Wat is jouw impact als Dossierbeheerder Productie Brand bij NN Non-Life Insurance Services?
NN Non-Life Belgium biedt een breed scala verzekeringen die worden verkocht via de agentschappen van ING België. De Non Life Productie Brand afdeling behandelt alle verzoeken van klanten (onderschrijvingen, wijzigingen,…) in het kader van onze producten Brand. Je komt terecht bij een dynamische afdeling die zorgt voor een kwaliteitsvolle dienstverlening waarin de klant een centrale plaats inneemt en dit dankzij proactieve en oplossingsgerichte medewerkers.
- Je verwerkt het contractvoorstel en beheert de polis in zijn geheel (van risicoacceptatie tot beëindiging van het contract);
- Je maakt contractaanpassingen telefonisch met de klant;
- Indien nodig neem je contact op met onze bureaupartners, onze klanten en onze andere interne diensten zoals boekhouding, Claims Brand, enz.;
- Je verwerkt en stuurt verzoeken om aanvullende informatie naar klanten;
- Je analyseert klachten en gebruikt je expertise om oplossingen voor te stellen die klantgericht zijn;
- Je werkt samen om de organisatie van het eintern werk te verbeteren en neemt initiatieven in deze richting;
- Je zorgt voor de tijdige uitvoering van de verwerkingstijden.
Wat heb jij te bieden als Dossierbeheerder Productie Brand?
Onze ideale nieuwe collega beschikt over een bachelor in verzekeringen/rechtenpraktijk of een gelijkwaardige ervaring. Als je al eens hebt gewerkt binnen verzekeringen of een bankagentschap is dat een grote een troef. Ook jouw ervaring in een callcenter zien we als een mooi pluspunt. Verder is het essentieel dat je een zeer goede kennis hebt van het Nederlands en het Frans, om onze klanten optimaal te woord te kunnen staan. Met een goede kennis van het Engels daarbovenop heb je nog een streepje voor. De gebruikelijke Office-toepassingen zijn jou ook bekend (Word, Excel, Outlook...).
Verder zoeken we volgende talenten:
- Je werkt snel en nauwkeurig;
- Je bent erg communicatief;
- Je bent een echte teamplayer maar ook zelfstandig werken;
- Je hebt een kritische geest en je bent in staat om analytisch en oplossingsgericht te werken;
- Je neemt verantwoordelijkheid en initiatieven;
- Je bent zeer klantgericht;
- Je organiseert je werk efficiënt en weet prioriteiten te stellen.
We vragen behoorlijk wat, maar je krijgt daarvoor veel terug. Wat heeft NN jou te bieden?
Care. Clear. Commit. NN biedt je een job aan die werkt voor jou.
NN heeft mensen nodig zoals jij: authentieke en gedreven mensen. Mensen die het beste van zichzelf willen geven voor onze klanten. Mensen met frisse ideeën en de ambitie om initiatief te nemen. En mensen die onze waarden ook tot de hunne rekenen. Maar vooral zijn we op zoek naar mensen met een unieke persoonlijkheid, die het verschil maakt. Wees dus vooral jezelf. Dat stellen we bij NN op prijs!
Hoe?
- We bieden je een aantrekkelijke verloning, aangevuld met een reeks van aanvullende voordelen, zoals groeps- en hospitalisatieverzekering, maaltijd- en ecocheques, 20 vakantiedagen, 12 arbeidsduurverminderingsdagen.
- Jij krijgt de kans om je unieke talenten te ontdekken en verder te ontwikkelen, zodat je kunt blijven bouwen aan je loopbaan. We hebben heel wat voor je klaarliggen: gepersonaliseerde opleidingsprogramma’s, workshops, coaching, on-the-job learning, enz.
- Bij NN weten we hoe belangrijk ontspanning is! Daarom zetten we in op een goede balans tussen werk en privé. Thuiswerk en onlijne sportlessen zijn maar enkele van de dingen die het voor jou gemakkelijker zullen maken om de juiste balans te vinden.
- En om je creativiteit een duwtje in de rug te geven, hebben we ook gedacht aan een toffe en vernieuwende werkomgeving waar je je thuis voelt. Die bevindt zich in het bruisende Brussel, letterlijk naast het treinstation van Brussel-Zuid.