Wat je ontvangt

  • Salaris van maximaal € 4.251
  • Een functie met veel vrijheid en verschillende werkzaamheden
  • Een leuk, informeel en dynamisch team

Wat je meebrengt

  • Hbo-werk- en denkniveau
  • 0-5 jaar ervaring (met verzekeringsproducten zou mooi zijn)
  • Next level communicatieskills en een commerciële mentaliteit

Klantmanager Zakelijk

 

Of je nou bij klanten langsgaat om te luisteren naar hun wensen en behoeften, contracten verlengt of processen robotiseert: je zorgt voor de hoogst mogelijke kwaliteit in service voor de zakelijke klanten en adviseurs van NN Leven.

 

Jouw impact als Klantmanager Zakelijk bij NN

Samen met een paar andere Klantmanagers en cliëntsupportmedewerkers ben je verantwoordelijk voor onze klanten en adviseurs in het MKB-segment. Je bent verantwoordelijk voor je eigen portefeuille en met deze klanten en adviseurs bouw je een langdurige relatie op. Wanneer een distributiepartner met verzoeken komt vanuit een nieuwe of bestaande klant, ga jij aan de slag met de offerte. Dat kan bijvoorbeeld zijn wanneer contracten verlengd moeten worden. Je gaat dan met de klant in gesprek. Telefonisch of per mail, maar ook fysiek bezoek je soms de klant om de relatie te versterken. Je bruist van de ideeën, dankzij je nieuwsgierigheid. Je ziet innovatieve opties in de markt en bedenkt direct vertalingsmogelijkheden naar onze praktijk. Hoe kunnen we onze klanten een nog betere service bieden, met name digitaal? Je spart hierover met en pitcht je ideeën aan afdelingen als IT en Marketing.

 

Realistische resultaten

Vanuit je eigen initiatief en ambitie haal je de mooiste resultaten:

  • Geautomatiseerde en gedigitaliseerde processen, door onder andere robotisering.
  • De beste service naar onze klanten, zowel offline als online.
  • Behaalde commerciële doelstellingen en targets.

 

We care

Zoals jij voor onze klanten zorgt, zo zorgen wij voor jou. We bieden je mooie ontwikkelmogelijkheden en een fijne werkomgeving. Voor de ontwikkeling van je carrière bieden we je:

  • Ons net nieuw ingerichte Learning & Development Center.
  • Een uitgebreid netwerk van professionals.
  • Trainingen voor persoonlijke ontwikkeling.
  • Vertrouwen & verantwoordelijkheid: je staat zelf aan het roer.

Jouw team Client Servicing Pensioen bestaat uit 39 specialisten, onderverdeeld in Klantmanagers en Client Servicing Medewerkers. We zijn een goede mix van jong en oud. Daarbij hebben we allemaal verschillende achtergronden, waardoor we elkaar goed aanvullen. Ons team is erg gedreven om samen resultaten te boeken. Ook als het even niet lukt, leren we graag van onze fouten. Jij staat als verbindende factor precies tussen Client Servicing, Marketing en Sales in. Met allemaal werk je dus nauw samen. Mocht je geen genoeg krijgen van je collega’s, dan organiseren we buiten werk om genoeg borrels, karaoke- of bingoavonden en andere gezellige (sportieve) activiteiten.

 

Onze purpose

Dankzij jouw inzet maken we onze financiële dienstverlening persoonlijker en relevanter. Je helpt ons de best mogelijke klantenservice te bieden. We geloven in optimale klanttevredenheid en bedienen onze klanten dan ook op de best mogelijke manier. Zij zijn de kern van onze bedrijfswaarden en onze belangrijkste motivatie om het goed te doen. Zo zetten we als organisatie iets bijzonders neer vanuit al onze labels: NN, NN Investment Partners, Nationale-Nederlanden, OHRA, ABN AMRO Verzekeringen, BeFrank, Zicht, AZL en Movir.

 

Clear conditions

We bieden je moderne arbeidsvoorwaarden met veel eigen keuzes. Denk bijvoorbeeld aan vakantiedagen bijkopen of 4x9 uur werken. Je vakantiegeld en 13de maand ontvang je al maandelijks bij je salaris, daar hoef je niet op te wachten. Als Klantmanager Zakelijk werk je direct naast Rotterdam Centraal, boven het DE Café. Ideaal voor die goede kop koffie dus. Ons restaurant biedt een uitgebreide Aziatische keuken en heerlijke Hawaïaanse Poké bowls. Wat wil je nog meer?

