NN Insurance Services Belgium cherche un gestionnaire sinistre souriant et dynamique pour son département Customer Services Non-Life & Claims Auto !
Assister par téléphone les clients, victime d’un sinistre, est l’une de vos motivations ? Les aider et les accompagner tout au long de la gestion de leur dossier est ce que vous souhaitez ? Faire partie d’une équipe enthousiaste, au mindset « Dare to be successful » représente pour vous un beau défi ? Alors vous êtes certainement le/la collaborateur(trice) orienté(e) clients qu'ils recherchent!
Quel sera votre impact en tant que Gestionnaire Sinistre Auto chez NN ?
En tant que gestionnaire sinistre Auto chez NN, vous avez les responsabilités suivantes :
- Vous êtes le premier point de contact pour les clients, ce qui signifie qu’ils peuvent vous contacter par téléphone, par e-mail et par courrier pour obtenir des conseils, ouvrir un dossier, introduire une réclamation écrite,... Vous étudiez leurs demandes et proposez des solutions d’une manière conviviale.
- Vous fournirez également aux agences et aux experts les informations nécessaires pour le traitement correct des dossiers de réclamations.
- Une équipe qui fonctionne comme une machine bien huilée est essentielle pour un service correct : c’est pourquoi vous travaillez en interne pour améliorer les processus, les systèmes et la répartition du travail. Il est primordial pour nous que vous fournissez un service axé sur le client, tant en termes de qualité de la communication sortante qu’en termes de période de traitement. Nous sommes à la disposition de nos clients d’une manière professionnelle et traitons leurs dommages avec soin.
Quelles compétences vous permettent de faire la différence ?
- Vous êtes titulaire d’un diplôme Bachelor ou équivalent par l’expérience.
- Vous avez déjà de l’expérience en tant que gestionnaire en sinistres Auto.
- Vous avez une connaissance écrite et parlée parfaite du néerlandais et du français. La connaissance de l’anglais est un atout.
- Vous avez une bonne connaissance de base des outils Office.
- Vous êtes communicatif et orienté client.
- Vous êtes proactif et orienté « solution ».
- Vous pouvez travailler de manière organisée et efficace, vous reconnaissez les priorités.
Travailler chez NN, c’est choisir totalement NN.
Care. Clear. Commit.
NN a besoin de personnes comme vous. Des personnes authentiques et engagées. Des personnes disposées à donner le meilleur d’elles-mêmes pour nos clients. Des personnes proposant des idées innovantes et possédant cette énergie leur permettant de prendre des initiatives. Des personnes en adéquation totale avec nos valeurs. Mais nous avons particulièrement besoin de personnes possédant une personnalité unique leur permettant de faire la différence. Soyez surtout vous-même. Ce sont ces valeurs que nous chérissons et apprécions chez NN !
NN a besoin de personnes comme vous. Des personnes authentiques et engagées. Des personnes disposées à donner le meilleur d’elles-mêmes pour nos clients. Des personnes proposant des idées innovantes et possédant cette énergie leur permettant de prendre des initiatives. Des personnes en adéquation totale avec nos valeurs. Mais nous avons particulièrement besoin de personnes possédant une personnalité unique leur permettant de faire la différence. Soyez surtout vous-même. Ce sont ces valeurs que nous chérissons et apprécions chez NN !
Comment ?
- Nous vous proposons une rémunération attrayante assortie d’avantages extralégaux, comme une assurance groupe et une assurance hospitalisation, des chèques-repas et des écochèques, 20 jours de vacances et 12 jours de RDT.
- Vous aurez la possibilité de découvrir vos talents uniques et de les développer, afin de pouvoir faire évoluer votre carrière. L’offre est variée : parcours de formation sur mesure, ateliers, coaching, apprentissage sur le tas, etc.
- Chez NN, nous connaissons l’importance de la détente ! C’est pourquoi nous misons sur un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée : télétravail, horaires flottants et cours de fitness online vous permettront de trouver plus facilement le bon équilibre.
- Et pour stimuler davantage votre créativité, nous avons également pensé à un environnement de travail agréable et totalement rénové dans lequel vous vous sentirez chez vous, en plein cœur de la pétillante ville de Bruxelles, littéralement à côté de la gare de Bruxelles-Midi.