

  • NN Investment Partners
  • Operations & Support
  • Ervaren
  • The Hague
  • JobID: 13326

Je zult deel uitmaken van een klein en flexibel professioneel team van vijf medewerkers, dat verantwoordelijk is voor alle administratieve processen van het label “FitVermogen”...

Lees meer

Consultant / Change manager Digital

  • NN Insurance International
  • Operations & Support
  • Ervaren
  • The Hague
  • JobID: 9242

To drive the Digital transformation of Insurance International IT we are looking for a professional to initiate, drive and deliver “Digital” change in the IT and Operations...

Lees meer