NN est un assureur-vie avec de grandes ambitions en Belgique. Nous protégeons ce que nos clients ont de plus cher : leur famille. Nous en faisons une question très personnelle et souhaitons ainsi faire la différence. Avec 1,4 million de clients uniques, 600 collaborateurs heureux et un chiffre d’affaires annuel de 1 milliard d’euros, nous faisons partie d’un puissant groupe international. C’est pourquoi, chez NN, nous accueillons chaleureusement les collègues potentiels qui aiment exercer un impact positif sur la vie de chacun de nos clients uniques !
Quel sera votre impact en tant que team leader chez NN?
Votre style de leadership motive votre équipe à atteindre les objectifs. Vous coachez et motivez les membres de votre équipe, vous les aidez dans leur développement et ensemble vous assurez un résultat incontesté. Vous dirigez une équipe d'experts motivés, en mettant l'accent sur la collaboration proactive et l'optimisation. Votre style de leadership contribue à l'épanouissement de l'équipe, tant sur le plan individuel que collectif.
• Vous êtes responsable de la direction opérationnelle quotidienne d'une équipe de 6 collègues actifs dans le cadre de l'acceptation médicale. Cette équipe est en charge de l'analyse, la tarification et la décision d'acceptation des demandes d'assurance.
• Vous contribuez au développement de l'équipe Medical Acceptance en mettant l'accent sur l'amélioration du flux des processus et de l'efficacité. Vous stimulez l'équipe à collaborer de A à Z avec les collègues commerciaux et les équipes Customer Care concernées. Et ce dans l'optique d'un excellent service à la clientèle.
• Vous collaborez avec l'équipe ECF dans le but d'améliorer la qualité et l'uniformité au sein de la direction EB/SE.
• Vous évaluez les méthodes de travail, vous donnez des conseils et vous améliorez les processus en contribuant activement aux projets d'amélioration.
• Outre le coaching, l'encadrement et le développement de vos collaborateurs, vous contrôlez aussi les performances, la productivité et la satisfaction de la clientèle. Vous menez des entretiens de fonctionnement de d'évaluation périodiques avec votre équipe.
• Vous contrôlez en permanence l'efficience et l'efficacité des processus. Vous évaluez les méthodes de travail, vous donnez des conseils et vous améliorez les processus en contribuant activement aux projets d'amélioration.
La solidarité et la motivation mutuelles constituent la base de résultats fructueux. En tant que leader et point de contact, vous et vos collègues créez des équipes soudées de gestionnaires de relations enthousiastes qui collaborent de manière proactive et qui, outre leur propre succès, prêtent également attention au succès de leurs collègues et de l'équipe dans son ensemble.
• Vous êtes responsable de la direction opérationnelle quotidienne d'une équipe de 6 collègues actifs dans le cadre de l'acceptation médicale. Cette équipe est en charge de l'analyse, la tarification et la décision d'acceptation des demandes d'assurance.
• Vous contribuez au développement de l'équipe Medical Acceptance en mettant l'accent sur l'amélioration du flux des processus et de l'efficacité. Vous stimulez l'équipe à collaborer de A à Z avec les collègues commerciaux et les équipes Customer Care concernées. Et ce dans l'optique d'un excellent service à la clientèle.
• Vous collaborez avec l'équipe ECF dans le but d'améliorer la qualité et l'uniformité au sein de la direction EB/SE.
• Vous évaluez les méthodes de travail, vous donnez des conseils et vous améliorez les processus en contribuant activement aux projets d'amélioration.
• Outre le coaching, l'encadrement et le développement de vos collaborateurs, vous contrôlez aussi les performances, la productivité et la satisfaction de la clientèle. Vous menez des entretiens de fonctionnement de d'évaluation périodiques avec votre équipe.
• Vous contrôlez en permanence l'efficience et l'efficacité des processus. Vous évaluez les méthodes de travail, vous donnez des conseils et vous améliorez les processus en contribuant activement aux projets d'amélioration.
La solidarité et la motivation mutuelles constituent la base de résultats fructueux. En tant que leader et point de contact, vous et vos collègues créez des équipes soudées de gestionnaires de relations enthousiastes qui collaborent de manière proactive et qui, outre leur propre succès, prêtent également attention au succès de leurs collègues et de l'équipe dans son ensemble.
Vous êtes unique. Et nous recherchons un team leader unique ! Quelles sont les compétences et l'expérience que nous attendons de vous ?
Vous souhaitez mettre votre talent et votre expérience à profit pour avoir un impact positif sur la vie des autres. Vous êtes vous-même : authentique, attentif et transparent. De solides compétences en people management sont indispensables ! Nous n'avons pas besoin de vous dire comment motiver et enthousiasmer votre équipe. Vous savez comment développer une vision et la traduire dans votre équipe.
