NN is een levensverzekeringsmaatschappij met grootse ambities in België. Wij beschermen wat onze klanten het meest dierbaar is: hun familie, hun gezin. Wij zien dat als een heel persoonlijke aangelegenheid en willen op die manier graag het verschil maken. Met 1,4 miljoen unieke klanten, 600 gelukkige medewerkers en een jaarlijkse omzet van 1 miljard euro, maakt NN deel uit van een sterke internationale groep. Potentiële collega’s die graag een positieve impact hebben op het leven van elk van onze unieke klanten, heten we daarom heel graag welkom bij NN!
Wat is jouw impact als Manager Employee Benefits Customer Care bij NN?
Als Manager Employee Benefits, zorg je samen met de Customer Care teams, de Sales collega’s en onze klanten dat werknemers met een pensioenverzekering vandaag al mogen dromen van een lang en gelukkig pensioen. Want we willen allemaal dé job van ons leven, maar we zitten ook boordevol plannen voor na ons pensioen. De wereld zien, een tweede verblijf kopen, genieten van de kleinkinderen … .
Samen zetten jullie de puntjes op de ‘i’ om een verschil te maken voor onze klanten. Daarnaast zorg je voor de succesvolle realisatie van belangrijke veranderingsprojecten. Je ziet de teams graag excelleren en zorgt ervoor dat iedereen binnen het team op de juiste plek zit. Jouw doel ligt op het bijdragen tot een continue verbetering van de klantentevredenheid en de strategische uitbreiding van de portefeuille.
Jouw rol als Manager Employee Benefits ent zich op volgende domeinen:
Samen zetten jullie de puntjes op de ‘i’ om een verschil te maken voor onze klanten. Daarnaast zorg je voor de succesvolle realisatie van belangrijke veranderingsprojecten. Je ziet de teams graag excelleren en zorgt ervoor dat iedereen binnen het team op de juiste plek zit. Jouw doel ligt op het bijdragen tot een continue verbetering van de klantentevredenheid en de strategische uitbreiding van de portefeuille.
Jouw rol als Manager Employee Benefits ent zich op volgende domeinen:
- Technische kennis over de business Employee Benefits : wetgeving, fiscaliteit, producten, processen, informatica oplossingen/projecten,…
- Strategisch en visionair denken met een passie voor operational excellence/performance. Door veranderingen aan te sturen verbeter je de klantenservice.
- People management: je gaat voor de implementatie van de strategische/operationele roadmap, stimuleert medewerkers in hun verder ontplooiing en creëert mee een cultuur van coaching en feedback.
- Change management: vanuit de strategische visie de juiste focus en prioriteiten ontwikkelen in het team, steeds met zicht op “co-creatie”.
Je hebt een passie voor het op- en uitbouwen van zakelijke relaties met klanten en partners, in nauwe samenwerking met de EB Sales collega’s. Daarnaast ben je een inspirerende leider voor jouw departement, bestaande uit 60 medewerkers en 3 teamleaders die rechtstreeks aan jou rapporteren. Jouw leadership en uitstekende communicatie vaardigheden enthousiasmeren je teamleden om hun schouders mee te zetten onder een uitstekende service. Je bent ook in staat om over de business lines heen te werken op managementniveau, om invloed uit te oefenen en veranderingen te bewerkstelligen met het oog op het realiseren van gemeenschappelijke doelen.
Wat heb jij te bieden als Manager Employee Benefits Customer Care?
- Je hebt een gedegen ervaring van ongeveer 10 jaar binnen het domein van Employee Benefits in de bank – of verzekeringssector.
- Als manager heb je een sterke strategische focus. Je bent een organisatietalent en hebt ervaring in change management.
- Jouw inzichten in de klantenverwachtingen zijn actueel maar ook innoverend.
- Je bent ondernemend, je motiveert en inspireert je collega’s.
- Je bent een business partner voor onze makelaars. Een sterke netwerker met overtuigingskracht.
- Nederlands en Frans spreken en schrijven vormt geen enkel probleem voor jou en je hebt een goede kennis van het Engels.
- Je houdt van een uitdaging en bent stressbestendig
We vragen behoorlijk wat, maar je krijgt daarvoor veel terug. Wat heeft NN jou te bieden?
Care. Clear. Commit. NN zorgt voor een job die werkt voor jou.
NN heeft mensen nodig zoals jij, authentiek en geëngageerd, die het beste van zichzelf willen geven aan onze klanten, met frisse ideeën en de gedrevenheid om initiatief te nemen. Mensen die onze waarden logisch en evident vinden. Maar vooral mensen met een unieke persoonlijkheid die het verschil maakt. Wees dus vooral jezelf. Dat waarderen we bij NN!
Hoe?
- Je ontvangt van ons een aantrekkelijke verloning, aangevuld met extralegale voordelen zoals:
een groeps- en hospitalisatieverzekering, maaltijd- en ecocheques, 20 vakantiedagen, 12 adv-dagen en 5 dagen extralegaal verlof. - Je krijgt de kans jouw unieke talenten te ontdekken en verder te ontwikkelen, zodat je verder kan bouwen aan jouw loopbaan.
Het aanbod is divers: opleidingstrajecten op maat, workshops, coaching, on-the-job learning, … - Bij NN weten we hoe belangrijk ontspanning is! Daarom zetten we in op een goede balans tussen werk en privé.
Thuiswerk, glijdende uren en een fitnessruimte met groepslessen maken het voor jou gemakkelijker om het juiste evenwicht te vinden. - En om jouw creativiteit nog een duwtje te geven, hebben we ook gedacht aan een toffe, volledig vernieuwde werkomgeving waar je je thuis voelt, gelegen in het bruisende Brussel, letterlijk naast het station van Brussel-Zuid.