img1

 Wij zoeken een
Customer Care
Officer - Closed Book

NN is een levensverzekeringsmaatschappij met grootse ambities in België. Wij beschermen wat onze klanten het meest dierbaar is: hun familie, hun gezin. Wij zien dat als een heel persoonlijke aangelegenheid en willen op die manier graag het verschil maken. Met 1,4 miljoen unieke klanten, 600 gelukkige medewerkers en een jaarlijkse omzet van 1 miljard euro, maakt NN deel uit van een sterke internationale groep. Potentiële collega’s die graag een positieve impact hebben op het leven van elk van onze unieke klanten, heten we daarom heel graag welkom bij NN! 


Wat is jouw impact als Customer Care Officer Closed Book bij NN? 

Jouw uitdaging als Customer Care Officer bij de meest persoonlijke verzekeraar op de markt: er samen met onze klanten en makelaars voor zorgen dat de traditionele levensverzekeringsproducten op een zorgeloze manier worden beheerd.

Je beheert onze ‘Closed Book’-klanten, staat in voor het dagelijks beheer van de levensverzekeringsproducten en het optimaal behandelen van hun verzoeken. Je zal verzoeken nauwkeurig analyseren en de beste oplossing aan de klant voorstellen. Zowel beheer van een portefeuille als schadeclaims verwerk jij, dit alles binnen klassieke tak 21 en tak 23 producten.

Dagelijks heb je contacten via telefoon of e-mail, je houdt de klantendossiers bij en zorgt voor een vlekkeloze administratie. Want we willen natuurlijk allemaal tevredenheid garanderen en verhogen. Door een professionele service te bieden en communicatie hoog in het vaandel te dragen, draag je bij tot een in stand houden van een optimale commerciële relatie. Samen met je collega’s denk je proactief na over verbeteringen die kunnen bijdragen aan een optimale dienstverlening. Transparante communicatie is niet alleen belangrijk voor onze klanten, maar ook intern. Je zorgt ervoor dat iedereen op een correcte manier feedback geeft en krijgt.


Wat heb jij te bieden als Customer Care Officer Closed Book

Jouw ervaring in de verzekeringssector maakt van jou de perfecte kandidaat voor deze job. We zoeken iemand die thuis in de klassieke levensverzekeringsproducten van tak 21 en 23 of hierover minstens een theoretische kennis heeft. Verder bijt je je graag vast in verschillende complexe IT-applicaties. Je houdt van cijfers en het maken van manuele berekeningen schrikt je niet af. Jij bent de persoon die in de diepte duikt om oplossingen uit te pluizen.

Welke competenties zoeken we nog?

  • Je communiceert vlot in het Nederlands en het Frans, zowel geschreven als gesproken.
  • Je bezit een bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring. Je gelooft in levenslang leren en bent bereid je kennis en ervaring continu te ontwikkelen.
  • Je analyseert dossiers en bekijkt deze kritisch. Nauwkeurigheid en ‘first time right’ zijn belangrijke begrippen bij NN.
  • Je toont initiatief en je hebt geen moeite met het organiseren en plannen van je werk.
  • Je bent hands-on en in staat om onder tijdsdruk te werken.

We vragen behoorlijk wat, maar je krijgt daarvoor veel terug. Wat heeft NN jou te bieden? 


Care. Clear. Commit. NN zorgt voor een job die werkt voor jou. 

NN heeft mensen nodig zoals jij, authentiek en geëngageerd, die het beste van zichzelf willen geven aan onze klanten, met frisse ideeën en de gedrevenheid om initiatief te nemen. Mensen die onze waarden logisch en evident vinden. Maar vooral mensen met een unieke persoonlijkheid die het verschil maakt. Wees dus vooral jezelf. Dat waarderen we bij NN!

Hoe? 
  • Je ontvangt van ons een aantrekkelijke verloning, aangevuld met extralegale voordelen zoals:
    een groeps- en hospitalisatieverzekering, maaltijd- en ecocheques, 20 vakantiedagen, 12 adv-dagen.
  • Je krijgt de kans jouw unieke talenten te ontdekken en verder te ontwikkelen, zodat je verder kan bouwen aan jouw loopbaan.
    Het aanbod is divers: opleidingstrajecten op maat, workshops, coaching, on-the-job learning, … 
  • Bij NN weten we hoe belangrijk ontspanning is! Daarom zetten we in op een goede balans tussen werk en privé.
    Thuiswerk, glijdende uren en een fitnessruimte met groepslessen maken het voor jou gemakkelijker om het juiste evenwicht te vinden. 
  • En om jouw creativiteit nog een duwtje te geven, hebben we ook gedacht aan een toffe, volledig vernieuwde werkomgeving waar je je thuis voelt, gelegen in het bruisende Brussel, letterlijk naast het station van Brussel-Zuid. 
CompanyMatch logo

Kom jij het verschil bij ons maken als Customer Care Officer - Closed Book? Niets is makkelijker! ​​​​​​​

Heb jij zin om terecht te komen in een omgeving die nog tal van uitdagingen biedt? Behoor jij tot de beste professionals van je vakgebied? Wil jij het verschil maken samen met andere enthousiaste collega's? Dan willen wij je graag ontmoeten!