NN est une compagnie d’assurance-vie caressant de grandes ambitions en Belgique. Peu importe leurs différences ou leur unicité, toutes les personnes espèrent vivre longtemps et heureuses. À cet effet, en tant qu’assureur vie, nous mettons tout en œuvre afin de protéger nos clients en leur proposant des solutions fortes et solides, nous permettant ainsi de soutenir tous les Belges dans leur quête du bonheur. Avec 1,6 millions de clients, 600 collaborateurs heureux et un chiffre d’affaires annuel d’1 milliard d’euros, NN fait partie d’un groupe international solide. C’est pourquoi NN est prête à accueillir chaleureusement tout nouveau collaborateur potentiel cherchant à opérer un impact positif sur la vie de chacun de nos clients !
Quel sera votre impact en tant que Risk Officer Life chez NN?
Là où la « proactivité » et la « variété » sont utilisées comme des clichés dans de nombreux textes de vacance de poste, rien n'est plus faux pour ce poste. Vous soutenez les équipes d’Employee Benefits. Avec vos jeunes collègues, vous aidez les équipez Customer Care à assumer des tâches portant sur les risques non-financiers. Notre entreprise est en effet exposée au quotidien à toutes sortes de risques, petits et moyens. Pour offrir de solides prestations à nos clients, nous voulons connaître ces risques et en prendre le contrôle.
Vous collaborerez donc avec les équipes Customer Care pour traiter les questions de conformité de première ligne, créer un cadre de contrôle, assurer le suivi des contrôles effectués, la gestion des risques, ... Et ce au sein de la direction Employee Benefits & Self Employed. Vous serez chargé d’une part d’élaborer les directives au sein de NN Belgique et d’autre part d’informer vos équipes sur les règlements et engagements, puis d’organiser le suivi de ceux-ci.
Êtes-vous prêt pour l'explication détaillée des tâches ?
• Vous assurerez la gestion des risques conformément à la législation et aux directives en vigueur dans le but d’améliorer la qualité, l’uniformité et les services à la clientèle.
• Vous veillerez à la diffusion et à l’application des règles de conformité mises en œuvre par NN Group et NN Insurance Belgium, mettrez en adéquation, adapterez et compléterez des documents/rapports et attestations de contrôle. Vous serez l’interlocuteur de nos compliance officers de deuxième ligne.
• Vous suivrez et rapporterez périodiquement les risques opérationnels découlant de la fraude, de conflits d’intérêts, de la violation de données et d’autres aspects liés à ORM ou à la conformité. Vous contribuerez proactivement aux projets qui aideront à réduire les risques et lancerez les
projets d’amélioration.
• Vous créerez et actualiserez un cadre de contrôle (ECF) qui donne un aperçu des principaux risques susceptibles de se produire au cours d’un processus, ainsi que des contrôles et outils introduits pour gérer et maîtriser ces risques.
• Vous développerez, préparerez et/ou exécuterez des contrôles de la qualité (dossiers, processus). Vous analyserez les résultats des contrôles (analyse des causes profondes y comprise) et communiquerez des projets dont les solutions seront discutées avec les collègues de la direction.
• Vous coopérerez étroitement en interne avec les NFRO d’autres business units, ainsi qu’avec les services Compliance et ORM (operation risk management).
• Vous communiquerez clairement et de manière transparente, partagerez vos connaissances avec toute l’équipe et donnerez le feedback adéquat à vos collègues.
• Vous réfléchirez au bon fonctionnement de votre équipe et consulterez régulièrement vos collègues et votre responsable d’équipe.
Vous collaborerez donc avec les équipes Customer Care pour traiter les questions de conformité de première ligne, créer un cadre de contrôle, assurer le suivi des contrôles effectués, la gestion des risques, ... Et ce au sein de la direction Employee Benefits & Self Employed. Vous serez chargé d’une part d’élaborer les directives au sein de NN Belgique et d’autre part d’informer vos équipes sur les règlements et engagements, puis d’organiser le suivi de ceux-ci.
Êtes-vous prêt pour l'explication détaillée des tâches ?
• Vous assurerez la gestion des risques conformément à la législation et aux directives en vigueur dans le but d’améliorer la qualité, l’uniformité et les services à la clientèle.
• Vous veillerez à la diffusion et à l’application des règles de conformité mises en œuvre par NN Group et NN Insurance Belgium, mettrez en adéquation, adapterez et compléterez des documents/rapports et attestations de contrôle. Vous serez l’interlocuteur de nos compliance officers de deuxième ligne.
• Vous suivrez et rapporterez périodiquement les risques opérationnels découlant de la fraude, de conflits d’intérêts, de la violation de données et d’autres aspects liés à ORM ou à la conformité. Vous contribuerez proactivement aux projets qui aideront à réduire les risques et lancerez les
projets d’amélioration.
• Vous créerez et actualiserez un cadre de contrôle (ECF) qui donne un aperçu des principaux risques susceptibles de se produire au cours d’un processus, ainsi que des contrôles et outils introduits pour gérer et maîtriser ces risques.
• Vous développerez, préparerez et/ou exécuterez des contrôles de la qualité (dossiers, processus). Vous analyserez les résultats des contrôles (analyse des causes profondes y comprise) et communiquerez des projets dont les solutions seront discutées avec les collègues de la direction.
