Wat vind jij het allerleukst aan je werk?
Dat je met allerlei verschillende onderwerpen te maken hebt, die de hele afdeling Contact & Service raken, behandelt. Hierdoor spreek je meerdere collega’s en heb je een goed inzicht in wat er gaat gebeuren. Je hebt soms ook nog ruimte om jouw input mee te geven om te zorgen dat bijvoorbeeld een bepaalde mailing naar onze klanten nog klantvriendelijker en efficiënter wordt.  Als informatiemanager zorg je ervoor dat collega’s de klant beter kunnen helpen, maar ook dat zij zelf deskundiger worden. Het bijbrengen van kennis en vaardigheden vind ik leuk om te doen.  Binnen NN is er een open en informele sfeer, dat maakt het werken binnen NN en onze afdeling leuk.

Hoe ziet een gemiddelde werkdag eruit voor jou?
Na het opstaan, maak ik mijn dochter Demi ( 6 jaar) wakker, vervolgens smeer ik haar brood en mijn brood. Na het douchen, aankleden en tandenpoetsen stap ik op mijn scooter richting werk.
Ik woon nu in Den Haag (volgend jaar Rijswijk) en dan is het heerlijk en het snelst om met de scooter naar werk te gaan (15 minuten). Na een kop thee begin ik het lezen van mijn persoonlijke e-mail en vervolgens de Infobox. De infobox is de mailbox voor informatiemanagement waarin de signalen en onderwerpen binnenkomen die te maken hebben met kennismanagement. Daarna  ga ik samen met mijn collega Wendy de openstaande en belangrijke zaken van deze en aankomende week bespreken. Samen lopen we signalen en onderwerpen door en maken we een plan van aanpak.

In de lunch ga ik het liefst naar buiten, even een frisse neus halen en mijn benen strekken. Maar ik ben ook gek op eten, dus meestal scoor ik onderweg nog een lekker loempia of broodje lamscurry 
Meestal is er op een dag ook een overleg met verschillende partijen over onderwerpen die de deskundigheid en/of bereikbaarheid raken en dan bespreken we hoe we het beste de afdelingen kunnen informeren, denk dan aan alleen een nieuwsbrief, workshop of via zogenaamde dagstarts. Vervolgens stemmen wij de communicatie af.

Aan het eind van de dag lees ik mijn inbox weer door en de signalen in de infobox voor eventuele spoedzaken.
Daarna weer op de scooter naar huis en dan lekker met mijn gezin , d.w.z mijn vrouw Denise en dochter Demi, aan tafel eten. En daarna met die kleine TV kijken, zoals nu sinterklaasjournaal). Kleine naar bed en dan gaan mijn vrouw en ik een serie kijken op netflix (Designated Survivor, Queen of South etc.).

Welke functie heb jij buiten je werk om?
Sinds April zit ik in de Ondernemingsraad van NN Bank. Ik zit in het dagelijkse bestuur als secretaris.
We zitten in een hele spannende en uitdagenede periode wegens de integratie van Delta Lloyd, maar het is erg leerzaam traject waarbij je het bedrijf echt beter leert kennen.

Hoelang werk je al bij NN en wat was jouw eerste functie?
Ik werk al 17 jaar binnen NN, de helft van mijn leven! Ik ben aangenomen terwijl ik nog mijn HAVO-examens moest doen en gestart op 1 augustus 2000. Ik ben begonnen als junior acceptant, de makkelijke levenpolissen in het systeem invoeren. Maar mijn eerste week bestond uit koffiehalen, enveloppen vouwen en helpen bij achterstandsbrieven versturen. Ik had een hele zakelijke omgeving vol met (mantel)pakken verwacht, maar gelukkig was dat niet zo. Mijn 1e ontmoeting met mijn collega’s was heel anders: collega me t zijn voeten op tafel, volle asbakken (kon toen nog) en collega’s in normale kleding.

Wat mag een nieuwe collega van jou verwachten?
Een nauwe samenwerking waarbij ik het belangrijk vind dat iemand zich prettig en vertrouwd voelt.
Ik zal jou begeleiden en ondersteunen in je werkzaamheden tijdens je stage, maar je kunt altijd bij mij terecht of het nu is voor het werk of iets anders.