Medewerker Client Support Pensioen

Wat je ontvangt

  • Salaris van maximaal € 3.194
  • Laptop & E-learning
  • Vakantiegeld & 13de maand

Wat je meebrengt

  • Interesse in IT en de trends in automatisering
  • Hbo-diploma in Finance/ IT/Bank- en Verzekeringswezen
  • Ambitie en de wens om je te ontwikkelen

Pensioenen saai? Echt niet! Bij NN volg je alle laatste trends en ontwikkelingen én werk je Agile. We automatiseren onze processen steeds meer en jouw vernieuwende ideeën helpen ons nog efficiënter te werken. Ons doel? Als marktleider elke dag opnieuw de klant op excellente wijze bedienen.
 

Jouw impact als Medewerker Client Support Pensioen bij NN

Je werkdag is elke dag anders: Het ene moment verwerk je arbeidsongeschikheidsclaims en echtscheidingen, die invloed hebben op het pensioen. Het andere moment ben je bezig met kapitaaloverdracht van de ene naar de andere pensioenuitvoerder of, met pensioenen, die veranderen, op regelingsniveau van de werkgever. Ook pak je zaken op, die uit Straight-Through Processing vallen en die je vervolgens zelf opnieuw opstart.

Met de vele veranderingen binnen NN en binnen de wereld van pensioenen, blijf je steeds scherp. Het gaat niet alleen om vernieuwingen in pensioenen, maar vooral in IT. Met onze Agile werkwijze zetten we snelle stappen en communiceren we via korte lijnen. Zo zitten de IT-ontwikkelteams letterlijk naast ons. Dankzij jouw gebruikerservaring, zie je kansen en mogelijkheden om de processen in de pensioenadministratie te verbeteren. Deze deel je direct met de IT-collegas. Denk bijvoorbeeld aan processtappen, die gerobotiseerd worden. Of verbetering van communicatie op de portals, die direct veelvoorkomende vragen van klanten beantwoorden. Zo verhogen we steeds de kwaliteit van onze dienstverlening.


Realistische resultaten

Als Medewerker Client Support werk je aan:

  • Tevreden klanten door goede kwaliteit te leveren en nauwkeurig te werken.
  • Continue verbeteren van de dienstverlening.
  • Samen met je team zorg je voor een heldere prioritering en verdeling van taken.


We care

Zoals jij voor jouw collega’s en onze klanten zorgt, zo zorgen wij voor jou. Ook om je te ontwikkelen, faciliteren we van alles:

  • Ons net nieuw ingerichte Learning & Development Center, waar je bijvoorbeeld Wft-diploma’s kunt behalen.
  • Een uitgebreid netwerk van professionals.
  • Doorgroeimogelijkheden, bijv. richting Relatiemanagement of IT-development.
  • Speciale vakgerelateerde workshops en activiteiten voor Young Professionals.
  • En nog veel meer!

Wij bieden uitstekende service  aan onze klanten: dat is ons motto. En dat dragen we elke dag uit, met ons team van 20 collega’s, bestaande uit zowel Client Support Medewerkers  als  Relatiemanagers. Samen bedienen we dezelfde groep klanten.

We gaan voor optimale prestaties en helpen elkaar verder om het beste te bereiken. Wil je sparren of gewoon even praten? Dan zit je in het juiste team, want we hebben allemaal de intentie om samen verder te komen.

Doordat we intensief samenwerken, kennen we elkaar goed en is er ruimte voor leuke initiatieven buiten werktijd, zoals borrels en filmavonden. Check je nieuwe collega’s alvast, om te horen hoe zij hun werk ervaren:

 

Onze purpose

Dankzij jouw inzet maken we onze financiële dienstverlening persoonlijker en relevanter. Met slimme innovaties en up to date werkwijze scoren we hoog op klanttevredenheid en groeien we elk jaar nog steeds. Inmiddels bedienen we al 17 miljoen klanten in 18 landen. Samen zetten we iets bijzonders neer vanuit al onze labels. En dat zijn er best een aantal: NN, NN Investment Partners, Nationale-Nederlanden, OHRA, ABN AMRO Verzekeringen, BeFrank, Zicht, AZL en Movir.


Clear conditions

We bieden je moderne arbeidsvoorwaarden met veel eigen keuzes. Denk bijvoorbeeld aan vakantiedagen bijkopen en de mogelijkheid om thuis te werken. Zo houd je een goede werk-privébalans. Je ontvangt een 13de maand en natuurlijk vakantiegeld in mei. Als Medewerker Client werk je vanuit ons mooie kantoor in het Amstelkwartier, aan de Amstel. Je wandelt er zo naartoe vanaf Station Amsterdam Amstel. Op loopafstand van de Weesperzijde, waar je ook veel horecaplekken vindt. En wandel je iets verder, dan kom je op de gezelligste plekken van Amsterdam.


