Business Analyst Retail Change

NN is een levensverzekeraar met grootse ambities in België. Wij beschermen wat onze klanten het meeste dierbaar is: hun familie, hun gezin. We zien dat als een heel persoonlijke aangelegenheid, én willen op die manier graag het verschil maken. 

Met 1,4 miljoen unieke klanten, 600 gelukkige medewerkers en een jaarlijkse omzet van 1 miljard euro, maken we deel uit van een sterke internationale groep.  

Potentiële collega’s die graag een positieve impact hebben op het leven van elk van onze unieke klanten, heten we daarom heel graag welkom bij NN! 

Business Analyst – Retail Change

Welke impact heb je als Business Analyst?

Als business analyst sta je in voor een hele reeks aan activiteiten m.b.t. de executie en implementatie van change t.b.v. onze business.  Dit in een Agile way of working.

Je bent verantwoordelijk voor de change management in samenwerking met onze business afdelingen enerzijds en, waar nodig, met de IT departementen anderzijds. Optimalisatie van de business processen staat centraal van deze change management. Dit kan betrekking hebben op het verbeteren van de end2end processen, de operationele organisatie alsook eventueel IT technische aanpassingen met bijhorende quality assurance.  Je bent in direct contact met de betrokken business diensten en hun management om hun requirements helder te stellen.

Naast het change management speel je ook een belangrijke rol inzake incident management waarbij een efficiënte en oplossingsgerichte aanpak centraal staat. Hierbij ondersteun je de product owner die verantwoordelijk is voor een correcte prioriteitstelling van de instroom aan ’business demand’. Natuurlijk met aandacht voor het volledige business end2end proces.

Je bent de verbinding, de brug tussen de business departementen. Je bent medeverantwoordelijk voor het realiseren van onze bedrijfs KPIs.

Wat zijn je belangrijkste activiteiten?

Activiteiten kaderen in change en incident management:

  • Business requirements definiëren en up-to-date houden me het oog op het voorzien van mature business features tbv de Program Increments (PI’s)
  • (acceptatie-) Testen uitvoeren en/of coördineren.
  • Business proces kennis en competenties opbouwen en               onderhouden.
  • Procedures uitschrijven en/of updaten
  • Communicaties verzorgen
  • Opleidingen geven ikv change
  • Agile way of working improvements

Over welke vaardigheden  beschik je dan?

  • Je denkt End2End procesmatig vanuit business oogpunt met aandacht voor zowel de niet-IT gerelateerde aspecten als de IT-gerelateerde aspecten van een change. Je hebt een logische interesse in End2End procesoptimalisatie & change management.
  • Je bent comfortabel in een veranderende omgeving en je hebt de nodige skills om de change mee te beheersen en uit te voeren.
  • Je ben een team player, een networker.
  • Kritisch en analytisch van geest. Dankzij jouw analytische vaardigheden ga je recht op de kern van het probleem af. Je weet van aanpakken en bent pragmatisch en oplossingsgericht. Je bent zeer gemotiveerd en resultaatgericht.
  • Een uitstekende communicator (boodschap duidelijk brengen, lead in een overleg kunnen nemen). Een geboren organisator en beschikt over de nodige diplomatieke talenten. Je beschikt over uitstekende communicatie- en presentatievaardigheden, zowel gesproken als geschreven. Je weet mensen te overtuigen en weerstand om te zetten in samenwerking.
  • Een problem solver. Voorkeur voor een gestructureerde en georganiseerde aanpak.
  • Gedreven om te verbeteren en innoveren.
  • Affiniteit met verzekeringen is een pluspunt.
  • Je spreekt Engels en een van onze beide landstalen, Nederlands of Frans.

We vragen behoorlijk wat, maar je krijgt daarvoor ook veel terug.

Care. Clear. Commit. NN zorgt voor een job die werkt voor jou. 

NN heeft mensen nodig zoals jij, authentiek en geëngageerd, die het beste van zichzelf willen geven voor onze klanten, met frisse ideeën en een drive om initiatief te nemen. Mensen die onze waarden logisch en evident vinden. Maar vooral mensen met een unieke persoonlijkheid die het verschil maakt. Wees dus vooral jezelf. Dat waarderen we bij NN! Hoe? 

  • Je ontvangt van ons een aantrekkelijke verloning, aangevuld met extralegale voordelen zoals een groeps- en hospitalisatieverzekering,  maaltijd- en ecocheques, 20 vakantiedagen en 12 adv-dagen. 
  • Jij krijgt de kans jouw unieke talenten te ontdekken en verder te ontwikkelen, zodat je verder kan bouwen aan jouw loopbaan. Het aanbod is divers: opleidingstrajecten op maat, workshops, coaching, on-the-job learning, … 
  • Bij NN weten we hoe belangrijk ontspanning is! Daarom zetten we in op een goede balans tussen werk en privé. Thuiswerk, glijdende uren en een fitnessruimte met groepslessen maken het voor jou gemakkelijker om het juiste evenwicht te vinden. 
  • En om jouw creativiteit nog een duwtje te geven, hebben we ook gedacht aan een toffe, volledig vernieuwde werkomgeving waar je je thuis voelt, gelegen in het bruisende Brussel, letterlijk naast het station van Brussel-Zuid. 

Solliciteren: kom jij het verschil bij ons maken? 

Heb jij zin om terecht te komen in een omgeving die nog tal van uitdagingen biedt? Behoor jij tot de beste professionals van je vakgebied? Dan willen we jou graag leren kennen! 

Gerelateerde vacatures

IT Keten Architect

  • Nationale-Nederlanden, Nationale-Nederlanden Bank
  • Change & IT
  • Ervaren
  • Rotterdam
  • JobID: 24480

Nationale-Nederlanden Bank is het snelgroeiende bancaire onderdeel binnen de brede financiële dienstverlener Nationale-Nederlanden en richt zich op hypotheekverstrekking...

Lees meer

Reliability Engineer

  • Nationale-Nederlanden, Nationale-Nederlanden Customer & Commerce
  • Change & IT
  • Ervaren
  • The Hague
  • JobID: 24469

Al onze applicaties functioneren goed, zijn 24/7 beschikbaar, stabiel en veilig. Dankzij jouw begeleiding draaien al onze systemen zo efficiënt mogelijk: je coacht de DevOps-teams...

Lees meer

Lead Reliability Engineer

  • Nationale-Nederlanden, Nationale-Nederlanden Customer & Commerce
  • Change & IT
  • Ervaren
  • The Hague
  • JobID: 24468

Waar dat misschien nog niet helemaal het geval was, zet jij IT Operations en de daaruit voortkomende ‘Reliability’ stevig op de kaart binnen NN. Alle stakeholders zien...

Lees meer

Business Analyst Retail Change