NN est une compagnie d’assurance-vie caressant de grandes ambitions en Belgique. Peu importe leurs différences ou leur unicité, toutes les personnes espèrent vivre longtemps et heureuses. À cet effet, en tant qu’assureur vie, nous mettons tout en œuvre afin de protéger nos clients en leur proposant des solutions fortes et solides, nous permettant ainsi de soutenir tous les Belges dans leur quête du bonheur. Avec 1 millions de clients, 500 collaborateurs heureux et un chiffre d’affaires annuel d’1 milliard d’euros, NN fait partie d’un groupe international solide. C’est pourquoi NN est prête à accueillir chaleureusement tout nouveau collaborateur potentiel cherchant à opérer un impact positif sur la vie de chacun de nos clients !
Quel sera votre impact en tant que Technical Support EB chez NN?
- Vous assurez le support pour les équipes customer care au sein du département employee benefits. Il s'agit d'une tâche très vaste, qui comprend notamment le support pour les questions techniques et assurantielles, pour les calculs, pour l'utilisation des applications de gestion, etc.
- Vous êtes leur premier interlocuteur pour toutes les questions techniques d'assurance.
- Vous assurez la maintenance et la mise en place des outils de calcul centraux.
- Vous vous chargez des déclarations aux différentes instances, du lancement de certains batchs spécifiques, et de l'analyse des rapports d'erreur susceptibles d'en résulter.
- Vous vous chargez de formuler les besoins des utilisateurs, et de réaliser ou de coordonner les tests des utilisateurs finaux pour nos outils de gestion. Et ce, en étroite collaboration avec les équipes customer care et nos collègues de l'IT.
- Vous vous chargez de rédiger les modes d'emploi et de donner les formations.
- Vous vous chargez d'analyser et d'améliorer les procédures.
- Vous travaillez en très étroite collaboration avec les équipes customer care employee benefits, ainsi qu'avec nos collègues de l'IT, du développement de produit et de Legal.
Quelles compétences vous permettent de faire la différence?
- Vous avez obtenu un bachelier ou vous disposez d'une expérience équivalente.
- Vous avez au moins 2 ans d'expérience en Employee Benefits.
- Vous avez une affinité avec les chiffres (et en particulier avec Excel).
- Vous avez de solides compétences analytiques, vous êtes pragmatique, proactif(ve) et orienté(e) solution.
- Vous avez une très bonne connaissance en français ou néerlandais, et anglais.
- Vous êtes fort(e) en communication et savez travailler autant de façon indépedante qu'en équipe.
Travailler chez NN, c’est choisir totalement NN.
Care. Clear. Commit. NN vous offre une fonction qui fonctionne pour vous.
NN a besoin de collaborateurs comme vous, authentiques et engagés, qui veulent donner le meilleur d’eux-mêmes pour nos clients avec de nouvelles idées et la volonté de prendre des initiatives. Des collaborateurs qui trouvent nos valeurs logiques et évidentes. Mais surtout des collaborateurs avec une personnalité unique qui fait la différence. Soyez surtout vous-même. C’est ce que nous apprécions chez NN !
Comment ?
- Nous vous proposons une rémunération attrayante assortie d’avantages extralégaux, comme une assurance groupe et une assurance hospitalisation, des chèques-repas et des écochèques, 20 jours de vacances et 12 jours de RDT.
- Vous aurez la possibilité de découvrir vos talents uniques et de les développer, afin de pouvoir faire évoluer votre carrière. L’offre est variée : parcours de formation sur mesure, ateliers, coaching, apprentissage sur le tas, etc.
- Chez NN, nous connaissons l’importance de la détente ! C’est pourquoi nous misons sur un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée : télétravail, horaires flottants et des cours de fitness online vous permettront de trouver plus facilement le bon équilibre.
- Et pour stimuler davantage votre créativité, nous avons également pensé à un environnement de travail agréable et totalement rénové dans lequel vous vous sentirez chez vous, en plein cœur de la pétillante ville de Bruxelles, littéralement à côté de la gare de Bruxelles-Midi.