Critical skills van een Medewerker Client Support Pensioen

Je hebt de ambitie om je te blijven ontwikkelen. Een tevreden klant sstaat bij jou hoog in het vaandel. Je neemt zelf  initiatieven en de verantwoordelijkheid om de klanttevredenheid  naar een nog hoger niveau te trekken. Resultaten tellen voor jou, dus zet je door en organiseer jij je zaken zodat je de beste kwaliteit van je werk realiseert. Ook IT helpt je daarbij. Je vindt het interessant om technologie in te zetten om je werk steeds verder te verbeteren.


Commit to NN

Help jij onze pensioenadministratie naar een nog hoger niveau? Dan maken we graag kennis met je. Upload je cv via de solliciteerbutton.

Inhoudelijke vragen? Bel dan met Ingrid Borgreve ( Manager Client Servicing Pensioen) via 06-20147537 en Cees Gaasbeek (Manager Client Servicing Pensioen) via 06-50834497. Vragen over de sollicitatieprocedure? Bel of WhatsApp met Jordi Spijker via 06 21587592.

Sollicitatieprocedure

Solliciteer

Als je enthousiast bent over de vacature kun je direct solliciteren. Wij gaan vervolgens goed en zorgvuldig naar jouw profiel kijken en laten je binnen 2 weken weten of je wordt uitgenodigd voor een interview.

Interviews

Wij zijn natuurlijk heel benieuwd naar wie jij bent, wat jou drijft en waar je naar op zoek bent, maar wij vinden het net zo belangrijk dat jij NN beter leert kennen. Wij streven naar maximaal 2 gesprekken waarin je in ieder geval zult kennismaken met de manager van de afdeling, een directe collega en een recruiter van NN.

Online assessment

Het assessment bestaat uit een persoonlijkheidsmeting, een drijfverentest en een intelligentietest. Wij vinden jouw persoonlijke kwaliteiten erg belangrijk en toetsen door middel van dit assessment onder andere of je over de gewenste NN Mindset beschikt. Je kunt dit assessment vanuit huis maken en hebt direct inzage in het rapport.

Aanbieding

Zijn we na de interviews en het online assessment beiden enthousiast? Dan doen we jou graag een aanbieding om bij NN in dienst te komen. Klik hier voor meer informatie over onze arbeidsvoorwaarden.

Welkom nieuwe collega

Gefeliciteerd met je nieuwe baan! We gaan nu alles regelen rondom jouw indiensttreding en zijn blij je snel te mogen verwelkomen als nieuwe collega.

Feedback?

We realiseren ons dat een sollicitatie voor jou een belangrijk moment is. Daarom nodigen wij je na je sollicitatieprocedure via de mail uit om ons te laten weten hoe je het solliciteren bij NN ervaren hebt. Dankzij jouw feedback kunnen wij verbeteringen aanbrengen in onze manier van werken.

Ontmoet onze mensen

Benieuwd hoe het is om bij NN te werken? Lees hieronder dan snel over de ervaringen van onze collega's!

Als ‘Secretaresse van het Jaar’ mocht ik aanwezig zijn bij de uitblinkerslunch op Paleis Noordeinde met Koning Willem Alexander en Koningin Maxima. Wat een belevenis!

Kelly Moerbeek

Executive Assistant

Doordeweeks is het rennen en vliegen bij NN Bank en in de weekenden van mei tot eind augustus treed ik op als piraat-goochelaar.

Stefan Staal

Unitmanager Call Center

Ik help anderen zoals ik zelf ook geholpen wil worden.

Jenny van der Hor

Telefonisch Adviseur Call

Gerelateerde vacatures

Schadebehandelaar Licht Letsel

  • Nationale-Nederlanden, Nationale-Nederlanden Schade & Inkomen
  • Operations & Support
  • Ervaren
  • The Hague
  • JobID: 21778

Je staat sterk in je schoenen, zit bovenop de feiten en verplaatst je in het slachtoffer. Zo zorg je ervoor dat mensen de schadevergoeding krijgen waar zij recht op hebben...

Lees meer

Schadebehandelaar Zwaar Letsel

  • Nationale-Nederlanden, Nationale-Nederlanden Schade & Inkomen
  • Operations & Support
  • Ervaren
  • The Hague
  • JobID: 21759

Je staat sterk in je schoenen, zit bovenop de feiten en verplaatst je in het slachtoffer. Zo zorg je ervoor dat mensen de schadevergoeding krijgen waar zij recht op hebben...

Lees meer

Schadebehandelaar Schade Service Center

  • ABN AMRO Verzekeringen
  • Operations & Support
  • Ervaren
  • Zwolle
  • JobID: 21688

Ben jij iemand die graag in een omgeving werkt die volop in verandering is? Die kritisch is op wat we doen en continu verbetert? Dan zijn we op zoek naar jou!

Lees meer

Medewerker Client Support Pensioen