Wat je ontvangt

  • Salaris van maximaal € 9229,60
  • Laptop & iPhone
  • Vakantiegeld & 13de maand

Wat je meebrengt

  • Ervaring in leidinggeven met commerciële en operationele verantwoordelijkheden
  • Ervaring met het voeren van klantgesprekken over pensioen
  • Ervaring met Change- en stakeholdermanagement

Manager Client Services

Jouw impact als manager Client Servicing bij NN

Als manager Client Servicing stuur je een team aan dat bestaat uit ca 25 medewerkers die gezamenlijk verantwoordelijk zijn voor het volledige operationele en commerciële beheer van een aantal pensioencontracten. Daarbij hoort een proactieve benadering van klanten en adviseurs, tijdige en kwalitatief hoogwaardige uitvoering van de operationele werkzaamheden, en gedeeltelijke verantwoordelijkheid voor het behalen van onze commerciële resultaten. Binnen jouw team is het grootste deel van onze Corporate klanten ondergebracht. Daarmee is jouw team in belangrijke mate bepalend voor het slagen van onze ambities op het vlak van marktaandeel, waardecreatie en klanttevredenheid.

 

Realistische resultaten

Vanuit je eigen initiatief en ambitie haal je de mooiste operationele en commerciële  resultaten:

  • Een operatie die door middel van het gebruik van data aantoonbaar in control is
  • Verbetering in klant en adviseur tevredenheid
  • Heel erg enthousiaste collega’s

 

We also care about you

Zoals jij als manager Client Servicing indirect voor onze klanten zorgt, zo zorgen wij voor jou. In een open cultuur, waar je echt jezelf kunt zijn, waar een fijne werksfeer heerst en waar je ideeën daadwerkelijk bijdragen aan verbeteringen van ons werkproces. Ook om je te ontwikkelen, faciliteren we van alles:

  • Ons Learning & Development Center.
  • Een uitgebreid netwerk van professionals.
  • Trainingen voor persoonlijke ontwikkeling.
  • Vertrouwen & verantwoordelijkheid: je staat zelf aan het roer.

We doen het samen in een omgeving vol vrijheid, waar je persoonlijkheid, talenten en ideeën tellen. Zo is het heel normaal om een ander team te betrekken in een samenwerking, als de uitkomst daar beter van wordt. We hebben geen drempels binnen NN, iedereen is heel toegankelijk en bereid elkaar te helpen.

 

Onze purpose

Dankzij jouw inzet maken we onze financiële dienstverlening persoonlijker en relevanter. Welke ondersteunende rol je ook hebt richting de business, je biedt je eerlijke mening en meest actieve aanpak. Door je klantgerichte houding help je je collega’s verder. Samen helpen we met heel NN de wereld verder, via diverse MVO-projecten.

Vanuit Nederland werken we allemaal samen om alle 18 landen en 17 miljoen klanten optimaal te bedienen. Of dat nu gebeurt vanuit HR, Legal & Compliance, General Management, Sales of Operations & Support, samen zetten we iets bijzonders neer vanuit al onze labels. En dat zijn er best een aantal: NN, NN Investment Partners, Nationale-Nederlanden, OHRA, ABN AMRO Verzekeringen, BeFrank, Zicht, AZL en Movir.

 

Clear conditions

We bieden je moderne arbeidsvoorwaarden met veel eigen keuzes. Denk bijvoorbeeld aan vakantiedagen bijkopen of 4x9 uur werken. Je vakantiegeld en 13de maand ontvang je al maandelijks bij je salaris, daar hoef je niet op te wachten. Als manager Client Servicing werk je vanuit ons mooie kantoor in Amsterdam, het Amstelkwartier, aan de Amstel. Je wandelt er zo naartoe vanaf Station Amsterdam Amstel. Op loopafstand van de Weesperzijde, waar je ook veel horecaplekken vindt. En wandel je iets verder, dan kom je op de gezelligste plekken van Amsterdam.

Vanwege het corona virus werken alle NN collega’s op dit moment volledig digitaal en vanuit huis. Op dit moment is nog onduidelijk wanneer we weer op kantoor kunnen werken. 