• Vous coopérerez étroitement en interne avec les NFRO d’autres business units, ainsi qu’avec les services Compliance et ORM (operation risk management).
• Vous communiquerez clairement et de manière transparente, partagerez vos connaissances avec toute l’équipe et donnerez le feedback adéquat à vos collègues.
• Vous réfléchirez au bon fonctionnement de votre équipe et consulterez régulièrement vos collègues et votre responsable d’équipe.
Quelles compétences vous permettent de faire la différence?
Chez NN, tout tourne autour de l’authenticité et de la stimulation de l’unicité de nos employés. Vous avez au moins un baccalauréat combiné à une expérience dans un poste similaire (technique d’assurance, droits). Votre engagement est précieux : vous êtes un travailleur indépendant, vous contribuez non seulement à vos propres résultats, mais aussi à ceux de vos collègues. Vous prenez des initiatives et
anticipez toujours chaque étape.
• Vous parlez/écrivez très bien le néerlandais ou le français et possédez de bonnes connaissances d’une autre langue.
• Une conne connaissance de l’anglais écrit est impérative. Tous les documents doivent en effet être rédigés en anglais.
• La qualité et la gestion des risques vous tiennent à cœur.
• Vous pouvez facilement traiter de nouvelles informations et les convertir en processus compréhensibles.
• Vous réfléchissez volontiers à des solutions et faites preuve de créativité à cette occasion.
• Vous avez l’esprit critique et le souci de la précision. Vous avez de bonnes capacités d’analyse.
Vous voyez rapidement les connexions logiques et êtes doué pour poser des questions et écouter.
• Vous avez l’esprit d’équipe et pouvez stimuler un groupe et obtenir des améliorations. Vous ne craignez pas d’exposer vos idées.
• La proactivité, l’efficacité et l’orientation vers les résultats sont des évidences à vos yeux et vous prenez rapidement des initiatives.
• Les changements et ajustements ne vous font pas peur. Cela vous rend flexible, résistant et assertif.
Care. Clear. Commit. NN vous offre une fonction qui fonctionne pour vous.
NN a besoin de collaborateurs comme vous, authentiques et engagés, qui veulent donner le meilleur d’eux-mêmes pour nos clients avec de nouvelles idées et la volonté de prendre des initiatives. Des collaborateurs qui trouvent nos valeurs logiques et évidentes. Mais surtout des collaborateurs avec une personnalité unique qui fait la différence. Soyez surtout vous-même. C’est ce que nous apprécions chez NN !
anticipez toujours chaque étape.
• Vous parlez/écrivez très bien le néerlandais ou le français et possédez de bonnes connaissances d’une autre langue.
• Une conne connaissance de l’anglais écrit est impérative. Tous les documents doivent en effet être rédigés en anglais.
• La qualité et la gestion des risques vous tiennent à cœur.
• Vous pouvez facilement traiter de nouvelles informations et les convertir en processus compréhensibles.
• Vous réfléchissez volontiers à des solutions et faites preuve de créativité à cette occasion.
• Vous avez l’esprit critique et le souci de la précision. Vous avez de bonnes capacités d’analyse.
Vous voyez rapidement les connexions logiques et êtes doué pour poser des questions et écouter.
• Vous avez l’esprit d’équipe et pouvez stimuler un groupe et obtenir des améliorations. Vous ne craignez pas d’exposer vos idées.
• La proactivité, l’efficacité et l’orientation vers les résultats sont des évidences à vos yeux et vous prenez rapidement des initiatives.
• Les changements et ajustements ne vous font pas peur. Cela vous rend flexible, résistant et assertif.
Travailler chez NN, c’est choisir totalement NN.
Care. Clear. Commit. NN vous offre une fonction qui fonctionne pour vous.
NN a besoin de collaborateurs comme vous, authentiques et engagés, qui veulent donner le meilleur d’eux-mêmes pour nos clients avec de nouvelles idées et la volonté de prendre des initiatives. Des collaborateurs qui trouvent nos valeurs logiques et évidentes. Mais surtout des collaborateurs avec une personnalité unique qui fait la différence. Soyez surtout vous-même. C’est ce que nous apprécions chez NN !
Comment ?
- Nous vous proposons une rémunération attrayante assortie d’avantages extralégaux, comme une assurance groupe et une assurance hospitalisation, des chèques-repas et des écochèques, 20 jours de vacances et 12 jours de RDT.
- Vous aurez la possibilité de découvrir vos talents uniques et de les développer, afin de pouvoir faire évoluer votre carrière. L’offre est variée : parcours de formation sur mesure, ateliers, coaching, apprentissage sur le tas, etc.
- Chez NN, nous connaissons l’importance de la détente ! C’est pourquoi nous misons sur un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée : télétravail, horaires flottants et salle de fitness avec cours collectifs vous permettront de trouver plus facilement le bon équilibre.
- Et pour stimuler davantage votre créativité, nous avons également pensé à un environnement de travail agréable et totalement rénové dans lequel vous vous sentirez chez vous, en plein cœur de la pétillante ville de Bruxelles, littéralement à côté de la gare de Bruxelles-Midi.