 

Critical skills van een Klantmanager Zakelijk

Jij bent hét creatieve brein achter de innovatieve optimalisering van onze processen. Deze verbeteringen zijn vooral data-driven en digitaal. Het is niet voor niets dat robotisering en social media je interesse wekken. Op welk niveau of met welke partij dan ook, jij legt op alle lagen makkelijk contact met je stakeholders. Je vindt het leuk om te netwerken en het pitchen van je ideeën gaat heel natuurlijk, waarbij je flinke dosis lef van pas komt. Daarnaast zie je kansen door de ontwikkelingen in de markt op de voet te volgen: hier speel je waar mogelijk op in.

 

Commit to NN

Ben jij klaar om de service voor onze klanten naar een hoger niveau te tillen? Dan maken we graag kennis met je. Upload je cv via de solliciteerbutton. Inhoudelijke vragen? Bel dan met Moria Dekker-de Boer (Manager Client Servicing Pensioen) via 06 10335423.

Sollicitatieprocedure

Solliciteer

Als je enthousiast bent over de vacature kun je direct solliciteren. Wij gaan vervolgens goed en zorgvuldig naar jouw profiel kijken en laten je binnen 2 weken weten of je wordt uitgenodigd voor een interview.

Interviews

Wij zijn natuurlijk heel benieuwd naar wie jij bent, wat jou drijft en waar je naar op zoek bent, maar wij vinden het net zo belangrijk dat jij NN beter leert kennen. Wij streven naar maximaal 2 gesprekken waarin je in ieder geval zult kennismaken met de manager van de afdeling, een directe collega en een recruiter van NN.

Online assessment

Het assessment bestaat uit een persoonlijkheidsmeting, een drijfverentest en een intelligentietest. Wij vinden jouw persoonlijke kwaliteiten erg belangrijk en toetsen door middel van dit assessment onder andere of je over de gewenste NN Mindset beschikt. Je kunt dit assessment vanuit huis maken en hebt direct inzage in het rapport.

Aanbieding

Zijn we na de interviews en het online assessment beiden enthousiast? Dan doen we jou graag een aanbieding om bij NN in dienst te komen. Klik hier voor meer informatie over onze arbeidsvoorwaarden.

Welkom nieuwe collega

Gefeliciteerd met je nieuwe baan! We gaan nu alles regelen rondom jouw indiensttreding en zijn blij je snel te mogen verwelkomen als nieuwe collega.

Feedback?

We realiseren ons dat een sollicitatie voor jou een belangrijk moment is. Daarom nodigen wij je na je sollicitatieprocedure via de mail uit om ons te laten weten hoe je het solliciteren bij NN ervaren hebt. Dankzij jouw feedback kunnen wij verbeteringen aanbrengen in onze manier van werken.

Gerelateerde vacatures

BeFrank zoekt een Commercieel Medewerker!

  • BeFrank
  • Commerce & Sales
  • Ervaren, Starters
  • Amsterdam
  • JobID: 23634

Ben jij op zoek naar een uitdaging bij een jong bedrijf? Wil jij onderdeel zijn van een hecht team dat hard werkt maar samen ook veel lacht en dat voor een frisse wind zorgt...

Lees meer

BeFrank zoekt een Beleggingsspecialist!

  • BeFrank
  • Commerce & Sales
  • Ervaren
  • Amsterdam
  • JobID: 23635

Werk je al een tijd in beleggingen en ben je toe aan verbreding? Doe je dat bij voorkeur in de grote speelvijver die BeFrank/ NN heet? BeFrank beheert meer dan EUR 4 miljard...

Lees meer

Auditor personenschade

  • Nationale-Nederlanden, Nationale-Nederlanden Schade & Inkomen
  • Operations & Support
  • Ervaren
  • The Hague
  • JobID: 23561

Met jouw scherpe afweging van belangen en inzicht in kwaliteit, help je ons proces te verbeteren. En in die verbetering neem je ook nog eens alle medewerkers mee, zodat zij...

Lees meer

Klantmanager Zakelijk