Manager Closed Book

Solliciteer

NN Insurance Belgium is een van de toonaangevende levensverzekeraars op de Belgische markt. Naast marktleider in levens- en beleggingsverzekeringen heeft NN ook een closed book van traditionele levensverzekeringsproducten en een BPO-activiteit, die een portefeuille beheert voor AVIVA Life & Pensions voor de Belgische markt.  Om de service te optimaliseren en de waarde van de closed book-portefeuille te verhogen, is NN op zoek naar een Manager Closed Book. 
 
 
Je zal

  • verantwoordelijk zijn voor het operationele beheer van de klantenserviceteams (beheer van portefeuilles en schadeclaims) die deze portefeuilles beheren. 
  • verantwoordelijk zijn voor de optimalisatie van de klantenservice door verandering aan te sturen.
  • verantwoordelijk zijn voor het beheren van de BPO-relatie met AVIVA, meer bepaald het beheer van de strategische relatie in alle aspecten (contract, audit, risico) en de operationele relatie met alle aspecten van het servicecontract.
  • verantwoordelijk zijn voor het optimaliseren van de waarde van de portefeuille, door het technische resultaat, het renteresultaat en het kostenresultaat te verbeteren. 
  • actie ondernemen om contracten van de portefeuille om te zetten in producten met een hogere toegevoegde waarde voor de klant en het bedrijf. 

  
Je hebt

  • een uitgebreide ervaring in het leiden van middelgrote operationele teams (20-30 FTE’s)
  • ervaring in managementfuncties met een degelijke kennis van klassieke producten Leven 
  • ervaring in het optimaliseren van processen en IT-toepassingen, zowel om de service te verbeteren als om de kosten te drukken. 
  • sterke leiderschap en uitstekende communicatieve vaardigheden 
  • uitstekende zakelijke inzichten en interpersoonlijke vaardigheden, en in staat om over de business lines heen te werken op managementniveau om invloed uit te oefenen en verandering te bewerkstelligen met het oog op gemeenschappelijke doelen; 
  • uitstekende kennis van de rendabiliteitsfactoren van een closed book-portefeuille. 

 
Je bent  

  • in staat zijn om zakelijke, culturele en technologische veranderingen daadwerkelijk te realiseren in een legacy-omgeving voor traditionele levensverzekeringsproducten 
  • een goede people manager met de capaciteiten om mensen te motiveren, te coachen en te laten evolueren op het gebied van kennis en attitude tegenover klanten. 
Solliciteer

Gerelateerde vacatures

Klantadviseur in Verzekeringen

  • NN Insurance Belgium
  • Operations & Support
  • Ervaren
  • Brussels
  • JobID: 7291

Bij NN Belgium staat onze klant centraal en willen we ervoor zorgen dat elke klant een optimale klantervaring beleeft. Daarom zijn we op zoek naar een Interne Adviseur Verzekeringen...

Lees meer

Business Process Manager

  • NN Investment Partners
  • Operations & Support
  • Ervaren
  • The Hague
  • JobID: 20546

Are you looking for a new opportunity where you can contribute to NNIP’s 1st decile customer experience ambition? Are you client-oriented, analytical and pro-active? Join...

Lees meer