Waarom ben je zelf bij NN aan de slag gegaan?
Door de integratie van Delta Lloyd ben ik bij NN terecht gekomen en ben ik gevraagd een nieuwe afdeling Anti Fraude in te richten. Het voelt daarom voor mij als of ik met een nieuwe baan bij een nieuwe werkgever ben begonnen. Na 10 jaar Delta Lloyd een hele mooie kans!

Wat vind jij het allerleukst aan je werk?
Fraudebestrijding is en blijft een zeer dynamisch afwisselend vak. Het opnieuw inrichten van een afdeling is natuurlijk een hele leuke job. Wat ik het leukst vindt is vooral zorgen voor en bijdragen leveren aan omstandigheden waardoor medewerkers iedere dag met plezier naar hun werk gaan door voldoende uitdagingen en ontwikkelingen te bieden.

Waarom werk jij met plezier bij NN?
Een grote dynamische organisatie met oog voor ontwikkeling van medewerkers. Binnen Schade & Inkomen ervaar ik vooral veel betrokkenheid en enthousiasme om de resultaten te verbeteren en de klantrelatie te versterken. Dat voelt goed.

Wat is volgens jou de grootste uitdaging in de functie?
De afdelingen willen vooral de klant snel helpen. Extra controles, kritische vragen of extra informatie vastleggen helpt hier niet bij. Voor fraudebestrijding is dit wel noodzakelijk. Er is altijd een gezonde spanning tussen commercie en risico-/fraudebestrijding. Een uitdagend speelveld omdat beiden belangrijk zijn en je hierin een goede balans moet vinden.

Hoe is de sfeer binnen de afdeling?
De medewerkers zijn specialisten, professionals die zelfstandig werken en veel vrijheid hebben. Ze zijn erg betrokken bij het fraudevak. Binnen het team wordt goed samengewerkt en is veel ruimte voor humor en ontspanning.