NN is een levensverzekeraar met grootse ambities in België. Hoe verschillend en uniek mensen ook zijn, iedereen streeft naar een lang en gelukkig leven. Wij helpen mensen dan ook zorgen voor wat zij echt belangrijk vinden in het leven. We beschermen onze klanten als levensverzekeraar met sterke productoplossingen. En we ondersteunen alle Belgen in hun streven naar geluk. Met 1,6 miljoen unieke klanten, 600 gelukkige medewerkers en een jaarlijkse omzet van 1 miljard euro, maken we deel uit van een sterke internationale groep. Potentiële collega’s die graag een positieve impact hebben op het leven van elk van onze klanten, heten we daarom heel graag welkom bij NN!
Wat is jouw impact als Customer Care Officer Claims Life bij NN?
De uitdaging waar je voor staat als Customer Care Officer bij de meest persoonlijke verzekeraar in de markt? Samen met je team, het beste te vertegenwoordigen voor onze klanten en makelaars. Bij ons heb je een job die perfect in je leven past, op enkele meters van het Zuidstation van Brussel, maar waar thuiswerken sterk gekend is. Je werkt voor een bedrijf dat vooral rekening houdt met je persoonlijkheid en talent! Bij NN Belgium verwachten we niet dat je bent zoals alle anderen, omdat we juist datgene
waarderen wat jou uniek maakt. Dus boven alles, wees jezelf!
Wij willen ervoor zorgen dat onze klanten, hun gezinnen en hun bedrijven beschermd zijn door hen de juiste producten aan te bieden. Daarom is uw inzet als Customer Care Officer belangrijk. Je beheert onze klanten in de segmenten: Zelfstandigen en Employee Benefits. Hierin ben je verantwoordelijk voor het dagelijks beheer van hun verzekeringspolissen. Bij de verwerking van gegevens in het platform zal je nauwkeurig, georganiseerd en efficiënt te werk gaan. Binnen het Claims team houden wij ons vooral bezig met de voorbereiding en follow-up van betalingen en voorschotten.
• Je bent de eerste aanspreekpersoon voor onze klanten van Claims Life, makelaars, bedrijven en interne partners.
• Je beantwoordt hun vragen en onderhoudt een professionele, klantgerichte relatie.
• Je ontwikkelt een goede werkrelatie met onze klanten door op een professionele, maar toegankelijke manier te communiceren. Transparante communicatie is essentieel, niet alleen voor onze klanten maar ook intern. U zorgt ervoor dat iedereen op de juiste manier feedback geeft en ontvangt.
• Je zal al snel jongleren met activiteiten zoals het beheer van voorschotten/liquidatie van verlopen contracten/pensioenen/overdracht van reserves, enz.
• Jouw dynamisme en kennis maken van jou een constructieve gesprekspartner.
• Samen met je collega's denk je proactief na over verbeteringen die kunnen bijdragen aan een optimale dienstverlening
waarderen wat jou uniek maakt. Dus boven alles, wees jezelf!
Wij willen ervoor zorgen dat onze klanten, hun gezinnen en hun bedrijven beschermd zijn door hen de juiste producten aan te bieden. Daarom is uw inzet als Customer Care Officer belangrijk. Je beheert onze klanten in de segmenten: Zelfstandigen en Employee Benefits. Hierin ben je verantwoordelijk voor het dagelijks beheer van hun verzekeringspolissen. Bij de verwerking van gegevens in het platform zal je nauwkeurig, georganiseerd en efficiënt te werk gaan. Binnen het Claims team houden wij ons vooral bezig met de voorbereiding en follow-up van betalingen en voorschotten.
• Je bent de eerste aanspreekpersoon voor onze klanten van Claims Life, makelaars, bedrijven en interne partners.
• Je beantwoordt hun vragen en onderhoudt een professionele, klantgerichte relatie.
• Je ontwikkelt een goede werkrelatie met onze klanten door op een professionele, maar toegankelijke manier te communiceren. Transparante communicatie is essentieel, niet alleen voor onze klanten maar ook intern. U zorgt ervoor dat iedereen op de juiste manier feedback geeft en ontvangt.