 

Critical skills van een manager Client Servicing

Je hebt een hoge learning agility, wat betekent dat je in een veranderende omgeving makkelijk meebeweegt en nieuwe dingen leert. Bij alles wat je doet, staat je klant centraal of dat nu je collega van Commerce & Sales is of van General Management. Dankzij je sterk ontwikkelde communicatieve en social skills zit dat wel goed. Je haalt het beste uit jezelf en kijkt ook om naar de mensen om je heen. Als je een ander kan helpen, twijfel je niet.

 

Commit to NN

Ben jij in voor een dynamische functie in een organisatie waar je steeds jezelf uitdaagt? Dan maken we graag kennis met je. Upload je cv via de solliciteerbutton.

Inhoudelijke vragen? Bel dan met Suzanne Looij (Senior Manager Client Servicing) via 06 306 605 65. Vragen over het sollicitatieproces? Bel Elise Kapper (Recruiter) via 06-14682729.

Sollicitatieprocedure

Solliciteer

Als je enthousiast bent over de vacature kun je direct solliciteren. Wij gaan vervolgens goed en zorgvuldig naar jouw profiel kijken en laten je binnen 2 weken weten of je wordt uitgenodigd voor een interview.

Interviews

Wij zijn natuurlijk heel benieuwd naar wie jij bent, wat jou drijft en waar je naar op zoek bent, maar wij vinden het net zo belangrijk dat jij NN beter leert kennen. Wij streven naar maximaal 2 gesprekken waarin je in ieder geval zult kennismaken met de manager van de afdeling, een directe collega en een recruiter van NN.

Online assessment

Het assessment bestaat uit een persoonlijkheidsmeting, een drijfverentest en een intelligentietest. Wij vinden jouw persoonlijke kwaliteiten erg belangrijk en toetsen door middel van dit assessment onder andere of je over de gewenste NN Mindset beschikt. Je kunt dit assessment vanuit huis maken en hebt direct inzage in het rapport.

Aanbieding

Zijn we na de interviews en het online assessment beiden enthousiast? Dan doen we jou graag een aanbieding om bij NN in dienst te komen. Klik hier voor meer informatie over onze arbeidsvoorwaarden.

Welkom nieuwe collega

Gefeliciteerd met je nieuwe baan! We gaan nu alles regelen rondom jouw indiensttreding en zijn blij je snel te mogen verwelkomen als nieuwe collega.

Feedback?

We realiseren ons dat een sollicitatie voor jou een belangrijk moment is. Daarom nodigen wij je na je sollicitatieprocedure via de mail uit om ons te laten weten hoe je het solliciteren bij NN ervaren hebt. Dankzij jouw feedback kunnen wij verbeteringen aanbrengen in onze manier van werken.

Ontmoet onze mensen

Benieuwd hoe het is om bij NN te werken? Lees hieronder dan snel over de ervaringen van onze collega's!

NN biedt haar medewerkers de mogelijkheid om een interne stage te lopen.

Rinus Verhart

Unitmanager Call Center

Gerelateerde vacatures

Senior Innovation Lead B2B

  • NN Group
  • General Management
  • Ervaren
  • The Hague
  • JobID: 24131

Wil jij groeiambities van NN verder vormgeven? Krijg jij energie van innoveren en nieuwe proposities lanceren in de markt? Dan zijn we op zoek naar jou!

Lees meer

ProductXpress Developer

  • Nationale-Nederlanden, Nationale-Nederlanden Leven
  • Change & IT
  • Ervaren
  • Rotterdam
  • JobID: 24193

Dacht je misschien dat de pensioenwereld saai is? Integendeel! Met alle wijzigingen in pensioenen en wettelijke maatregelen, zijn onze applicaties volop in beweging. En middenin...

Lees meer

DevOps Engineer

  • Nationale-Nederlanden, Nationale-Nederlanden Bank
  • Change & IT
  • Ervaren
  • The Hague
  • JobID: 24214

Wil jij onze Java Chapter Lead zijn binnen onze uitdagende en ambitieuze cloud banking omgeving?

Lees meer

Manager Client Services