NN is een levensverzekeraar met grootse ambities in België. Hoe verschillend en uniek mensen ook zijn, iedereen streeft naar een lang en gelukkig leven. Wij helpen mensen dan ook zorgen voor wat zij echt belangrijk vinden in het leven. We beschermen onze klanten als levensverzekeraar met sterke productoplossingen. En we ondersteunen alle Belgen in hun streven naar geluk. Met 1 miljoen unieke klanten, 500 gelukkige medewerkers en een jaarlijkse omzet van 1 miljard euro, maken we deel uit van een sterke internationale groep. Potentiële collega’s die graag een positieve impact hebben op het leven van elk van onze klanten, heten we daarom heel graag welkom bij NN!
Wat is jouw impact als Customer Journey Analyst bij NN ?
Ben jij een meester in het herkennen van de noden van de klant en onze distributie partners? En ben je in staat die inzichten om te zetten in digitale ontwikkelingen? Dan ben jij de man of vrouw die wij zoeken! Bouw mee aan de implementatie van onze digitale projecten en zet kansen en uitdagingen om in concrete ideeën en projecten waarmee we aan de slag kunnen. Klaar om een verschil te maken?
- Digitale noden en verwachtingen van partners en klanten kennen voor jou geen geheimen meer en je bijt je erin vast om deze in kaart te brengen
- Opvolgen van digitale evoluties is je passie en je weet hoe je verschillende scenario’s voor digitali-satie kan uitwerken
- Je hebt een gedegen ervaring met innovatieve projecten en het uittekenen en optimaliseren van Customer Journeys
- Je zet mee je schouders onder het implementeren van de digitale projecten van NN en bouwt mee aan de partnership tussen ING en NN.
- Je werkt samen met je collega’s van de diverse business domeinen en van IT aan digitale projecten en bewaakt de consistentie hierin.
Wat heb jij te bieden als Customer Journey Analyst?
- Je bent een ervaren professional met minstens 3 jaar ervaring in innovatieve projecten, customer journey redesign en/of klanten en marktstudies
- Je kan je verplaatsen in de noden van klanten, en dit omzetten in concrete voorstellen
- Je werkt autonoom en je hebt sterke analytische en communicatieve vaardigheden
- Je bent in staat om het globale plaatje te zien, te werken aan de langetermijnvisie, maar steekt ook de handen uit de mouwen en trekt mee concrete projecten die bijdragen aan de implementa-tie van onze langetermijnvisie
- Je spreekt goed Nederlands of Frans en kan je voldoende uitdrukken in het Engels
We vragen behoorlijk wat, maar je krijgt daarvoor veel terug. Wat heeft NN jou te bieden?
Care. Clear. Commit. NN zorgt voor een job die werkt voor jou.
NN heeft mensen nodig zoals jij, authentiek en geëngageerd, die het beste van zichzelf willen geven aan onze klanten, met frisse ideeën en de gedrevenheid om initiatief te nemen. Mensen die onze waarden logisch en evident vinden. Maar vooral mensen met een unieke persoonlijkheid die het verschil maken. Wees dus vooral jezelf. Dat waarderen we bij NN!
Hoe?
Hoe?
- Je ontvangt van ons een aantrekkelijke verloning, aangevuld met extralegale voordelen zoals:
een groeps- en hospitalisatieverzekering, maaltijd- en ecocheques, 20 vakantiedagen, 12 adv-dagen. - Je krijgt de kans jouw unieke talenten te ontdekken en verder te ontwikkelen, zodat je verder kan bouwen aan jouw loopbaan.
Het aanbod is divers: opleidingstrajecten op maat, workshops, coaching, on-the-job learning, … - Bij NN weten we hoe belangrijk ontspanning is! Daarom zetten we in op een goede balans tussen werk en privé.
Thuiswerk, glijdende uren en online sportlessen maken het voor jou gemakkelijker om het juiste evenwicht te vinden. - En om jouw creativiteit nog een duwtje te geven, hebben we ook gedacht aan een toffe, volledig vernieuwde werkomgeving waar je je thuis voelt, gelegen in het bruisende Brussel, letterlijk naast het station van Brussel-Zuid.