• Vous êtes titulaire d'un Master ou vous disposez d'une expérience équivalente en termes de niveau de travail et de réflexion.
• Vous avez un mode de communication convaincant et transparent. Vous avez aussi la capacité d'écouter de façon objective et de bien distinguer l'essentiel de l'accessoire.
• Vous avez une vue d'ensemble et vous travaillez sur une vision à long terme, mais vous vous retroussez aussi les manches pour concrétiser vos projets.
• Vous êtes orienté client et service, efficace et innovant, proactif et très organisé, avec une bonne connaissance de MS Office.
• Vous disposez d'une expérience en acceptation médicale. La connaissance du monde de l'assurance est un gros atout.
• Vous avez une (très) bonne connaissance du néerlandais et de l'anglais.
Vous souhaitez mettre votre talent et votre expérience à profit pour avoir un impact positif sur la vie des autres. Vous êtes vous-même : authentique, attentif et transparent. De solides compétences en people management sont indispensables ! Nous n'avons pas besoin de vous dire comment motiver et enthousiasmer votre équipe. Vous savez comment développer une vision et la traduire dans votre équipe.
• Vous êtes titulaire d'un Master ou vous disposez d'une expérience équivalente en termes de niveau de travail et de réflexion.
• Vous avez un mode de communication convaincant et transparent. Vous avez aussi la capacité d'écouter de façon objective et de bien distinguer l'essentiel de l'accessoire.
• Vous avez une vue d'ensemble et vous travaillez sur une vision à long terme, mais vous vous retroussez aussi les manches pour concrétiser vos projets.
• Vous êtes orienté client et service, efficace et innovant, proactif et très organisé, avec une bonne connaissance de MS Office.
• Vous disposez d'une expérience en acceptation médicale. La connaissance du monde de l'assurance est un gros atout.
• Vous avez une (très) bonne connaissance du néerlandais et de l'anglais.
Travailler chez NN, c'est choisir totalement NN
Care. Clear. Commit. NN vous offre une fonction qui fonctionne pour vous.
NN a besoin de collaborateurs comme vous, authentiques et engagés, qui veulent donner le meilleur d’eux-mêmes pour nos clients avec de nouvelles idées et la volonté de prendre des initiatives. Des collaborateurs qui trouvent nos valeurs logiques et évidentes. Mais surtout des collaborateurs avec une personnalité unique qui fait la différence. Soyez surtout vous-même. C’est ce que nous apprécions chez NN !
Comment ?
• Nous vous proposons une rémunération attrayante assortie d’avantages extralégaux, comme une assurance groupe et une assurance hospitalisation, des chèques-repas et des écochèques, 20 jours de vacances et 12 jours de RDT et 5 jours de congé extralégal.
• Vous avez la possibilité de découvrir vos talents uniques et de les développer, afin de pouvoir faire évoluer votre carrière. L’offre est variée : programmes de formation sur mesure, ateliers, coaching, apprentissage sur le tas, etc.
• Chez NN, nous connaissons l’importance de la détente ! C’est pourquoi nous misons sur un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée : télétravail, horaires flottants et cours collectifs en ligne vous permettront de trouver plus facilement le bon équilibre.
• Et pour stimuler davantage votre créativité, nous avons également pensé à un environnement de travail agréable et totalement rénové dans lequel vous vous sentirez comme chez vous, en plein cœur de la pétillante ville de Bruxelles, littéralement à côté de la gare de Bruxelles-Midi.
NN a besoin de collaborateurs comme vous, authentiques et engagés, qui veulent donner le meilleur d’eux-mêmes pour nos clients avec de nouvelles idées et la volonté de prendre des initiatives. Des collaborateurs qui trouvent nos valeurs logiques et évidentes. Mais surtout des collaborateurs avec une personnalité unique qui fait la différence. Soyez surtout vous-même. C’est ce que nous apprécions chez NN !
Comment ?
• Nous vous proposons une rémunération attrayante assortie d’avantages extralégaux, comme une assurance groupe et une assurance hospitalisation, des chèques-repas et des écochèques, 20 jours de vacances et 12 jours de RDT et 5 jours de congé extralégal.
• Vous avez la possibilité de découvrir vos talents uniques et de les développer, afin de pouvoir faire évoluer votre carrière. L’offre est variée : programmes de formation sur mesure, ateliers, coaching, apprentissage sur le tas, etc.
• Chez NN, nous connaissons l’importance de la détente ! C’est pourquoi nous misons sur un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée : télétravail, horaires flottants et cours collectifs en ligne vous permettront de trouver plus facilement le bon équilibre.
• Et pour stimuler davantage votre créativité, nous avons également pensé à un environnement de travail agréable et totalement rénové dans lequel vous vous sentirez comme chez vous, en plein cœur de la pétillante ville de Bruxelles, littéralement à côté de la gare de Bruxelles-Midi.