Commercial Care Manager

Commercial care manager | NN Belgium | Brussel-Zuid

NN is een levensverzekeraar met grootse ambities in België. Wij beschermen wat onze klanten het meeste dierbaar is: hun familie, hun gezin. We zien dat als een heel persoonlijke aangelegenheid en willen graag het verschil maken. Met 1,4 miljoen unieke klanten, 600 gelukkige medewerkers en een jaarlijkse omzet van 1 miljard euro maken we deel uit van een sterke internationale groep. Potentiële collega’s die graag een positieve impact hebben op het leven van elk van onze unieke klanten heten we daarom heel graag welkom bij NN!

Welk verschil maak jij als commercial care manager bij NN?

Als het kloppende hart van een nieuwe afdeling ben je verantwoordelijk voor de businessontwikkeling van hypotheken. Je ziet erop toe dat de sales-afdelingen, de operationele binnendienst en alle stakeholders optimaal tot hun recht komen en je tekent de processen uit die daarvoor nodig zijn. De people manager in jou ziet een team graag excelleren en zorgt ervoor dat iedereen binnen het team op de juiste plek zit.

Deze afdeling verenigt belangrijke activiteiten die ervoor moeten zorgen dat onze makelaars op een snelle, correcte en vooral persoonlijke manier een uitstekende service ontvangen en kunnen leveren. Om dat proces op te zetten, werk je nauw samen met sales, marketing en product management. Het is jouw taak om:

  • een kloppend geheel te maken van de afdeling. Het is daarom erg belangrijk dat je gewend bent om te werken op en leiding te geven aan een complexe afdeling: je ziet hoe de puzzelstukjes in elkaar passen en je kunt mensen waar nodig begeleiden in hun nieuwe rol.
  • totaalprocessen en -procedures op te zetten, uit te tekenen, te implementeren en te verbeteren. Het is dan ook cruciaal dat je overzicht hebt over de verschillende afdelingen die hier bijeenkomen
  • de ambitie van NN om de meest persoonlijke verzekeraar te worden op hypotheekgebied te realiseren. Hiervoor heb je gevoel voor klachtafhandeling en oog voor kwaliteitsverbetering.

 

Wat heb jij als commercial care manager voor ons in petto?

Je hebt minimaal 5 jaar ervaring met het aansturen van afdelingen met uiteenlopende activiteiten en profielen. Aantoonbare ervaring in het uittekenen en implementeren van nieuwe totaalprocessen is een must, ervaring in de financiële sector is een plus. Daarnaast heb je een masterdiploma of beschik je over een gelijkwaardig denkniveau door je ervaring. Communicatief ben je ijzersterk en flexibel: je 'spreekt' zowel de taal van je collega’s als die van onze klanten.

  • Je bent een people manager die analytisch en procesgericht kan denken. Jij brengt mensen samen om de beste resultaten te boeken voor ons bedrijf en voor onze klanten.
  • Je onderscheidt je door je pragmatische aanpak en je bent niet bang om ook zelf de handen uit de mouwen te steken als het nodig is: je hebt een enorme drive om businesskansen om te zetten in resultaat.
  • Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Frans.

 

Wat heeft NN jou te bieden?

NN Belgium heeft mensen nodig zoals jij: authentiek en geëngageerd, met frisse ideeën en veel drive om het beste resultaat te behalen voor onze klanten. Mensen die onze waarden logisch en evident vinden. Maar vooral mensen met een unieke persoonlijkheid die het verschil maakt. Wees dus vooral jezelf. Hoe we dat doen?
 

  • Je ontvangt van ons een aantrekkelijke verloning, aangevuld met extralegale voordelen zoals een groeps- en hospitalisatieverzekering, maaltijd- en ecocheques, 20 vakantiedagen en 12 adv-dagen.
  • Je krijgt de kans om jouw unieke talenten te ontdekken en verder te ontwikkelen, zodat je kunt voortbouwen aan je loopbaan. Het aanbod is divers en er is voor elk wat wils: opleidingstrajecten op maat, workshops, coaching en on-the-job learning.
  • Bij NN weten we hoe belangrijk ontspanning is! Daarom zetten we in op een goede balans tussen werk en privé. Thuiswerk, glijdende uren en een fitnessruimte met groepslessen maken het voor jou gemakkelijker om het juiste evenwicht te vinden.
  • En om jouw creativiteit nog een duwtje te geven, hebben we ook gedacht aan een toffe, volledig vernieuwde werkomgeving waar je je thuis voelt, gelegen in het bruisende Brussel, letterlijk naast het station van Brussel-Zuid.

 

Solliciteren?

Ben jij de people manager die onze hypotheekafdeling opzet, processen uittekent en alle teamleden laat stralen in hun rol? Word onze nieuwe commercial care manager! Solliciteer nu direct en stuur ons je cv en motivatie via de knop.

Gerelateerde vacatures

Medewerker Marketing & Communicatie

  • Nationale-Nederlanden, Nationale-Nederlanden Bank
  • MarCom & Productmanagement
  • Ervaren
  • The Hague
  • JobID: 22137

Binnen NN Bank zijn we voor een nieuwe afdeling die innovatieve hypotheekproposities ontwikkelt, op zoek naar een ervaren medewerker Marketing & Communicatie. Spreekt deze...

Lees meer

Marketeer

  • Nationale-Nederlanden, Nationale-Nederlanden Bank
  • MarCom & Productmanagement
  • Ervaren
  • The Hague
  • JobID: 22144

Binnen NN Bank zijn we voor een nieuwe afdeling op zoek naar een ervaren (online) marketeer die wil werken aan de ontwikkeling van een nieuwe hypotheekpropositie en deze...

Lees meer

Communicatiemanager

  • Nationale-Nederlanden, Nationale-Nederlanden Bank
  • MarCom & Productmanagement
  • Ervaren
  • The Hague
  • JobID: 22196

Ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging op het gebied van communicatie? Dan is dit de uitdaging voor jou!

Lees meer

Commercial Care Manager