Waarom ben je bij NN aan de slag gegaan?
Het was een cadeautje! Ik ben namelijk op mijn verjaardag op 17 oktober 2005 in dienst gekomen van NN. Destijds nog onderdeel van ING. Na een periode van ongeveer 6 jaar als partner in een bedrijfje van 3 man was ik bewust op zoek naar een functie binnen een grote organisatie met veel mogelijkheden om me verder te ontplooien en ontwikkelen. En eerlijk is eerlijk de arbeidsvoorwaarden waren, zeker in vergelijking met dat kleine bedrijf, zeer aanlokkelijk.

Wat vind jij het allerleukst aan je werk?
Dat ik er energie van krijg, zeker wanneer je dingen realiseert en voor elkaar krijgt, geen dag  hetzelfde is, de interactie met vele collega’s en de vaak leuke samenwerking, de afwisseling en verantwoording in mijn functie. Daarnaast krijg ik de ruimte om grotendeels zelf de regie te voeren in mijn functie en dat geeft mij een prettig gevoel van vrijheid.

Wat is jouw ambitie en waar zie je jezelf over 2 jaar?
Het is altijd mijn ambitie geweest als meewerkend voorman of teammanager een marketing intelligence team te leiden. Echter die functie en hiërarchische groeimogelijkheden zijn zeer schaars. Daarnaast is mijn leeftijd ook niet echt bevorderlijk voor de doorgroeimogelijkheden. Mijn huidige rol om voor heel Schade & Inkomen continu de customer experience in kaart te brengen te meten, hoger op het podium te krijgen en de organisatie klantgerichter te maken is ontzettend leuk en daar ben ik de komende 2 jaar echt wel zoet mee.

Hoeveel uur is je contract en hoeveel uur werk je?
In principe 36 uur maar daar ga ik meestal wel overheen. Het wisselt per week en ik wil ook nog wel eens ’s avonds achter de laptop kruipen om dingen af te ronden en analyses te doen. Het werk is namelijk ook erg leuk. Ik probeer altijd wel een goed balans te houden en compenseer dan weer op andere momenten.

Waar ben je afgelopen jaar op vakantie geweest en wat is volgens jou de beste manier van vakantie nemen?
Frankrijk en Spanje zijn bij ons redelijk favoriet, maar eigenlijk elk mediterraan land vinden wij een bezoekje waard. Zon, zwemmen, leuke dingen doen en lekker genieten zijn bij ons belangrijke ingrediënten voor een geslaagde vakantie. Daarnaast ga ik altijd 1 week per jaar met een goede vriend met de rugzak hiken in de bergen. Ik kom dan topfit volledig ontspannen en opgeladen weer terug.

Welke functie heb jij buiten je werk om?
Naast werk ben ik altijd vrij actief. Uiteraard met het gezin maar de afgelopen 5 jaar stonden ook in het teken van de samenvoeging en verbouwing van ons huis uit 1880 dat we volledig zelf gedaan hebben. Daarnaast ben ik voorzitter geweest van de lokale scouting vereniging en tegenwoordig bestuurslid van een sportvereniging en lid van de ouderraad van school.

Hoe lang werk je al bij NN en wat was jouw eerste functie?
Sinds oktober 2005 dus nu ruim 12 jaar. Ik ben begonnen als Data Analist, vervolgens als researchmanager en Senior researchmanager. Dat waren vooral breed ingestoken functies waarin je vele aandachtsgebieden bediende. Tegenwoordig heb ik de rol van Customer Experience Officer waarin ik verantwoordelijk ben voor het NPS programma en alle andere klanttevredenheidsmetingen voor Schade & Inkomen en in die hoedanigheid probeer ons bedrijfsonderdeel klantgerichter te maken.