Medewerker Client Support Pensioen

Solliciteer

Medewerker Client Support Pensioen
Wil je graag een goede start maken met je carrière in pensioen en heb je affiniteit met IT ontwikkeling, dan is deze functie echt iets voor jou!

Krijg je er energie van om samen met je collega’s de dienstverlening naar de klant te verbeteren? Ben je servicegericht en denk je in oplossingen? Ben je op de hoogte van de laatste ontwikkelingen op het gebied van pensioenen? Dan zijn wij op zoek naar jou!  
 

Functie

Als Medewerker Client Support Pensioen vervul je een belangrijke rol in het administratief verwerken van klantverzoeken. Je bent verantwoordelijk voor het foutloos en snel verwerken van deze informatie in de pensioenadministratie. Daarnaast lever je een bijdrage aan het verbeteren van de processen bijvoorbeeld door het meedenken richting mogelijke IT oplossingen zoals robotisering. Hiervoor schakel je met je IT collega’s die verantwoordelijk zijn voor de IT ontwikkeling.

Samen met jou zetten we de volgende stap in de ontwikkeling van onze dienstverlening en klanttevredenheid. Je bent een belangrijke schakel in de relatie met onze klanten. Samen met je collega’s van Client Servicing en de IT development teams werk je aan een optimale dienstverlening.

Als Medewerker Client Support Pensioen ben je ook verantwoordelijk voor:

  • het tijdig en adequaat verwerken van klantverzoeken;
  • het delen en meedenken over mogelijke verbetering van onze dienstverlening op DevOps wijze, bijvoorbeeld door inzet van robotisering en andere IT innovaties;
  • het verder helpen van jouw collega’s en uitrollen van nieuwe werkwijzen of systemen;
  • je eigen dagplanning en het stellen van prioriteiten in goede afstemming met jouw teamleden;
  • het optimaal laten functioneren van de klantketen samen met je team;
  • het behalen van de gewenste (team-)doelstellingen.

 

Ontmoet je team

Naast een uitdagende functie wil je natuurlijk ook weten met wie je gaat samenwerken. Je bent onderdeel van een klantketenteam van ongeveer 20 professionals, waarbinnen de gehele bediening van een klantportefeuille wordt uitgevoerd.

Nationale-Nederlanden is een grote organisatie, wat qua inhoudelijke en persoonlijke ontwikkeling zeer veel mogelijkheden biedt. Als je bij ons komt werken, ga je aan de slag binnen het bedrijfsonderdeel NN Leven.

 

Profiel

Je hebt je blik op continue verbetering en bent ondernemend, zelfsturend en positief ingesteld. Jouw aandacht gaat uit naar de kwaliteit van onze dienstverlening. Je hebt affiniteit met de pensioen en IT ontwikkeling en vernieuwing.

  • HBO werk- en denkniveau – bij voorkeur op gebied van Bank en Verzekeringswezen, Business IT of Finance;
  • Affiniteit met zowel pensioen als IT ontwikkeling;
  • Handig met Microsoft Office applicaties, zoals Excel, Word en bij voorkeur Access;
  • Wft Basis, Wft Vermogen en Wft Pensioen is een pré, of bent bereid de diploma’s binnen één jaar te halen;
  • Je wilt graag continue verbeteren en werkt graag binnen Agile (scrum) omgeving;
  • Je hebt overtuigingskracht en enthousiasme om mensen mee te nemen;
  • Je neemt graag initiatief en bent een doorzetter met winnaarsmentaliteit.

 

Wij bieden jou

De waardering voor onze mensen komt natuurlijk ook tot uitdrukking in onze arbeidsvoorwaarden, die voor een belangrijk deel afgestemd kunnen worden op jouw persoonlijke wensen.

Wij bieden jou:

  • Een functie met een groeipad op het snijvlak van pensioen, klantbelevening en IT, waar je zelf ook voldoende ruimte in krijgt om richting te bepalen;
  • Een dynamische werkomgeving, waarin ruimte is voor persoonlijke groei en ontwikkeling;
  • Een professioneel, betrokken en hecht team van collega’s;
  • Een functie voor 32-40 uur per week met de standplaats Amsterdam;
  • Een functie in functieschaal E volgens de DL Cao;
  • Een jaarcontract. Interne medewerkers met een contract voor onbepaalde tijd behouden deze voorwaarde.

Meer informatie over onze arbeidsvoorwaarden vind je hier.

 

Solliciteren?

Ben jij degene die we zoeken voor deze functie? Solliciteer dan direct via de button onder deze vacature. Heb je vragen of wil je meer informatie over de functie, bel dan met Ingrid Borggreve, manager client servicing pensioen op 06-20147537. Voor vragen over de sollicitatieprocedure is recruiter Jordi Spijker, bereikbaar op telefoonnummer 06-215 875 92.

Meer informatie over onze sollicitatieprocedure vind je hier.

Solliciteer

Gerelateerde vacatures

Klantadviseur in Verzekeringen

  • NN Insurance Belgium
  • Operations & Support
  • Ervaren
  • Brussels
  • JobID: 7291

Bij NN Belgium staat onze klant centraal en willen we ervoor zorgen dat elke klant een optimale klantervaring beleeft. Daarom zijn we op zoek naar een Interne Adviseur Verzekeringen...

Lees meer

Client Servicing Manager

  • NN Investment Partners
  • Operations & Support
  • Ervaren
  • The Hague
  • JobID: 20547

Are you looking for a new opportunity where you can closely work with our clients and sales colleagues? Are you hands-on, client-oriented and eager to learn? Join us! We...

Lees meer