NN is een levensverzekeraar met grootse ambities in België. Wij beschermen wat onze klanten het meeste dierbaar is: hun familie, hun gezin. We zien dat als een heel persoonlijke aangelegenheid, én willen op die manier graag het verschil maken.
Met 1,4 miljoen unieke klanten, 600 gelukkige medewerkers en een jaarlijkse omzet van 1 miljard euro, maken we deel uit van een sterke internationale groep.
Potentiële collega’s die graag een positieve impact hebben op het leven van elk van onze unieke klanten, heten we daarom heel graag welkom bij NN!
Met 1,4 miljoen unieke klanten, 600 gelukkige medewerkers en een jaarlijkse omzet van 1 miljard euro, maken we deel uit van een sterke internationale groep.
Potentiële collega’s die graag een positieve impact hebben op het leven van elk van onze unieke klanten, heten we daarom heel graag welkom bij NN!
Alles wat jij doet als Customer Care officer heeft impact op onze klanten!
Als customer care officer zorg jij ervoor dat onze klanten – voornamelijk makelaars en soms ook particulieren – van a tot z worden ondersteund in hun levensverzekeringstraject.
Je maakt deel uit van het team Savings: samen zijn jullie verantwoordelijk voor de vragen over levensverzekering binnen tak(21 –) 23 en spaarproducten, premies en bijbehorende administratie. Dagelijks heb je contacten via telefoon of e-mail, je houdt klantendossiers bij en zorgt voor een vlekkeloze administratie. In het dagelijks beheren van dossiers sta je in voor:
Je maakt deel uit van het team Savings: samen zijn jullie verantwoordelijk voor de vragen over levensverzekering binnen tak(21 –) 23 en spaarproducten, premies en bijbehorende administratie. Dagelijks heb je contacten via telefoon of e-mail, je houdt klantendossiers bij en zorgt voor een vlekkeloze administratie. In het dagelijks beheren van dossiers sta je in voor:
- Behandelen van de nieuwe contracten
- Wijzigingen aanbrengen in bestaande polissen
- Behandelen van claims (uitbetalingen bij Leven)
En wat nog?
- Je bouwt aan een goede samenwerking met onze klanten door op een professionele, maar laagdrempelige manier te communiceren.
- Meedenken over het optimaliseren van het team mag je zeker doen net zoals het delen van ideeën en kennis onderling.
- Transparante communicatie is niet alleen belangrijk voor onze klanten, maar ook intern. Je zorgt ervoor dat iedereen op een correcte manier feedback geeft en krijgt.
Er is er maar één zoals jij en juist die ene zoeken wij
Wees vooral jezelf: bij NN tellen jouw persoonlijkheid en jouw talent. Idealiter heb je al ervaring opgedaan in levensverzekeringen. Daarnaast ben je ambitieus en gemotiveerd om een carrière bij ons op te bouwen. Iemand die graag leert en nieuwe dingen ontdekt. Onze ideale kandidaat heeft een bachelordiploma, liefst in financiën of verzekeringen en het liefst ook talent voor dossierbeheer, want je moet verschillende dossiers kunnen organiseren.
- Je bent uniek! Dat betekent dat je vlot communiceert in het Nederlands en het Frans, en dat je graag het voortouw neemt en initiatief toont. Soms alleen, maar soms ook samen met je collega’s.
- Werken met IT-toepassingen is jou niet vreemd: je weet dat innovatie een belangrijk begrip is in onze sector en je staat altijd open voor vernieuwing.
- Nauwkeurigheid is belangrijk. Je ziet jezelf als een goede planner die gemaakte afspraken altijd nakomt en altijd de beste service nastreeft.
We vragen behoorlijk wat, maar je krijgt daarvoor veel terug. Wat heeft NN jou te bieden?
Care. Clear. Commit. NN zorgt voor een job die werkt voor jou.
NN heeft mensen nodig zoals jij, authentiek en geëngageerd, die het beste van zichzelf willen geven aan onze klanten, met frisse ideeën en de gedrevenheid om initiatief te nemen. Mensen die onze waarden logisch en evident vinden. Maar vooral mensen met een unieke persoonlijkheid die het verschil maakt. Wees dus vooral jezelf. Dat waarderen we bij NN!
Hoe?
- Je ontvangt van ons een aantrekkelijke verloning, aangevuld met extralegale voordelen zoals:
een groeps- en hospitalisatieverzekering, maaltijd- en ecocheques, 20 vakantiedagen, 12 adv-dagen en 5 dagen extralegaal verlof. - Je krijgt de kans jouw unieke talenten te ontdekken en verder te ontwikkelen, zodat je verder kan bouwen aan jouw loopbaan.
Het aanbod is divers: opleidingstrajecten op maat, workshops, coaching, on-the-job learning, … - Bij NN weten we hoe belangrijk ontspanning is! Daarom zetten we in op een goede balans tussen werk en privé.
Thuiswerk, glijdende uren en een fitnessruimte met groepslessen maken het voor jou gemakkelijker om het juiste evenwicht te vinden. - En om jouw creativiteit nog een duwtje te geven, hebben we ook gedacht aan een toffe, volledig vernieuwde werkomgeving waar je je thuis voelt, gelegen in het bruisende Brussel, letterlijk naast het station van Brussel-Zuid.