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Technical Expert
Employee Benefits

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NN est une compagnie d’assurance-vie caressant de grandes ambitions en Belgique. Peu importe leurs différences ou leur unicité, toutes les personnes espèrent vivre longtemps et heureuses. À cet effet, en tant qu’assureur vie, nous mettons tout en œuvre afin de protéger nos clients en leur proposant des solutions fortes et solides, nous permettant ainsi de soutenir tous les Belges dans leur quête du bonheur. Avec 1 millions de clients, 500 collaborateurs heureux et un chiffre d’affaires annuel d’1 milliard d’euros, NN fait partie d’un groupe international solide. C’est pourquoi NN est prête à accueillir chaleureusement tout nouveau collaborateur potentiel cherchant à opérer un impact positif sur la vie de chacun de nos clients ! 


Quel sera votre impact en tant que Technical Expert EB chez NN?

En tant que Technical Support Officer, vous assurez le support technique et assurantiel pour les équipes customer care au sein du département employee benefits. Vous êtes leur premier interlocuteur pour toutes les questions techniques d'assurance, vous les aidez pour les calculs, vous les conseillez dans l'utilisation des applications de gestion, vous vous chargez de tester les modifications apportées à ces outils, et bien plus encore. En concertation avec les équipes customer care, vous analysez la méthode de travail utilisée et vous recherchez des possibilités de l'améliorer. Vous avez en outre un rôle important à jouer dans la gestion des incidents, pour laquelle il est essentiel d'adopter une approche efficace et orientée solution. Vous accompagnez et guidez l'utilisateur final confronté un incident. Tout ceci en très étroite collaboration avec les équipes customer care et les collègues de l'IT, et en concertation avec vos collègues de Technical Support. 

En quoi consistent vos activités principales ?
•    Vous assurez le support pour les équipes customer care au sein du département employee benefits.
Il s'agit d'une tâche très vaste, qui comprend notamment le support pour les questions techniques et assurantielles, pour les calculs, pour l'utilisation des applications de gestion, etc.
•    Vous assurez la maintenance et la mise en place des outils de calcul centraux.
•    Vous vous chargez des déclarations aux différentes instances, du lancement de certains batchs spécifiques, et de l'analyse des rapports d'erreur susceptibles d'en résulter.
•    Vous vous chargez de formuler les besoins des utilisateurs, et de réaliser ou de coordonner les tests des utilisateurs finaux pour nos outils de gestion. Et ce, en étroite collaboration avec les équipes customer care et nos collègues de l'IT.
•    Vous vous chargez de rédiger les modes d'emploi et de donner les formations.
•    Vous vous chargez d'analyser et d'améliorer les procédures.
•    Vous travaillez en très étroite collaboration avec les équipes customer care employee benefits, ainsi qu'avec nos collègues de l'IT, du développement de produit et de Legal.
•    Vous participez à la réflexion sur le fonctionnement de notre équipe. Vous partagez vos idées avec vos collègues et avec votre team leader, et vous prenez si possible vous-même les initiatives nécessaires en ce sens. 

Quelles compétences vous permettent de faire la différence

•    Au minimum un Baccalauréat ou vous disposez d'une expérience équivalente
•    Un intérêt pour ou de l'expérience dans le secteur de l'assurance, notamment en Employee Benefits 
•    Une affinité avec les chiffres (et en particulier avec Excel)
•    De solides compétences analytiques et une curiosité intrinsèque 
•    Une bonne connaissance orale et écrite du néerlandais, du français et de l'anglais

Vous êtes
•    Analytique, capable d'analyser et de synthétiser des questions complexes
•    Orienté(e) résultat et bien organisé(e)
•    Vous savez vous y prendre, vous êtes pragmatique et orienté solution. 
•    Proactif(ve), vous appréciez de recevoir et d'assumer des responsabilités. Vous aimez qu'on vous permette et qu'on vous demande de prendre des initiatives et de vous assumer
•    Fort(e) en communication
•    Très à l'aise avec les applications informatiques
•    Axé(e) sur l'amélioration continue
•    Autonome dans la prise en charge et la réalisation de vos tâches tout en faisant preuve d'esprit d'équipe
•    Flexible

Travailler chez NN, c’est choisir totalement NN.

 
Care. Clear. Commit. NN vous offre une fonction qui fonctionne pour vous.
NN a besoin de collaborateurs comme vous, authentiques et engagés, qui veulent donner le meilleur d’eux-mêmes pour nos clients avec de nouvelles idées et la volonté de prendre des initiatives. Des collaborateurs qui trouvent nos valeurs logiques et évidentes. Mais surtout des collaborateurs avec une personnalité unique qui fait la différence. Soyez surtout vous-même. C’est ce que nous apprécions chez NN !

Comment ? 

  • Nous vous proposons une rémunération attrayante assortie d’avantages extralégaux, comme une assurance groupe et une assurance hospitalisation, des chèques-repas et des écochèques, 20 jours de vacances et 12 jours de RDT.
  • Vous aurez la possibilité de découvrir vos talents uniques et de les développer, afin de pouvoir faire évoluer votre carrière. L’offre est variée : parcours de formation sur mesure, ateliers, coaching, apprentissage sur le tas, etc.
  • Chez NN, nous connaissons l’importance de la détente ! C’est pourquoi nous misons sur un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée : télétravail, horaires flottants et salle de fitness avec cours collectifs vous permettront de trouver plus facilement le bon équilibre.
  • Et pour stimuler davantage votre créativité, nous avons également pensé à un environnement de travail agréable et totalement rénové dans lequel vous vous sentirez chez vous, en plein cœur de la pétillante ville de Bruxelles, littéralement à côté de la gare de Bruxelles-Midi.

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Vous faites partie des meilleurs professionnels dans votre domaine ? Vous avez envie de faire la différence en compagnie de collègues enthousiastes ? Dans ce cas, nous souhaitons faire votre connaissance ! Postulez sans attendre et envoyez-nous votre CV.