Medewerker Client Service Desk

Solliciteer

Altijd al de schakel willen zijn tussen Delta Lloyd en de klant en willen fungeren als het visitekaartje van Delta Lloyd?

Functie
Als medewerker Client Service Desk ben jij het eerste aanspreekpunt voor eindklanten en pensioen deelnemers die contact opnemen met Delta Lloyd Leven. Samen met je collega’s van de Client Service Desk streef je naar een optimale bereikbaarheid en een adequate eerstelijns beantwoording van vragen zowel telefonisch als per e-mail. 

Je bent o.a. verantwoordelijk voor: 

• Je beantwoordt hoofdzakelijk vragen per telefoon. Kennis over levensverzekeringen en onze producten zijn dan ook een must. We zoeken iemand die kennis op een prettige manier weet over te brengen. 
• Relevante klantinformatie deel je met collega’s en gemaakte afspraken leg je vast. 
• Je hebt een signaleringsfunctie en streeft ernaar de klanttevredenheid te verhogen. 

Deze functie biedt je een dynamische werkplek en goede individuele ontwikkelingskansen. Je wordt uitstekend begeleid.

Ontmoet je team
Naast een uitdagende functie wil je natuurlijk ook weten met wie je gaat samenwerken.  

De Client Service Desk binnen Delta Lloyd Leven bestaat uit twee teams die zorgdragen voor een klantgerichte afhandeling van alle eindklanten met een pensioen- of particuliere levensverzekering. Ook zorgen de teams voor het uitzetten van klantverzoeken en het coördineren van alle klachten binnen de levenorganisatie. De missie van de teams is om optimale service aan de eindklant te verlenen.Klantgerichtheid, verantwoordelijkheid en betrokkenheid zijn kernwaarden die binnen dit jonge enthousiaste team centraal staan. 

NN is een grote organisatie wat een hoop mogelijkheden biedt. Als je bij ons komt werken zal je aan de slag gaan binnen het bedrijfsonderdeel Delta Lloyd. 

Profiel 

• Je beschikt over HBO+ werk- en denkniveau 
• Je hebt (bij voorkeur) relevante werkervaring opgedaan bij een (levens-)verzekeraar
• Je bent in het bezit van het diploma Kernbegrippen Leven, Wft Basis, Wft Vermogen en/of aanvullende cursussen/opleidingen of bereid deze op korte termijn te behalen. 
• Je bent een professional die het klantbelang centraal stelt, maar je durft ook ‘nee’ te verkopen als dat nodig is. Daarbij heb je ervaring in de contact center branche.
• Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden, zodat je in staat bent om op uiteenlopende niveaus te communiceren
• Je bent daadkrachtig, proactief en flexibel
• Je bent een echte teamspeler en vindt het vanzelfsprekend dat je rekening houdt met je collega’s

Als medewerker Client Service Desk spelen je persoonlijke kwaliteiten een doorslaggevende rol. 

Wij bieden jou
De waardering voor onze mensen komt natuurlijk ook tot uitdrukking in onze arbeidsvoorwaarden, die voor een belangrijk deel afgestemd kunnen worden op jouw persoonlijke wensen. Wij bieden jou:

• een werkomgeving waarin jouw persoonlijkheid, talenten en ideeën er toe doen
• de ruimte om je eigen ontwikkeling vorm te geven
• een breed aanbod aan uitdagende rollen, projecten en opleidingsmogelijkheden
• managers, coaches en collega’s die je aanmoedigen het beste uit jezelf te halen
• een ambitieuze en tegelijkertijd informele en collegiale werksfeer
• moderne arbeidsvoorwaarden met veel ruimte voor eigen keuzes.
• het gaat hier om een functie voor 36 uur met de standplaats Amsterdam (Dit kan i.v.m. de fusie in de toekomst wijzigen naar een van onze andere locaties). 
• een functie in schaal E met salarisrange van €1.799,81 tot €3.194,53, afhankelijk van je kennis en ervaring

Solliciteren? 
Ben jij degene die we zoeken voor deze functie? Solliciteer dan direct via de button onder deze vacature. Heb je vragen of wil je meer informatie over de functie, bel dan met Marinka Beskers, 020-5943945. Meer informatie over onze sollicitatieprocedure vind je hier. 

 

NN Group en Delta Lloyd bundelen de krachten in Nederland en België omdat we samen meer kunnen betekenen voor klanten en aandeelhouders. Vanaf nu vind je alle vacatures bij Delta Lloyd, OHRA, BeFrank en ABN AMRO Verzekeringen op de website NN-careers.com.

Solliciteer

Gerelateerde vacatures

Associate Operations Specialist (Retail)

  • NN Investment Partners
  • Operations & Support
  • Ervaren
  • The Hague
  • JobID: 13326

Je zult deel uitmaken van een klein en flexibel professioneel team van vijf medewerkers, dat verantwoordelijk is voor alle administratieve processen van het label “FitVermogen”...

Lees meer

Consultant / Change manager Digital

  • NN Insurance International
  • Operations & Support
  • Ervaren
  • The Hague
  • JobID: 9242

To drive the Digital transformation of Insurance International IT we are looking for a professional to initiate, drive and deliver “Digital” change in the IT and Operations...

Lees meer