NN est un assureur-vie avec de grandes ambitions en Belgique. Nous protégeons ce que nos clients ont de plus cher : leur famille. Nous en faisons une question très personnelle et souhaitons ainsi faire la différence. Avec 1,4 million de clients uniques, 600 collaborateurs heureux et un chiffre d’affaires annuel d’1 milliard d’euros, nous faisons partie d’un puissant groupe international. C’est pourquoi, chez NN, nous accueillons chaleureusement les collègues potentiels qui aiment exercer un impact positif sur la vie de chacun de nos clients uniques !
Quel sera votre impact en tant que Manager Employee Benefits Customer Care chez NN ?
En tant que manager du département Employee Benefits Customer Care, vous veillez en compagnie des équipes Customer Care, de vos collègues Sales et de nos clients à ce que les travailleurs possédant une assurance pension puissent rêver dès aujourd’hui d’une retraite longue et heureuse. En effet, même si nous voulons tous exercer le job de notre vie, nous avons déjà une foule de projets pour notre pension. Voir le monde, acheter une seconde résidence, profiter des petits-enfants,…
Ensemble, vous mettez les points sur les « i » afin de faire la différence pour nos clients. Vous prenez également en charge la réalisation réussie de projets de changements importants. Vous appréciez voir exceller les équipes et vous veillez à ce que tout le monde se trouve au bon endroit au sein de l’équipe.
Votre objectif consiste à contribuer à assurer une amélioration continue de la satisfaction des clients et à permettre un élargissement stratégique du portefeuille.
Votre rôle en tant que Manager Employee Benefits s’exerce dans divers domaines :
- Connaissances techniques relatives aux business Employee Benefits : législation, fiscalité, produits, processus, solutions/projets informatiques,…
- Réflexion stratégique et visionnaire avec une passion pour l’excellence/la performance opérationnelle. Gérer les changements permet d’améliorer le service à la clientèle.
- People management : vous assurez l’implémentation de la roadmap stratégique/opérationnelle, vous stimulez la poursuite du développement des collaborateurs et vous participez à la création d’une culture de coaching et de feed-back.
- Change management : en tenant compte de la vision stratégique, vous déterminez les priorités et la focalisation adéquate dans l’équipe, en ne perdant jamais de vue la « co-création ».
Nouer et développer des relations professionnelles avec des clients et partenaires, en étroite collaboration avec vos collègues EB Sales, constitue une passion pour vous. Vous faites en outre figure de leader inspirant pour votre département qui se compose de 60 collaborateurs et de 3 chefs d’équipe qui vous rapportent directement. Votre leadership de même que vos excellentes aptitudes de communication stimulent les membres de votre équipe à offrir un excellent service. Fort de vos compétences managériales, vous êtes en outre en mesure d’exercer de l’influence et de mettre en œuvre des changements permettant de réaliser des objectifs communs.
Quelles compétences vous permettent de faire la différence ?
- Vous possédez une solide expérience d’une dizaine d’années en matière d’Employee Benefits dans le secteur des banques ou assurances.
- En tant que manager, vous mettez fortement l’accent sur l’aspect stratégique. Vous disposez d’un réel talent d’organisation et possédez de l’expérience dans le domaine du change management.
- Vos connaissances relatives aux attentes des clients sont actuelles mais aussi innovantes.
- Vous avez l’esprit entreprenant, vous motivez et inspirez vos collègues.
- Vous êtes un business partner pour nos courtiers. Un réseauteur/une réseautrice puissant(e) doté(e) d’une grande force de persuasion.
- Vous maîtrisez le français et le néerlandais tant à l’oral qu’à l’écrit et vous possédez une bonne connaissance de l’anglais.
- Vous appréciez les défis et vous faites preuve de résistance face au stress.
Travailler chez NN, c’est choisir totalement NN.
NN a besoin de collaborateurs comme vous, authentiques et engagés, qui veulent donner le meilleur d’eux-mêmes pour nos clients avec de nouvelles idées et la volonté de prendre des initiatives. Des collaborateurs qui trouvent nos valeurs logiques et évidentes. Mais surtout des collaborateurs avec une personnalité unique qui fait la différence. Soyez surtout vous-même. C’est ce que nous apprécions chez NN !
Comment ?
- Nous vous proposons une rémunération attrayante assortie d’avantages extralégaux, comme une assurance groupe et une assurance hospitalisation, des chèques-repas et des écochèques, 20 jours de vacances et 12 jours de RDT.
- Vous aurez la possibilité de découvrir vos talents uniques et de les développer, afin de pouvoir faire évoluer votre carrière. L’offre est variée : parcours de formation sur mesure, ateliers, coaching, apprentissage sur le tas, etc.
- Chez NN, nous connaissons l’importance de la détente ! C’est pourquoi nous misons sur un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée : télétravail, horaires flottants et salle de fitness avec cours collectifs vous permettront de trouver plus facilement le bon équilibre.
- Et pour stimuler davantage votre créativité, nous avons également pensé à un environnement de travail agréable et totalement rénové dans lequel vous vous sentirez chez vous, en plein cœur de la pétillante ville de Bruxelles, littéralement à côté de la gare de Bruxelles-Midi.