NN est un assureur-vie avec de grandes ambitions en Belgique. Nous protégeons ce que nos clients ont de plus cher : leur famille. Nous en faisons une question très personnelle et souhaitons ainsi faire la différence. Avec 1,4 million de clients uniques, 600 collaborateurs heureux et un chiffre d’affaires annuel de 1 milliard d’euros, nous faisons partie d’un puissant groupe international. C’est pourquoi, chez NN, nous accueillons chaleureusement les collègues potentiels qui aiment exercer un impact positif sur la vie de chacun de nos clients uniques !
Quel sera votre impact en tant que Gestionnaire Incapacité de travail?
L'équipe est en charge de l'ouverture et du traitement des dossiers individuels qui ont trait à l'invalidité. En l'occurrence, les dossiers concernant les clients dans le cadre Employee Benefits et Self Employed. Et ce en collaboration avec les services internes tels que les équipes Customer Care et Acceptation médicale. Vous êtes également en contact avec les conseillers médicaux (internes/externes).
En quoi consiste concrètement votre tâche ?
• Vous assurez le traitement et le suivi corrects des dossiers sinistres en assurance vie.
• Vous vous concentrez sur le suivi administratif. Le traitement des dossiers et des données requiert de la précision. Vous rédigez les courriers relatifs au traitement des sinistres, vous traitez les données dans nos applications.
• Vous souscrivez des risques techniquement complexes et vous négociez avec les parties concernées.
• Vous êtes quotidiennement en contact avec les assurés, les courtiers, les compagnies.
• Vous respectez les procédures et les règles en vigueur en matière de compliance. Dans ce cadre, vous effectuez notamment des contrôles de qualité des données.
• Vous générez et assurez le suivi des paiements.
• Vous surveillez en permanence l'efficience et l'efficacité des processus. En plus de ces tâches principales, il est important pour nous que vous continuiez à évoluer en tant qu'équipe / en tant que pivot au sein de l'organisation. Qu'attendons-nous d'autre de vous ?
• Vous réfléchissez au fonctionnement de votre équipe ainsi qu'à son rôle dans la chaîne d'un dossier.
• Vous œuvrez à l'amélioration des processus, vous formalisez les actions / les procédures. Vous pensez spontanément à des améliorations
Vous êtes unique. et nous recherchons un gestionnaire incapacité de travail unique!
Quelles sont les compétences et l'expérience que nous attendons de vous?
Votre intérêt pour l'incapacité de travail est essentiel pour cette fonction. Vous êtes disposé à approfondir vos connaissances et à vous développer davantage dans ce domaine. En outre, vous êtes aussi orienté client : pour vous, il est important d'informer correctement le client sur son dossier.• Vous êtes titulaire d'un Baccalauréat ou vous disposez d'une expérience équivalente dans une fonction similaire.
• Vous êtes disposé à vous développer davantage dans ce domaine (assurances vie et invalidité).
• Vous avez le sens des responsabilités : vous assurez correctement le suivi des dossiers, vous proposez proactivement des idées pour améliorer et mettre en œuvre les actions / les procédures.
• Vous êtes orienté solution. Vous êtes précis dans votre travail, la qualité des données est un facteur important pour pouvoir assurer le suivi et l'analyse.
• Vous informez correctement et opportunément le client sur son dossier. Vous contribuez à une satisfaction élevée de la clientèle. Notre client est aussi bien le client final qu'un employeur, un courtier, les services internes et les médecins.
• Vous communiquez de manière claire et assertive, tant en français qu'en néerlandais.
• Collaborer vous procure de l'énergie et vous assumez vos responsabilités dans vos tâches. Vous pratiquez une communication ouverte, vous sollicitez et vous donnez du feed-back.
• Vous apprenez facilement à utiliser les applications informatiques et avez une bonne connaissance de MS Office (Word / Excel).
Travailler chez NN, c’est choisir totalement NN.
NN a besoin de collaborateurs comme toi, authentiques et engagés, qui veulent donner le meilleur d’eux-mêmes pour nos clients avec de nouvelles idées et la volonté de prendre des initiatives. Des collaborateurs qui trouvent nos valeurs logiques et évidentes. Mais surtout des collaborateurs avec une personnalité unique qui fait la différence. Soyez surtout toi-même. C’est ce que nous apprécions chez NN !
Comment ?
- Nous proposons une rémunération attrayante assortie d’avantages extralégaux, comme une assurance groupe et une assurance hospitalisation, des chèques-repas et des écochèques, 20 jours de vacances et 12 jours de RDT.
- Tu auras la possibilité de découvrir tes talents uniques et de les développer, afin de pouvoir faire évoluer ta carrière. L’offre est variée : parcours de formation sur mesure, ateliers, coaching, apprentissage sur le tas, etc.
- Chez NN, nous connaissons l’importance de la détente ! C’est pourquoi nous misons sur un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée: télétravail et salle de fitness avec cours collectifs te permettront de trouver plus facilement le bon équilibre.
- Et pour stimuler davantage ta créativité, nous avons également pensé à un environnement de travail agréable et totalement rénové dans lequel tu te sentiras chez toi, en plein cœur de la pétillante ville de Bruxelles, littéralement à côté de la gare de Bruxelles-Midi.