Klantcontact medewerker Sparen & Beleggen

Wat je ontvangt

  • Een uitdagende baan met flexibele werktijden
  • Vakantiegeld & 13de maand

Wat je meebrengt

  • Mbo+/hbo- werk- en denkniveau
  • In bezit van Wft-basis & Wft-vermogen
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal

Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en staat voor hen klaar om alle brandende vragen te beantwoorden. Met je oplossingsgerichte blik zorg jij voor blije en tevreden klanten.

    

Jouw impact als Klantcontact Medewerker bij NN

Jij bent dé stem van NN Bank voor vele klanten. Wanneer de klant ervoor kiest om contact met ons op te nemen, sta jij paraat om al hun vragen te beantwoorden. Dit kunnen simpele vragen zijn over inlogproblemen, maar ook complexe vraagstukken over bankproducten zoals internetsparen, banksparen en beleggen. In het begin sta je mensen vooral telefonisch te woord; wat verder in je opleidingstraject ga je ook via de online chat, e-mail en WhatsApp met vraagstukken aan de slag. De klant heeft aan het einde van het gesprek antwoord gekregen op alle vragen en rondt dan ook tevreden het gesprek af.


We care

Zoals jij voor onze klanten zorgt, zo zorgen wij voor jou. We bieden je mooie ontwikkelmogelijkheden en een fijne werkomgeving. Voor de ontwikkeling van je carrière bieden we je:

  • Ons net nieuw ingerichte Learning & Development Center.
  • Een uitgebreid netwerk van professionals.
  • Trainingen voor persoonlijke ontwikkeling.
  • Vertrouwen & verantwoordelijkheid: je staat zelf aan het roer.

De afdeling Klantcontact bestaat uit 4 teams van ongeveer 20 enthousiaste collega’s. In principe doen we allemaal hetzelfde: deze splitsing is er, zodat we dichterbij elkaar staan en de lijntjes korter zijn. De leeftijden verschillen enorm, maar over het algemeen is de afdeling redelijk jong met zelfs een studentenpool. Onderling is de sfeer informeel en vriendschappelijk en onze drie pijlers veiligheid, vertrouwen en verantwoordelijkheid staan altijd centraal. Er is altijd iemand om gezellig mee te lunchen, en we gaan ook graag een blokje om. Jij zorgt voor tevreden klanten, maar ons doel is ook om jou als medewerker blij en tevreden te houden. Daarom laten we je meedenken over hoe we met elkaar omgaan en geven we elkaar feedback. Zodat we kunnen blijven verbeteren op alle mogelijke vlakken.


Onze purpose

Dankzij jouw inzet maken we onze financiële dienstverlening persoonlijker en relevanter. Je helpt ons de best mogelijke klantenservice te bieden. We geloven in optimale klanttevredenheid en bedienen onze klanten dan ook op de best mogelijke manier. Zij zijn de kern van onze bedrijfswaarden en onze belangrijkste motivatie om het goed te doen. Zo zetten we als organisatie iets bijzonders neer vanuit al onze labels: NN, NN Investment Partners, Nationale-Nederlanden, OHRA, ABN AMRO Verzekeringen, BeFrank, Zicht, AZL en Movir.


Clear conditions

We bieden je moderne arbeidsvoorwaarden met veel eigen keuzes. Denk bijvoorbeeld aan vakantiedagen bijkopen of 4x9 uur werken. Je vakantiegeld en 13de maand ontvang je al maandelijks bij je salaris, daar hoef je niet op te wachten. Als Klantcontact Medewerker werk je vanuit ons mooie kantoor in Den Haag, direct aan de A12, waar je ook met OV zo bent. Met het strand om de hoek en FIT20 en eigen NN Café in huis. Wat wil je nog meer?


Critical skills van een Klantcontact Medewerker

Je bent toegankelijk en biedt een luisterend oor voor onze klanten. Je klantvriendelijkheid en klantgerichtheid vieren dan ook hoogtij. Je schakelt snel en door je oplossingsgerichte mindset heb je de antwoorden al paraat voordat de vragen gesteld zijn. Daarnaast heb je een groot verantwoordelijkheidsgevoel, want je weet integer om te gaan met informatie over onze klanten en processen. Met de flexibele tijden van ons klantcontactteam, werk je zelf ook op afwisselende momenten. Dat is voor jou juist een voordeel in deze functie.


Commit to NN

Ga jij de uitdaging aan om onze klanten blij te maken? Dan maken we graag kennis met je. Upload je cv via de solliciteerbutton.

Inhoudelijke vragen? Bel dan met Dennis van der Voort via 0652351880.

Gerelateerde vacatures

Klantcontact medewerker Sparen & Beleggen

  • Nationale-Nederlanden, Nationale-Nederlanden Bank
  • Operations & Support
  • Ervaren
  • The Hague
  • JobID: 22532

Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en staat voor hen klaar om alle brandende vragen te beantwoorden. Met je oplossingsgerichte blik zorg jij voor blije en...

Lees meer

Schadebehandelaar particulier

  • Nationale-Nederlanden
  • Operations & Support
  • Ervaren, Starters
  • Amsterdam
  • JobID: 22469

Kan jij klanten op het moment van de waarheid maximaal ontzorgen? Heb jij oog voor de klant en niet het polisnummer? Dan ben je van harte welkom op de afdeling die de schades...

Lees meer

Schadebehandelaar particulier

  • Nationale-Nederlanden, Nationale-Nederlanden Schade & Inkomen
  • Operations & Support
  • Ervaren
  • Amsterdam
  • JobID: 22327

Kan jij klanten op het moment van de waarheid maximaal ontzorgen? Heb jij oog voor de klant en niet het polisnummer? Dan ben je van harte welkom op de afdeling die de schades...

Lees meer

Klantcontact medewerker Sparen & Beleggen