• Je zal al snel jongleren met activiteiten zoals het beheer van voorschotten/liquidatie van verlopen contracten/pensioenen/overdracht van reserves, enz.
• Jouw dynamisme en kennis maken van jou een constructieve gesprekspartner.
• Samen met je collega's denk je proactief na over verbeteringen die kunnen bijdragen aan een optimale dienstverlening
Wat heb jij te bieden als Customer Care Officer Claims Life?
• Je hebt een bachelordiploma of gelijkwaardige ervaring.
• Ervaring in de verzekeringssector is een voordeel, maar we hechten meer waarde aan interesse en affiniteit met de sector.
• Je bent klantgericht: je zet de klant op de eerste plaats in alles wat je doet.
• Je hebt een analytische geest, je werkt logisch met numerieke gegevens.
• Continu leren, je kennis en ervaring voortdurend ontwikkelen past sterk in onze cultuur.
• Je gelooft sterk in empowerment en ownership
• Je spreekt Nederlands of Frans, met een goede kennis van de andere landstaal. Dit voor een vlotte communicatie naar zowel collega's als klanten.
• Je ben een teamplayer en neemt zaken zelfstandig op. Je kan je eigen agenda en prioriteiten beheren.
• Je voelt je prettig in een omgeving waar pro activiteit, het initiëren van ideeën en het doorvoeren van verbeteringen centraal staan.
• Ervaring in de verzekeringssector is een voordeel, maar we hechten meer waarde aan interesse en affiniteit met de sector.
• Je bent klantgericht: je zet de klant op de eerste plaats in alles wat je doet.
• Je hebt een analytische geest, je werkt logisch met numerieke gegevens.
• Continu leren, je kennis en ervaring voortdurend ontwikkelen past sterk in onze cultuur.
• Je gelooft sterk in empowerment en ownership
• Je spreekt Nederlands of Frans, met een goede kennis van de andere landstaal. Dit voor een vlotte communicatie naar zowel collega's als klanten.
• Je ben een teamplayer en neemt zaken zelfstandig op. Je kan je eigen agenda en prioriteiten beheren.
• Je voelt je prettig in een omgeving waar pro activiteit, het initiëren van ideeën en het doorvoeren van verbeteringen centraal staan.
We vragen behoorlijk wat, maar je krijgt daarvoor veel terug. Wat heeft NN jou te bieden?
Care. Clear. Commit. NN zorgt voor een job die werkt voor jou.
NN heeft mensen nodig zoals jij, authentiek en geëngageerd, die het beste van zichzelf willen geven aan onze klanten, met frisse ideeën en de gedrevenheid om initiatief te nemen. Mensen die onze waarden logisch en evident vinden. Maar vooral mensen met een unieke persoonlijkheid die het verschil maken. Wees dus vooral jezelf. Dat waarderen we bij NN!
Hoe?
- Je ontvangt van ons een aantrekkelijke verloning, aangevuld met extralegale voordelen zoals:
een groeps- en hospitalisatieverzekering, maaltijd- en ecocheques, 20 vakantiedagen, 12 adv-dagen. - Je krijgt de kans jouw unieke talenten te ontdekken en verder te ontwikkelen, zodat je verder kan bouwen aan jouw loopbaan.
Het aanbod is divers: opleidingstrajecten op maat, workshops, coaching, on-the-job learning, … - Bij NN weten we hoe belangrijk ontspanning is! Daarom zetten we in op een goede balans tussen werk en privé.
Thuiswerk, glijdende uren en een fitnessruimte met groepslessen maken het voor jou gemakkelijker om het juiste evenwicht te vinden. - En om jouw creativiteit nog een duwtje te geven, hebben we ook gedacht aan een toffe, volledig vernieuwde werkomgeving waar je je thuis voelt, gelegen in het bruisende Brussel, letterlijk naast het station van Brussel-Zuid.