Wat je ontvangt

  • Salaris van maximaal € 4.251 (bij 36 uur/week)
  • Een vernieuwd team, waar je aan mee mag bouwen
  • De kans om collega’s te laten groeien in kennis en vaardigheden

Wat je meebrengt

  • Een hbo-diploma en > 5 jaar ervaring in letselschadebehandeling
  • Ervaring met behandeling van middelzware letselschades
  • Oog voor kwaliteit en een motiverende communicatie

Auditor Personenschade

Met jouw scherpe afweging van belangen en inzicht in kwaliteit, help je ons proces te verbeteren. En in die verbetering neem je ook nog eens alle medewerkers mee, zodat zij gemotiveerd hun aanpak optimaliseren.

 

Jouw toegevoegde waarde als Auditor Personenschade bij NN

Jij bent de objectieve blik op iemands werk. En je snapt hoe je die objectieve en kritische blik op een positieve manier laat gelden. Je communicatiestijl is hierbij de sleutel tot jouw succes. Neem jij een dossier door, dan is je feedback zodanig, dat de verantwoordelijke medewerker de meerwaarde ziet van jouw bevindingen. Jij geeft je collega begeleiding en coaching tijdens een één-op-één gesprek of op papier. Zo hebben jouw kwaliteitscontroles maximale waarde.

Ook de controles vanuit Risk & Compliance liggen op jouw bord. Dit is een meer schriftelijke aanpak, met minder persoonlijk contact. Hier kijk je bijvoorbeeld naar de leeftijden en financiële aspecten van dossiers. Had dit niet al afgehandeld moeten zijn? En dan fabriceer jij een helder rapport met jouw bevindingen.

En dan zijn er nog de ad hoc verzoeken, die je werk afwisselend maken. Vraagt het management jou om te onderzoeken hoe empathisch er wordt gecommuniceerd, dan ga jij aan de slag met een representatieve steekproef onder 100 dossiers. Met mooie verbetervoorstellen als resultaat.

 

De doelstellingen op de agenda

Als specialist in jouw vakgebied bereik je graag goede resultaten:

  • Medewerkers, die zich houden aan werk- en beleidsafspraken, dankzij jouw coaching en begeleiding.
  • Verbeterde processen, in de manier van werken en in de kwaliteitsbewaking (het auditproces).
  • Zichtbare groei in kennis en vaardigheden op de afdeling.

 

We care

Als ervaren professional streef je naar continue ontwikkeling. Hiervoor bieden we je uitgebreide mogelijkheden en een fijne werkomgeving. We faciliteren je via:

  • Ons Learning & Development Centre.
  • Een uitgebreid (internationaal) netwerk van professionals.
  • Doorgroeimogelijkheden, bijv. richting meer complexe zaken of richting een buitendienstfunctie.
  • Verdiepende workshops, seminars en congressen, zowel nationaal als internationaal.

In het Business Optimalisatie Team vind jij je plek bij vier andere Auditors, als onderdeel van het grotere Letselschadebehandeling (zo’n 150 collega’s). Jouw team van ervaren professionals werkt elke dag aan beleid, kwaliteit en processen. Hoewel jullie veel samenwerken, werk je vooral heel zelfstandig. In wekelijkse overleggen praten jullie elkaar bij. Tussendoor vragen stellen is ook heel gewoon; we staan altijd voor elkaar klaar. Plannen en de strategie bepalen we samen en de ad hoc audits doen we vaak met elkaar. We werken in een gezellige sfeer, waar het echt niet alleen maar over werk gaat.

 

Onze gezamenlijke purpose bij NN

Wij maken onze financiële dienstverlening persoonlijker en relevanter voor onze klanten. Dankzij jouw kennis en ervaring kunnen wij de meest optimale service bieden. We geloven in maximale klanttevredenheid en bedienen onze klanten dan ook op de best mogelijke manier. Zij zijn de kern van onze bedrijfswaarden en onze belangrijkste motivatie om het goed te doen. Zo zetten we als organisatie iets bijzonders neer vanuit al onze labels: NN, NN Investment Partners, Nationale-Nederlanden, OHRA, ABN AMRO Verzekeringen, BeFrank, Zicht, AZL en Movir.

 

Clear conditions

In elke fase van je carrière spelen arbeidsvoorwaarden een rol. Dus zijn we financieel goed georganiseerd: vakantiegeld en 13de maand ontvang je elke maand bij je salaris. Als Auditor Personenschade werk je vanuit ons kantoor in Den Haag, waar je met OV zo bent en wat toch direct aan de A12 ligt.

 

Critical skills van een Auditor Personenschade

In je rol als Auditor controleer je niet alleen het werk van je collega’s; je doet dit op een coachende en empathische manier. Dat betekent dat je heel goed weet hoe je je bevindingen op een constructieve manier verwoordt, zonder dat een collega zich voor het hoofd gestoten voelt. Gelukkig heb je hele sterke communicatieskills en leg je makkelijk verbinding met mensen om je heen. Je scheidt hoofd- en bijzaken in rap tempo en overziet zo snel hoe processen verbeterd kunnen worden, zodat we onze doelstellingen behalen.

 

Commit to NN

Wij hechten waarde aan de kennis en expertise die jij meebrengt. We geloven dat je daarmee onze organisatie naar een hoger niveau kunt tillen. Daarom maken we graag kennis met je. Upload je cv via de solliciteerbutton.

Inhoudelijke vragen? Bel dan met Martijn de Graaf Teammanager personenschade via 06 83644163.

Ontmoet onze mensen

Benieuwd hoe het is om bij NN te werken? Lees hieronder dan snel over de ervaringen van onze collega's!

Als ‘Secretaresse van het Jaar’ mocht ik aanwezig zijn bij de uitblinkerslunch op Paleis Noordeinde met Koning Willem Alexander en Koningin Maxima. Wat een belevenis!

Kelly Moerbeek

Executive Assistant

Ik help anderen zoals ik zelf ook geholpen wil worden.

Jenny van der Hor

Telefonisch Adviseur Call

De kracht van NN is de zorgvuldigheid waarmee we zaken goed regelen voor zowel de klant als het bedrijf.

Nynke de Vries

Projectmanagement

Gerelateerde vacatures

Management Assistent(e) STO

  • NN Group
  • Operations & Support
  • Ervaren
  • The Hague
  • JobID: 23781

Voor het Strategic Transformation Office (STO) zijn we op zoek naar een ervaren management assistent(e) ter ondersteuning van het management team op onze strategische projecten...

Lees meer

Administratief Medewerker –Brand & Machinebreuk

  • Nationale-Nederlanden, Nationale-Nederlanden Schade & Inkomen
  • Operations & Support
  • Ervaren
  • The Hague
  • JobID: 23730

Als Administratief medewerker voor Beurs Brand heb je de regiefunctie over het administratieve proces van het offerte en acceptatieproces. Je weet welke administratieve taken...

Lees meer

BeFrank zoekt een Customer Hero!

  • BeFrank
  • Operations & Support
  • Ervaren, Starters
  • Amsterdam
  • JobID: 23732

Zoek jij een kickstart in de financiële dienstverlening? Bij een bedrijf waar veel te doen, te leren en te ontdekken is? Mooi! Wij zoeken een Customer Hero die een passie...

Lees meer

Auditor personenschade