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un(e)
Gestionnaire Sinistres Incendie

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Quel sera votre impact en tant que Gestionnaire Sinistres Incendie chez NN ? 


NN Insurance Services Belgium cherche un(une) gestionnaire sinistres souriant(e) et dynamique pour leur département Customer Services Non-Life & Claims Incendie!
Assister par téléphone les clients, victime d’un sinistres, est l’une de vos motivations? Les aider et les accompagner tout au long de la gestion de leur dossier est ce que vous souhaitez? Faire partie d’une équipe enthousiaste, au mindset « Dare to be successful » représente pour vous un beau défi?
Alors vous êtes certainement le/la collaborateur(trice) orienté(e) clients qu'ils recherchent!

Comme Gestionnaire Sinistres Incendie vous allez:

  • être le premier contact avec le client
  • le conseiller et communiquer avec lui via le moyen de communication le plus adéquat
  • ouvrir les dossiers sur base des déclarations tant téléphoniques qu’écrites
  • assurer le suivi de vos dossiers sinistres jusqu’à leur clôture
  • avoir des contacts réguliers avec les clients, les experts, les tiers,...
  • approcher les différentes parties concernées dans vos dossiers de manière conviviale tout en respectant les accords internes
  • examiner les réclamations et proposer des solutions
  • collaborer à l'amélioration de l'organisation du travail interne.
  • fournir un service orienté client tant en ce qui concerne la qualité de la communication « outbound » qu'au niveau du délai de traitement.


Quelles compétences vous permettent de faire la différence ?

Comme Gestionnaire Sinistres Incendie vous êtes:

  • résistant(e) au stress
  • à l’aise pour la communication, tant au téléphone que par écrit
  • proactif(ve) et orienté(e) solutions
  • positif(ve), critique, constructif(ve) et analytique
  • organisé(e), efficace et vous savez établir des priorités
  • orienté(e) clients et doté d’un esprit commercial
  • un(e) team player et vous êtes flexible


Vous avez:

  • un diplôme bachelor ou l’équivalent par expérience
  • une parfaite connaissance écrite et parlée du néerlandais et du français. Une bonne connaissance de l'anglais est un atout
  • de l’expérience dans un call center (peut être un plus)
  • une connaissance de base des outils Office



Travailler chez NN, c’est choisir totalement NN.


Care. Clear. Commit. 

NN a besoin de personnes comme vous. Des personnes authentiques et engagées. Des personnes disposées à donner le meilleur d’elles-mêmes pour nos clients. Des personnes proposant des idées innovantes et possédant cette énergie leur permettant de prendre des initiatives. Des personnes en adéquation totale avec nos valeurs. Mais nous avons particulièrement besoin de personnes possédant une personnalité unique leur permettant de faire la différence. Soyez surtout vous-même. Ce sont ces valeurs que nous chérissons et apprécions chez NN ! 

Comment ? 

  • Nous vous proposons une rémunération attrayante assortie d’avantages extralégaux, comme une assurance groupe et une assurance hospitalisation, des chèques-repas et des écochèques, 20 jours de vacances et 12 jours de RDT.
  • Vous aurez la possibilité de découvrir vos talents uniques et de les développer, afin de pouvoir faire évoluer votre carrière. L’offre est variée : parcours de formation sur mesure, ateliers, coaching, apprentissage sur le tas, etc.
  • Chez NN, nous connaissons l’importance de la détente ! C’est pourquoi nous misons sur un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée : télétravail, horaires flottants et salle de fitness avec cours collectifs vous permettront de trouver plus facilement le bon équilibre.
  • Et pour stimuler davantage votre créativité, nous avons également pensé à un environnement de travail agréable et totalement rénové dans lequel vous vous sentirez chez vous, en plein cœur de la pétillante ville de Bruxelles, littéralement à côté de la gare de Bruxelles-Midi.
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Postulez comme Gestionnaire Sinistres Incendie: Venez faire la différence chez nous ! 

Vous faites partie des meilleurs professionnels dans votre domaine ? Vous avez envie de faire la différence en compagnie de collègues enthousiastes ? Dans ce cas, nous souhaitons faire votre connaissance ! Postulez sans attendre et envoyez-nous votre CV.