NN Insurance Services Belgium maakt deel uit de Nederlandse tak van de internationale
NN Groep en zorgt voor een innovatief productvoorstel en een feilloze schadeverwerking voor de particuliere klanten van ING (Non Life verzekeringen).
NN Belgium zoekt een positief ingestelde en dynamische schadebeheerder voor het departement Customer Services Non Life Claims! Spreekt het je aan om onze klanten die schade hebben geleden telefonisch op te vangen? Wil je hen helpen en begeleiden gedurende heel het beheer van hun dossier? Zie je het deel uitmaken van een enthousiast team, met een ‘Change to Win’ mindset als een uitdaging?
Dan bent je zeker en vast de klantgerichte medewerker die we zoeken!
NN Belgium zoekt een positief ingestelde en dynamische schadebeheerder voor het departement Customer Services Non Life Claims! Spreekt het je aan om onze klanten die schade hebben geleden telefonisch op te vangen? Wil je hen helpen en begeleiden gedurende heel het beheer van hun dossier? Zie je het deel uitmaken van een enthousiast team, met een ‘Change to Win’ mindset als een uitdaging?
Dan bent je zeker en vast de klantgerichte medewerker die we zoeken!
Als Schadebeheerder Brand zal je:
- Het eerste aanspreekpunt zijn voor de klant.
- De klant adviseren en via het meest geschikte communicatiemiddel (telefoon, post, e-mail) communiceren.
- Dossiers openen op basis van telefonische en schriftelijke schadeaangiften.
- Zorgen voor de opvolging van het schadedossier tot en met de afhandeling.
- Regelmatig contacten hebben met agentschappen, experten,…
- Verschillende partijen op de meest klantvriendelijke manier benaderen waarbij u de intern gemaakte afspraken respecteert.
- Klanten onderzoeken en oplossingen voorstellen.
- Meewerken aan de verbetering van de interne werkverdeling.
- Een klantgerichte service leveren, zowel op het vlak van de kwaliteit van uitgaande communicatie als op het vlak van de behandelingstermijn.
Onze ideale nieuwe collega heeft ook:
- Een bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring.
- Een eerste ervaring achter de rug als schadebeheerder binnen brandverzekeringen.
- Een perfect geschreven en gesproken kennis van het Nederlands en het Frans. Kennis van het Engels is een troef.
- Een goede basiskennis van de Office tools.
Volgende talenten zullen je helpen schitteren in je rol:
- Stressbestendig.
- Communicatievaardig, zowel telefonisch als schriftelijk.
- Proactief en oplossingsgericht.
- Kritisch, analytisch en efficiënt.
- Georganiseerd en kan prioriteiten stellen.
- Klantgericht en commercieel ingesteld.
- Een team player en u bent flexibel.
We vragen behoorlijk wat, maar je krijgt daarvoor veel terug. Wat heeft NN jou te bieden?
Care. Clear. Commit. NN zorgt voor een job die werkt voor jou.
NN heeft mensen nodig zoals jij: authentieke en gedreven mensen. Mensen die het beste van zichzelf willen geven voor onze klanten. Mensen met frisse ideeën en de ambitie om initiatief te nemen. En mensen die onze waarden ook tot de hunne rekenen. Maar vooral zijn we op zoek naar mensen met een unieke persoonlijkheid, die het verschil maakt. Wees dus vooral jezelf. Dat stellen we bij NN op prijs!
Hoe?
- We bieden je een aantrekkelijke verloning, aangevuld met een reeks van aanvullende voordelen, zoals groeps- en hospitalisatieverzekering, maaltijd- en ecocheques, 20 vakantiedagen, 12 arbeidsduurverminderingsdagen.
- Jij krijgt de kans om je unieke talenten te ontdekken en verder te ontwikkelen, zodat je kunt blijven bouwen aan je loopbaan. We hebben heel wat voor je klaarliggen: gepersonaliseerde opleidingsprogramma’s, workshops, coaching, on-the-job learning, enz.
- Bij NN weten we hoe belangrijk ontspanning is! Daarom zetten we in op een goede balans tussen werk en privé. Thuiswerk en een fitnessruimte met groepslessen zijn maar enkele van de dingen die het voor jou gemakkelijker zullen maken om de juiste balans te vinden.
- En om je creativiteit een duwtje in de rug te geven, hebben we ook gedacht aan een toffe en vernieuwende werkomgeving waar je je thuis voelt. Die bevindt zich in het bruisende Brussel, letterlijk naast het treinstation van Brussel-Zuid.