Klantcontact medewerker Intermediair Schade (Interim)

Solliciteer

Voor het Callcenter Intermediair Schade van Nationale Nederlanden Bank zijn we op zoek naar twee toppers, uren 24-32 of 32-40.

De werkzaamheden van een telefonisch medewerker bij Nationale-Nederlanden Intermediair Schade bestaan uit het beantwoorden van vragen van (toekomstige) klanten van het intermediair en het intermediair zelf over particuliere schadeverzekeringsproducten. We zijn op zoek naar enthousiaste en gemotiveerde medewerkers met minimaal een HBO-diploma en relevante werkervaring (call center ervaring, schadeverzekeringen) en/of een opleiding binnen dit segment. Daarnaast is een uitstekende mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse taal vereist. De toekomstige medewerker heeft een klantgerichte houding en speelt proactief op de wensen van klanten en het intermediair in.

Als klantcontactmedewerker Intermediair Schade ga je werken in een team van specialisten, gevestigd in Den Haag. Naast de afhandeling van de telefoongesprekken ben je ook in staat om signalen/verbetervoorstellen aan te dragen met als doel dat de klant de dienstverlening als "spraakmakende service" ervaart en om doelstellingen te realiseren en/of te verbeteren. De afdeling biedt een gezellige werkplek met een informeel karakter. Je wordt gestimuleerd om verder te leren en naar eigen verantwoordelijkheid te handelen. De ervaren collega's zullen je helpen om je werk op een prettige en zo goed mogelijke manier te doen. Naast een servicegerichte houding vraagt Nationale Nederlanden je ook om de juiste gesprekstechnieken toe te passen en de klant en het Intermediair op de eerste plaats te zetten.

 

De ideale kandidaat: 

- Heeft al enige ervaring met Particulieren Schade

- WFT basis of start met de cursus

- Is communicatief vaardig, met een passie voor klantcontact; 

- Is sensitief, klantvriendelijk, heeft flair en is servicegericht; 

- Is secuur, een teamplayer

- Beschikt over de NN principes: verantwoordelijkheid, daadkracht, duidelijk en inlevingsvermogen; 

- Het kunnen werken met verschillende systemen tegelijk

- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal (in woord en geschrift);

- Praktijkervaring, voorkeur klantcontact en schadeverzekeringen. 

 

Sollicitatieprocedure

We zijn op zoek naar flexibele medewerkers die voor 24-32 of 32-40 uur ingezet willen worden. 

De functie is ingedeeld in schaal 6 van de NN CAO, met een uurloon van €12,54.

Je zal ingehuurd worden op basis van een projectcontract via onze leverancier Randstad. 

 

Solliciteer

Gerelateerde vacatures


Telefonisch adviseur Hypotheken

  • Nationale-Nederlanden
  • Customer Service & Call centre
  • Ervaren
  • Rotterdam
  • JobID: 11143

Ben jij klantcontact expert en is het jouw passie om de afdeling onder jouw begeleiding naar een hoger niveau te tillen op het gebied van deskundigheid? Ben je intrinsiek...

Lees meer

Klantcontact medewerker Pensioen

  • Nationale-Nederlanden
  • Customer Service & Call centre
  • Ervaren
  • Rotterdam
  • JobID: 10007

Ben jij een ervaren klantcontact medewerker met een passie voor klanten en servicegerichtheid? Heb jij kennis van pensioenproducten en ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging...

Lees meer